La PADI Pro, Brenda Van Gestel y su esposo, Martin, vivían en Curazao cuando compraron Centro de Buceo Mangamar, de Murcia, España, que originalmente era una centro SSI. Tras la compra, lo cambiaron instantáneamente a PADI. “Vivíamos en la isla y le mencionamos al centro de buceo que acabábamos de vender nuestro restaurante y el propietario dijo que estaba vendiendo su centro de buceo. Cuando descubrimos el precio, dijimos: ‘¡Vendido!’ Pero enfrentamos algunos desafíos para armarlo como lo imaginamos. PADI ha sido fundamental para ayudar con esto”.
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P: ¿A qué desafío empresarial te enfrentaste?
Estándares de capacitación de calidad
R: Soy propietario de un centro PADI desde el año 2000. Compré un centro de buceo cuando solo era PADI Advanced Open Water Diver en Curazao. Me entrené rápidamente para convertirme en Instructor PADI. El curso fue mucho más difícil de lo que esperaba, pero valió la pena porque con PADI ganamos expectativas de alta calidad y estándares. Luego, me convertí en PADI Course Director para obtener la designación de nuestra tienda como instalación PADI Five Star CDC. Después tuvimos un centro de buceo en Costa Rica y ahora en España. De los tres centros de buceo, el más desafiante ha sido este actual en España. Hemos tenido que adaptarnos al idioma y a la cultura. El mayor desafío que tenemos es la cultura de la mentalidad del buceo en esta área y ayudar a elevar los estándares generales de capacitación. El centro que compramos estaba afiliado a una agencia de formación diferente. Con solo utilizar PADI y mantener el proceso del sistema de entrenamiento, esto está cambiando poco a poco.
P: ¿Cómo te ayudó PADI a resolver el problema?
R: ¡No tenía preocupaciones!
P: ¿Cómo te ayudó PADI a resolver el problema?
Publicidad y generación de nuevos negocios
R: Aunque no le pedí mucha ayuda a PADI, nuestro Gerente Regional pasó tiempo en nuestras instalaciones. Sabíamos por experiencia que PADI tiene la mayor participación de mercado y la mejor promoción. A los tres meses de comprar este centro de buceo, pudimos pasar fácilmente a PADI.
P: ¿Cómo está funcionando ahora?
La gente nos busca porque somos PADI
R: Llevamos algunos meses y todavía tenemos muchos desafíos con las operaciones de los barcos y la capacitación del personal. Pero tenemos mucha gente que viene y dice: “Quiero obtener mi PADI“. Somos uno de los únicos centros de buceo PADI en el área, entre otros centros que no son PADI. Algunas personas nos dicen que vinieron porque vieron nuestras grandes banderas PADI y nuestras envolturas para ventanas. Estamos progresando.
~ Brenda Van Gestel, propietaria, Mangamar, España
P: ¿Cuál es su consejo para otras personas que enfrentan un desafío similar?
Obtendrás el apoyo que necesita para prosperar
R: No es un estilo de vida fácil tener tu propio centro de buceo. Hay mucha planificación detrás de escena. Nuestras conexiones personales con PADI nos han ayudado durante los últimos 23 años. Siempre he apreciado el apoyo de PADI. Cuando pido algo normalmente lo obtengo. Puedo comunicarme con mi Gerente Regional a través de WhatsApp y obtener una respuesta en minutos. Es ese nivel de soporte lo que marca la diferencia en nuestra operación.
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