你的头号销售人员目前甚至还不是潜水员。这是因为，在潜水行业，口碑营销仍然是潜水门店获得新客户的首要途径。在未来几周和几个月内，注册参加您的开放式潜水课程的学生很可能是最好的客户来源。 研究表明，与付费广告相比，来自朋友或家庭成员的建议促成购买的可能性要高出50倍。一个新潜水员和他们的朋友、家人和同事之间的真实对话比你可以创建的任何Instagram故事或facebook帖子都要好。根据Gartner的研究，“没有什么比一个同龄人的口口相传的支持更能加速购买决定，因为同龄人唯一的目的就是帮助他们。” 如果你的推销业务能力没有达到你的要求，这里有一个重要的统计数据：83%的受访者表示他们很乐意做推荐，但只有29%的人这么做过。鼓励你的客户通过双面推荐来提出个人建议。 什么是双面介绍 在过去10年里，Airbnb、Dropbox、PayPal、Stichfix、Uber等成功的公司利用双面推荐来实现天文数字的业绩增长。 例如，如果我推荐一位朋友获得PADI开放水潜水员认证 这位朋友将获得50美元的消费抵扣额度，用于购买开放式潜水员课程或设备，并在一个周末免费租用设备(总价值100美元)。我获得50美元的美国商店消费抵扣额度，用于额外的潜水训练或任何标准化定价的水肺设备。 双面推荐使得现在的客户很容易与朋友开始交谈。它也让现在的顾客觉得他们在帮朋友的忙，而不是卖东西给他们。 停止向Groupon和Google提供资金 如果你提供奖励金，比如从设备零售价中减价50美元，这与向谷歌(Google)或Groupon提供50美元现金是不同的。此外，美国营销协会(AMA)的研究发现，“推荐营销产生的客户比其他客户具有更高的终身价值、更忠诚和更高的利润率。” 推荐营销也允许你控制成本。随着越来越多的潜水中心和度假村在Facebook、Instagram和Google上做广告，这些数字广告的价格也在上涨。目前在线广告成本的增长速度是通货膨胀的五倍。此外，只有三分之一的消费者信任在线广告，但92%的消费者相信他们认识的人的建议。那么，你为什么要把辛苦赚来的钱捐给谷歌、facebook和他们的同类呢？ 启动推荐营销计划 访问PADIProse网站，下载英语、法语、葡萄牙语和西班牙语的推荐营销材料。使用它们在您的网站社交媒体、电子新闻稿等上推广您的推荐计划。您还可以使用您的徽标和特价定制材料，和/或打印明信片和传单，以便与学生乘员包一起提供。 规避这些奖励营销错误 小的激励措施，如10美元的折扣或免费的空气填充是不够的，你的奖励应该是100美元或更多的新潜水员，和至少50美元对目前的客户。记住，奖励不一定是100美元现金，它可以是免费的周末租赁设备的优惠券(50美元)和50美元的课外学费，或用于购买软物品。 保持简单 创建一个简单到可以用大约50个单词描述的推荐模式。不要要求客户转介多个人或限制某些类别或设备的奖励，这会阻碍他们的参与积极性，并使你的工作人员难以跟踪。 考虑一下细节，如果你担心太多的人会利用这个项目，考虑在你的淡季之前开始进行，或者让它的施行时间有限。研究表明，人们最有可能在前30至45天内介绍给朋友。如果您创建了免费的周末租赁券，请考虑添加诸如过期日期等细节，并添加“无现金价值”字样。 要获得更多的想法或帮助创建一个推荐方案，请与您的PADI区域经理或区域培训顾问联系。了解更多关于如何加强您的口碑营销，并阅读更多的方式使用PADI的推荐营销材料在PADI Pros博客。