Chris Lobozzo, professionista PADI presso il centro Mars Scuba a Mars, in Pennsylvania, USA, collaborava con diverse organizzazioni didattiche. Ora, ha trasformato il suo centro sub in un PADI Five Star Dive Center, è il primo Eco Center d’acqua dolce e, recentemente, ha acquistato un secondo PADI Five Star Dive Center, Steel City Scuba. Da quando sono diventati un centro PADI, la strategia basata su una sola organizzazione didattica ha spinto la loro crescita.
Scopri come PADI ha aiutato Chris a incrementare l’attività e come puoi farlo anche tu!
D: Qual era il vostro ostacolo, dal punto di vista commerciale?
Non eravamo sicuri di poterci permettere PADI
R: Abbiamo sempre saputo di voler diventare un centro PADI e abbiamo subito compreso il valore della forza promozionale del marchio. Tuttavia, ritenevamo che l’ostacolo più grande fosse rappresentato dai costi proibitivi di passare a PADI rispetto alle altre organizzazioni didattiche più economiche. Fortunatamente, il nostro Regional Manager e il Territory Director hanno creato un piano non troppo caro adatto al nostro modello commerciale.
D: Perché vi preoccupava passare a PADI?
Essere sicuri di avere un ritorno sul nostro investimento in PADI
R: Sarò sincero,avevamo molta paura di cambiare organizzazione didattica. Non è un mistero che i materiali PADI siano più cari di quelli di altre organizzazioni. Abbiamo fatto alcune proiezioni su quanto avremmo dovuto aumentare il traffico B2C per avere successo. PADI ci ha rassicurato che non sarebbe stato un problema ma, ovviamente, temevamo che qualunque venditore ci avrebbe detto la stessa cosa. Eravamo preoccupati di non farcela.
D: In che modo PADI vi ha aiutato a risolvere il problema?
Il team PADI ci ha sempre sostenuto in maniera eccezionale
R: A causa del COVID, i nostri programmi di effettuare il crossover nel marzo 2020 sono saltati. Il nostro governatore ha imposto il lock-down. Ma questo è stato il momento in cui PADI ha iniziato a fare la differenza rispetto ad altre organizzazioni subacquee.
PADI ha organizzato seminari, formazione e collaborazioni settimanali. Per noi, questo è stato il fattore che li ha elevati al di sopra di tutti gli altri. Di conseguenza, anche durante il COVID, la nostra attività è cresciuta.
Il team PADI che ci seguiva ci ha aiutato ad apprezzare il valore aggiunto che PADI ci forniva per contribuire alla crescita del nostro centro. Sapevamo che, in PADI, avevamo a disposizione un vero e proprio gruppo di persone che ci aiutava con le pubblicità su Facebook e le campagne di marketing. Questo team ha creato una soluzione personalizzata per le nostre necessità.
D: E adesso… come va l’attività?
Semplice e redditizia – PADI ci procura nuovi clienti
R: Sono passati tre anni e l’attività va molto bene! I sistemi sono semplici da usare. Abbiamo avuto un aumento di clienti che ci hanno trovato tramite il Dive Shop Locator o tramite uno degli altri canali di comunicazione PADI. I nuovi clienti ci dicono di aver scoperto il nostro centro tramite PADI.com.
Non dobbiamo più combattere la narrativa anti-PADI e questa è una bella cosa. Prima di effettuare il crossover a PADI, ogni volta che qualcuno entrava per chiedere di iscriversi a un corso PADI e ci chiedeva come funzionasse il nostro sistema di formazione, dovevamo giustificarne le differenze. Ora, non dobbiamo più farlo.
Inoltre, notiamo continui miglioramenti al sito PADI Pros. Possiamo accedere ai dati di riferimento che riceviamo da PADI per capire il percorso e il flusso dei nostri clienti, e il perché. Con le precedenti organizzazioni, non potevamo fare niente di tutto questo. Come PADI Five Star Dive Center continuiamo ad aggiungere nuovi livelli di crescita e a trarne vantaggio.
“Rispetto alla nostra precedente organizzazione didattica, il traffico generato dal sito PADI verso il nostro centro è triplicato.”
~Chris Lobozzo
D: Qual è il vostro consiglio per chi si trova di fronte a una situazione simile?
Apprezzate quello che ottenete – Ne guadagnerete molto!
R: Rispetto alla nostra precedente organizzazione didattica, il traffico generato dal sito PADI verso il nostro centro è triplicato. È importante capire quello che si ottiene veramente quando si passa a PADI. Se si paragona solamente il prezzo dell’eLearning tra le varie organizzazioni, può sembrare che PADI costi di più.
Invece, nel costo si devono considerare anche tutti gli altri servizi forniti da PADI. Per esempio, posso chiamare il mio Regional Manager quando voglio e discutere determinate idee. Posso chiamare gli esperti PADI per una domanda veloce sulla formazione o sugli standard. Posso ricevere piani di marketing e assistenza assieme ad altri materiali da condividere. Non abbiamo mai ricevuto questo da altre organizzazioni didattiche. Ovviamente, siamo disposti a pagare un po’ di più per i prodotti PADI eLearning e per il rinnovo, in modo di avere un team completo che soddisfi le nostre necessità commerciali con soluzioni personalizzate.
Inoltre, apprezziamo il fatto che il nostro PADI Regional Manager lavori velocemente, come facciamo noi. Di recente, l’ho chiamato e gli ho detto “Dobbiamo discutere di come fare il crossover al nostro nuovo manager/istruttore entro due settimane. Come procediamo?” PADI ha sempre fornito una risposta con diverse alternative. Ci aiutano a superare le difficoltà velocemente, in modo che possiamo concentrarci sulla crescita del nostro centro. Non ci dicono mai di rallentare. Questo ci piace molto! PADI lo farebbe per tutti i loro affiliati, non solo per noi.
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