Nel momento in cui uno studente subacqueo fa il suo primo respiro sott’acqua, raggiungi un momento cruciale. Dopo questo evento (che spesso cambia la vita di chi lo vive), hai l’opportunità unica ed emozionante di trasformare una prima esperienza inedita in una passione che durerà tutta la vita: tutto dipende da ciò che farai successivamente.
In un mondo frenetico e pieno di distrazioni, è facile che i legami con i nuovi subacquei e le opportunità di evolvere continuamente il tuo rapporto con gli studenti non durino a lungo. Prima che tu te ne accorga, un nuovo subacqueo diventa un altro subacqueo che ha ottenuto il brevetto anni fa ma che non si è mai immerso da quando ha ottenuto la certificazione.
Quindi, come puoi mantenere viva la passione dei nuovi subacquei per le immersioni? Come puoi coinvolgere nuovamente i subacquei che si sono allontanati? Uno strumento molto efficace è il PADI Club™.
PADI Club offre ai subacquei un valore reale, un’ispirazione regolare e incentivi motivazionali, il tutto sostenuto da un senso di comunità e appartenenza. Far parte della comunità subacquea più grande del mondo può accelerare o riaccendere un legame tra i subacquei e il mondo sommerso. Questo non solo accresce il loro amore per questo sport, ma li mantiene impegnati con il tuo centro oltre la prima certificazione. Grazie a vantaggi come gli sconti sul PADI eLearningTM, un abbonamento alla rivista ScubaDiving® e una PADI eCardTM annuale inclusa nel prezzo, il PADI Club evita che l’immersione si perda in una miriade di altre distrazioni. In breve, può aiutare a trasformare un’immersione in una vita di immersioni.
Un valore dimostrato
Per gli affiliati PADI, ogni subacqueo iscritto al PADI Club è una risorsa. Recentemente, un sondaggio condotto tra i lettori della rivista Scuba Diving ha rivelato che il 78% degli iscritti al PADI Club ha intenzione di continuare la propria formazione subacquea e l’87% ha intenzione di prenotare una vacanza subacquea nei prossimi 12-14 mesi. Inoltre, più della metà degli affiliati al PADI Club ha manifestato l’intenzione di acquistare attrezzatura nei prossimi 12-24 mesi. L’affiliazione al PADI Club contribuisce ad aumentare il valore di vita del cliente (Customer Lifetime Value – CLV) che, per le aziende del settore subacqueo, significa meno transazioni una tantum e un maggiore impegno ripetuto.
Non si tratta semplicemente di un nuovo coinvolgimento, ma di un nuovo impegno. L’indagine ha rilevato che oltre il 90% degli affiliati al PADI Club lo consiglierebbe ad amici e familiari. Se l’iscrizione di ogni subacqueo creasse un’onda, potresti ritrovarti con una marea di subacquei per tutta la vita.
PADI Club contribuisce a rafforzare la fedeltà dei subacquei tramite un aumento dei punti di contatto. Un centro sub che iscrive un subacqueo al PADI Club, diventa parte dell’esperienza dell’affiliato in diversi momenti: la rivista PADI Scuba Diver, le e-mail di coinvolgimento, il portale dei vantaggi del PADI Club e durante gli acquisti di eLearning.
Alto valore per il cliente
L’affiliazione a PADI Club è ricca di vantaggi, offre un valore pratico e un legame emotivo. Quando un subacqueo si iscrive al PADI Club, i vantaggi della sua affiliazione includono:
- Abbonamento alla rivista Scuba Diving
- Fino al 20% di sconto su determinati corsi PADI eLearning
- PADI eCard in versioni esclusive
- Accesso alle PADI Club Speaker Series
- PADI ReActivate® eLearning
- Corso DAN Prepared Diver
- 25 per cento di sconto sulla ristampa di un brevetto tradizionale
Al di là dei vantaggi tangibili, far parte di PADI Club offre qualcosa di più profondo. Dà ai subacquei un senso di appartenenza e fornisce l’ispirazione per tornare in acqua o per immergersi regolarmente. La comunicazione con i subacquei tramite corrispondenza con gli affiliati al PADI Club e i contenuti esclusivi assicurano che, tra un’immersione e l’altra, i subacquei rimangano in contatto e che il loro interesse per le immersioni rimanga sempre vivo. Un affiliato al Club ha dichiarato: “Mi piace molto essere affiliato al PADI Club perché mi permette di essere coinvolto e informato su tutti gli avvenimenti della comunità subacquea e mi fa sentire come se fossi in famiglia”.
Posizionamento del PADI Club
Ogni vantaggio del PADI Club può essere un punto di forza ma, per gli affiliati, alcuni vantaggi sono migliori di altri. I lettori della rivista Scuba Diving hanno classificato lo sconto sull’eLearning e l’abbonamento alla rivista come i vantaggi più interessanti, seguiti a ruota dallo sconto sulla ristampa dei brevetti tradizionali e dai materiali ReActivate online.
Presentati in modo amichevole, sicuro e tempestivo, questi vantaggi e la struttura a basso costo e ad alto valore dell’affiliazione possono diventare uno strumento di vendita molto efficace. Heather Tallent, PADI Master Instructor (MI – 272797) e titolare del centro Blue Planet Scuba – PADI Five Star IDC (S – 22073) di Washington DC, USA ha potuto toccare con mano la forza del PADI Club e afferma: “Il PADI Club è stato un ottimo strumento per incoraggiare i subacquei nuovi e quelli che ritornano a continuare la loro formazione. Lo sconto sull’eLearning è un incentivo fantastico”.
Altri vantaggi, come il ReActivate online incluso, sono ideali per invogliare i subacquei non più attivi a tornare in acqua, soprattutto perché il relativo prodotto eLearning costa più del prezzo dell’affiliazione annuale al PADI Club. Inoltre, vantaggi come la donazione del 5% della quota di affiliazione al PADI Club alla PADI AWARE Foundation® sono molto apprezzati dai subacquei eco-consapevoli.
Detto questo, i potenziali affiliati al Club si sono detti confusi su quali siano esattamente i vantaggi per cui vale la pena iscriversi al PADI Club. Un gioco di ruolo con il tuo staff, che consiste nell’offrire messaggi chiari e concisi nei momenti più opportuni durante il percorso del cliente, può eliminare ogni confusione e aumentare le conversioni.
Includere il PADI Club in un pacchetto di prodotti
Nel corso degli anni, l’argomento dei pacchetti di corsi è stato trattato più volte sulle pagine di The Undersea Journal: si tratta di una tattica molto efficace per mantenere i clienti impegnati ed entusiasti per i futuri percorsi di formazione. Il PADI Club può essere offerto come affiliazione a sé stante, ma anche come parte di un pacchetto di corsi.
Molti affiliati PADI hanno abbinato con successo l’affiliazione PADI Club a un corso PADI; per i clienti, questo diventa interessante quando, fin da subito, inizia a compensare i costi di formazione per i corsi applicabili o quando incoraggia l’iscrizione ad altri corsi se abbinata al corso PADI Open Water Diver. Dick Scott, PADI Master Scuba Diver Trainer™ (MSDT – 421422), proprietario del centro Portsmouth Scuba – PADI Five Star Dive Center (S – 27600) – di Portsmouth, New Hampshire, USA, ha constatato di persona questo approccio. Dice: “Abbiamo abbinato il PADI Club ai nostri corsi e i nostri subacquei lo hanno apprezzato molto. Si sono iscritti anche ad altri corsi, tra cui il Rescue Diver e l’Advanced Open Water Diver”.
Heather di Blue Planet Scuba conferma questa esperienza. Ci dice “Iscriviamo regolarmente ai corsi studenti che vogliono che teniamo conto del prezzo dell’eLearning in PADI Club. Stiamo addirittura pensando di cambiare la struttura dei prezzi dei nostri corsi per facilitare gli studenti! Sulla base di un suggerimento emerso durante una Campfire Chat nel Nord-Est, abbiamo anche iniziato a regalare un’affiliazione PADI Club a tutti i nostri studenti ReActivate. Speriamo che gli incentivi del Club e le comunicazioni da parte di PADI e Blue Planet ci permettano di mantenerli impegnati a lungo termine nella comunità subacquea”.
Per sostenere questi sforzi, dai un’occhiata al PADI Club Marketing Toolkit, in modo da acquisire immagini per l’interno del negozio, contenuti online personalizzabili e una guida generale sul posizionamento del PADI Club presso i subacquei. Questo toolkit include diversi prodotti scaricabili che possono essere utilizzati nel marketing digitale e fisico per generare interesse.
Continua a far sì che i subacquei si immergano e ritornino
Come subacquei, sappiamo bene quanto sia fantastico immergersi ma, senza qualcosa che ci tenga impegnati, anche le esperienze più indimenticabili possono svanire nella memoria. Inserendo il PADI Club nel tuo percorso di crescita, potresti impedire ai subacquei di abbandonare le immersioni. Inoltre, la vendita di affiliazioni PADI Club può creare un ritorno per tutta la vita, non solo dal punto di vista commerciale, ma anche per il subacqueo che trova un’appartenenza alla comunità subacquea.
