طوال عام 2023، كان فريق PADI Adventures على تواصل دائم مع أعضاء PADI عبر العديد من معارض الغوص، ومنتديات الأعضاء، بالإضافة إلى نظام دعم الأعضاء المحسَّن. وحتّى مع هذه الاتّصالات المتكرّرة، لا تزال هناك قيمة في التّحليل المتعمّق للعام الماضي.
إلى جانب مجرّد النّظر إلى الوراء لإلقاء نظرة عامّة على إنجازات PADI وأعضائها المشتركة خلال الاثني عشر شهراً الماضية، ندعو المزيد من أعضاء PADI للتّوافق مع متاجر غوص PADI التي يزيد عددها عن 1,200 متجر والتي تستخدم بالفعل PADI Adventures. معاً، سنضع خططنا للعام المقبل، وندمج تجارب PADI Travel الجماعيّة مع استراتيجيّات استقطاب العملاء وتطلّعاتنا للمستقبل.
الردّ على ملاحظاتكم: نظرة على تحسينات الأعمال
لطالما كان الاستماع إلى ملاحظات الأعضاء في صميم استراتيجيّة PADI Adventures، وتمّ إعطاء الأولويّة لتنفيذ الميّزات بناءً على ذلك طوال عام 2023.
إنّ أعضاء PADI الذين يبيعون الدّورات التّدريبيّة والغوصات الممتعة وأنشطة السّباحة بالقصبة على الإنترنت عبر PADI Adventures ومنظومة PADI الرّقميّة المتكاملة يتمتّعون الآن بميزات محسَّنة، ممّا يجعل تجربة المستخدم سلسة لأصحاب متاجر الغوص وموظّفيهم.
إضافة إلى ذلك، عمل فريق المنتجات لدينا، الواقع في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتّحدة الأمريكيّة، بجدّ لتقديم تحسينات تجاريّة ملموسة وخارطة طريق استراتيجيّة لمستقبل PADI Adventures.
وتشمل التّحسينات التي تمّ تنفيذها:
- القدرة على استرداد التّفاصيل الشّخصية ومعلومات التّواصل الخاصّة بالضّيوف الذين حجزوا من خلال المنصّة بسهولة أكبر.
- تنبيهات وتذكيرات مرئيّة واضحة لاتّخاذ إجراءات محدّدة، مثل تذكير بإرسال رموز التّعليم الإلكترونيّ بمجرّد استلام الحجز أو تأكيده.
- تخفيض الحدود الدّنيا للمدفوعات في دول معيّنة حيث لا يكون PayPal متاحاً للدّفع التّلقائيّ.
- فريق PADI Adventures مخصَّص لتقديم دعم قويّ أثناء استقبال المتاجر الجديدة، بما في ذلك دعم الفيديو الشّخصيّ الفرديّ لأولئك الذين يحتاجون إليه.
- تقديم إرشادات واضحة للمحتوى من أجل تبسيط عمليّة إدراج المنتجات في القوائم، والحدّ بشكل فعّال من حالات الرّفض وتوفير وقت ثمين خلال مرحلة الاستعراض.
- تمّ طرح فيديوهات تعليميّة بلغات متعدّدة (مع المزيد في المستقبل) لتسهيل فهم المنصّة ومدى سهولة استخدامها.
- أصبحت أداة PADI Adventures Booking Widget أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر كفاءة.
- إنّ فلتر Professional Activities (الأنشطة الاحترافيّة) الجديد على PADI Dive Shop Locator (أداة البحث عن متاجر الغوص) يسهّل على الغواصين المهتمّين بأن يصبحوا محترفي PADI العثور على جميع الدّورات على المستوى الاحترافيّ. يمكن الآن تحميلها في Extranet بنفس الطّريقة مثل أيّ نشاط PADI Adventures آخر، بحيث يمكن للعملاء حجزها عبر Dive Shop Locator و PADI Dive Guides وموقع الويب PADI Travel وتطبيق PADI Adventures.
- تمّ وضع شروط وأحكام، بما في ذلك النّقاط المحدَّدة المتعلّقة بالتّوزيع لطرف ثالث، ممّا يوفّر الوضوح من أجل التّعاون المستمرّ مع الهدف النّهائيّ المتمثَّل في تنمية أعمالكم.
- لقد استثمرنا أيضاً في نموّ كبير لفريق PADI Adventures، ممّا يضمن دعم أعضاء B2B على مدار السّاعة بإجابة عن جميع الاستفسارات وتقديم مساعدة عمليّة سريعة لاستكشاف الأخطاء، بالإضافة إلى التّحديثات المنتظمة لموارد الأسئلة الشّائعة.
اتّجاهات الحجوزات: ما تكشفه البيانات
شهد عام 2023 بعض الاتّجاهات الواضحة في تفضيلات الحجز، ممّا يدلّ على أنّ PADI Adventures هو أفضل أداة لاكتساب غواصين جدد وتجديد اهتمام الغواصين الذين يغوصون بين الفينة والأخرى.
- زيادة قويّة بنسبة 40% في الحجوزات.
- زيادة كبيرة في استخدام أداة PADI Adventures Booking Widget وزيادة مماثلة في نموّ الإيرادات بسبب الحجوزات على مواقع الويب الخاصّة بمتاجر غوص PADI.
- نمو مثير للإعجاب بنسبة 35% في مخزون المنتجات من يناير إلى ديسمبر 2023، حيث أظهر مشاركة متاجر الغوص نمواً بنسبة 25% في نفس الفترة.
- 46% من الحجوزات كانت للغوصات الممتعة إضافة إلى رحلات السّباحة بالقصبة.
- 54% من جميع الحجوزات على Adventures كانت للدّورات.
- نسبة هائلة قدرها 85% من هذه الدّورات كانت على مستوى المبتدئين.
- للتّفصيل أكثر:
- 67% منها كانت دورات Open Water Diver.
- 14% منها كانت تجارب Discover Scuba Diving.
- 12% منها كانت دورات Advanced Open Water Diver.
مصدر إلهام لمتاجر الغوص التي تفكّر في الانضمام إلى PADI Adventures
هل تفكّرون في الانضمام إلى منصّة PADI Adventures؟ إليكم رأي مثير من أندريا هوفمان من Create Launchpad، وهي مطوّرة ويب متخصّصة في مجال الغوص:
“إنّ أدوات PADI Adventures Booking Widgets هذه رائعة – يستغرق الأمر بضع دقائق لنسخ رمز HTML من PADI ولصقه على موقعكم الإلكترونيّ، ويعمل ذلك بشكل مباشر. أوصلوا وشغّلوا حرفيّاً! إنّها هبة لمراكز الغوص التي ليس لديها ميزانيّة كبيرة، ولكنّها تريد خاصيّة التّجارة الإلكترونيّة أو الحجز الفوريّ على موقعها الإلكترونيّ.”
أنشأت أندريا العشرات من مواقع الويب لأعضاء PADI. تحقّقوا من آخر موقع أنشأته، حيث قامت بتضمين أداة PADI Adventures Booking Widget.
التطلّع إلى الأمام: مستقبل PADI Adventures
تظلّ PADI Adventures ملتزمة بالابتكار وتعميق العلاقات مع أعضاء PADI في جميع أنحاء العالم. ستستمرّ التطوّرات المستقبليّة في الاستناد إلى النّجاحات التي تمّ تحقيقها في عام 2023، مع التّركيز الشّديد على تحسينات المنتجات والتّكنولوجيا بناءً على تعليقات أعضاء PADI. إضافة إلى ذلك، سيتمّ توجيه الجهود نحو تعزيز شراكات التّوزيع الجديدة، ممّا يضمن بقاء PADI في طليعة قطاع الغوص.
انضمّوا إلينا في هذه الرّحلة المثيرة بينما نواصل الانغماس بشكل أعمق في عالم مغامرات الغوص، وجذب المزيد والمزيد من غير الغواصين والغواصين الذي يغوصون بين الفينة والأخرى من أجل أخذ زمام المبادرة واكتشاف جمال محيطنا واتّخاذ إجراءات ملموسة لحمايته، وذلك عن طريق الحجز عبر الإنترنت مع أعمال الغوص الخاصّة بكم.
