当今世界非常喧嚣，充满了政治和地缘政治定位、竞争和冲突。 经济就像坐过山车一样，物价上涨，消费者信心下降。 这不是世界第一次面临大范围的动荡和斗争，当然也不会是最后一次。
在我在潜水行业任职期间，我们见过这样的时代，有些潜水业务无法存活下来，许多人生存了下来，而另一些则勉强度日。 但是，无论多么艰难，一个庞大的群体确实在成长、繁荣和扩张。 我待了足够长的时间才了解到，薄弱的组织和企业通常会被危机摧毁，好的组织通常会幸存下来，而伟大的公司有时会通过它们变得更强大。
正如上次的 Straight Talk 所指出的那样，我们无法控制发生的大部分事情，但 如何 我们回应，以及我们如何使用 能 控制的事情，才是关键。 有些人让焦虑麻痹了自己。 他们陷入生存模式，等待事情过去，如果他们拥有足够的资源，事情转变得足够快，那么这种方法就会有效。 但当事情拖延下去，前面的道路又很艰难，任重道远时，他们经营的企业往往就无法生存下去。
在我的职业生涯中，我一直避免长时间等待困难的情况过去。 我尽量不把生活看作环境的 “受害者。” 有时往往很难看清，但只要采取逆境中蕴藏机遇的视角，就有可能生存、成长甚至繁荣。 真正的生存需要精神上的训练，即问自己如何才能让挑战为自己服务。
我们在 2007-2009 年的经济衰退和最近的疫情中都看到了这种情况。 许多潜水中心和度假村都经历了顾客数量的下降，但有些不仅生存了下来，而且还发展壮大。 他们没有担心自己没有的客户，而是专注于自己有的客户——包括本地客户和旅游客户。 他们问：”谁是这里的客户，他们想要什么？” 答案：认真爱好潜水的热情者，以及那些有更多经济资源的人。 这些潜水员希望并愿意支付更多的继续教育、当地潜水探险、潜水旅行、设备等费用。 这些企业并没有降价，而是制定了激励措施和套餐，以保持这些潜水员的热情、积极性和参与度，并不断扩展和创新这些潜水员的需求。 他们开发了推荐计划，鼓励人们与朋友分享潜水体验。 当经济衰退和疫情消退后，这些运营商的业务开始腾飞，因为现在他们不仅恢复了流量，而且还学会了更好地为每位客户服务 – 因此业务更加繁荣。
如今，我们拥有更多方式来快速联系客户并与他们建立联系。 如今，智能手机数量已超过 70 亿部，超过 60% 的人使用社交媒体，超过 20% 的零售业务在网上进行 – ，而且在全球某些市场，这些比例要高得多。
虽然我们无法控制很多事情，但我们的超能力之一是 我们可以控制自己的思维和反应方式，这使我们能够在逆境中寻找机会，并利用我们今天拥有的资源来利用这个机会。 在这样的时刻这样做，你就会感受到自我赋权的力量，并能更好地掌控前方的道路。
真挚地，
Drew Richardson
PADI 首席执行官兼总裁
