理查德·戈弗雷的职业生涯既在企业界，也在公共服务界，疫情爆发前，他经历了人生转折点，改变了自己的心态。现在，除了在当地担任其他职务外，他还在苏格兰美丽的阿伦岛上经营着一家小型的兼职 PADI 潜水度假村。
他的旅程始于 10 年前在格洛斯特郡一个游泳池举行的一次探索水肺潜水课程，但现在作为 PADI 高级水肺潜水员训练师，他的重点是在这个偏远的角落培养来自英国及其他地区的新潜水员和回归潜水员。
Q: 您面临什么业务挑战？
A：营销位于偏远地区的新潜水度假村
我们希望在阿伦岛做一些以前没有做过的事情；在传统俱乐部环境之外为当地人和游客提供休闲水肺潜水训练选择。
岛上曾经在 80 年代拥有繁荣的潜水俱乐部[TK1] ，但许多当地潜水员都搬走了，过度捕捞破坏了海床，那些经验丰富的潜水员也去其他地方探险。因此，新潜水员停止了这项运动。尽管我们的岛屿拥有英国最好的沿海水域（显然是我们的观点），同时还设有禁捕区和海洋保护区，但我们仍然面临着让未来的潜水员能够潜水的挑战。
本质上，我们完全是从零开始——为我们认为可行的休闲潜水场景注入活力，但我们知道我们不能独自做到这一点！
作为学生潜水员，我们在 PADI 环境中“长大”，我们的第一站是布里斯托尔的地区办事处。毫无疑问，全球越来越多的潜水员认可 PADI 的品牌和可访问性；这就是为什么我们看到这么多潜水员来这里获得“他们的 PADI”认证而不是“开放水域”认证。
Q: 与 PADI 合作时您有什么顾虑吗？
A: 我们唯一担心的是不知道从哪里开始！
虽然我们对选择 PADI 系统没有任何顾虑，但我们不知道从哪里开始；尤其是我们的业务在规模和位置方面按照英国标准来说有些小众。我们还知道其他机构在纸面上“更便宜”；我们一段时间以来的谈话都是“我们做出了正确的决定吗？”！在与 PADI 的（现任）区域经理交谈后，我们发现所有问题都得到了解答，并且有一条明确的支持路线可供我们选择。突然间，这个梦想变成了现实，我们知道我们做出了正确的选择。
Q: PADI 如何帮助您解决这个问题？
A：对我们来说，改变游戏规则的是我们成为 PADI 潜水度假村的身份；更具体地说，我们被列入了 PADI 网站和潜水中心定位器。
在一个只能乘渡轮到达的地方从头开始，这会带来一系列问题。我们如何被发现，如何让人们知道你现在可以在阿伦岛学习潜水，这个想法会成功吗，还是我们只是浪费了大量的钱！？问题不断出现，然而，对我们来说，改变游戏规则的是我们成为 PADI 潜水度假村的身份。更具体地说，我们被列入了 PADI 网站和潜水商店定位器。
这确实改变了一切——在成为 PADI 潜水度假村之前，我们曾试运行了一个季度，但一旦我们上线，结果就立即显现出来了！来自世界各地的咨询开始涌来……不仅仅是英国！我们有来自美国、澳大利亚和欧洲的学生来和我们一起潜水，要么参加课程，要么接受指导潜水。说实话，这让人应接不暇！结果不言而喻，网站分析也是如此……人们通过 PADI.com 访问，查看我们提供的服务，要么认为它不符合他们的要求，要么认为它符合他们的要求！作为潜水度假村上线一年后，我们的客流量增长了近 300%……说实话，这超出了我们的预期。
Q: 现在运作得怎么样？
A: 年增长率仍保持正增长。
当然，300% 的年增长率不会持续下去……但是进入第三季，年增长率仍保持正增长。然而，对我们的业务来说，更重要的是那些从第一季开始与我们一起潜水的回头客。他们几乎都回来参加另一门课程、指导潜水甚至定制研讨会，以提高自己的能力。
我们还能够通过 EFR 结构提供多样化的服务，包括英国工作场所急救课程；这只有度假村才有可能实现。由于我们非常依赖季节，这使我们能够继续前进，并为当地社区提供更多服务。
最后，这完全是情感上的震撼；我们现在看到我们的开放水域学生成为职业选手——这正是我们开始的原因！这里的潜水必须超越我们这个小团体，找到一种长期持续的方法，这样它就不会像以前一样消失。
我们也很自豪能与当地社区慈善机构合作，该慈善机构致力于保护我们的沿海水域和其他直接支持我们作为潜水度假村工作的当地企业。如果没有他们、PADI 系统和我们出色的志愿者团队，阿伦岛上就不会有潜水指导！
Q: 您对面临类似挑战的其他人有什么建议？
A：与您所在地区的 PADI 团队以及您所在地区的其他 PADI 潜水中心和度假村联系。
如果您正在考虑开设一家新的潜水中心，请尽早与您当地的 PADI 办公室联系。我们早期获得的支持、建议和指导非常宝贵。现在，我们与区域经理和培训顾问的关系意味着我可以随时获得所需的建议和支持。我从来不觉得发送电子邮件、提问或努力寻找新方法来开发我们的服务是愚蠢的。我不知道有多少其他机构提供这种即时和全职的支持——对我来说，这是无价之宝。
最后，我还鼓励您拿起电话或访问您所在地的其他 PADI 潜水中心或度假村，仔细讨论并确定它是否适合您。我很幸运从第一天起就在英国拥有出色的 PADI 教练，他们所做的就是激励我以我们所能达到的最高标准来教导他人。直到今天，我仍然感谢他们每一个人——他们都是“PADI 大家庭”的一部分。
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