Questo centro EFR, attivo da oltre 20 anni, dimostra che il successo può arrivare da molte strade diverse.
Sulle rive del lago di Ginevra, in Svizzera, si trova l’EFR® Center SwissEmergency, di proprietà di Myriam Reichel. Aperto nel 2003, da Sébastien Reichel – un EFR Instructor Trainer – SwissEmergency è diventata una parte importante nella vita della coppia.
Dopo aver lavorato inizialmente come EFR Instructor indipendente, Sébastien Reichel, che parla diverse lingue, grazie al centro sub di sua proprietà si è ritrovato con una lunga lista di clienti a disposizione. Con l’obiettivo di sviluppare la sua attività, ha creato SwissEmergency per presentare un’azienda di primo soccorso professionale a potenziali clienti associati a organizzazioni di maggiori dimensioni. Questo ha aperto le porte a diverse opportunità commerciali con grandi aziende internazionali, ma anche con società locali di sicurezza, asili nido, scuole, aziende industriali, autorità e aziende di trasporto.
All’inizio, ha promosso l’attività tramite e-mail, annunci e campagne telefoniche; ora – grazie ad accordi con grandi aziende, clienti che ritornano e al passaparola, Reichel ha un flusso costante di clienti. “In questa professione, il successo si riduce a un’equazione molto semplice”, afferma. “Essere professionali e organizzare un corso piacevole, in cui i partecipanti si sentano rilassati e si divertano, oltre a certificarli rapidamente e inviare loro il diploma e il link per il brevetto online”. Il suo obiettivo è quello di prepararsi bene per ogni corso, di avere gli strumenti di formazione più aggiornati, di personalizzare gli argomenti in base alle esigenze dei clienti e di essere sempre positivo ed energico durante il corso. Inoltre, durante i suoi corsi EFR Reichel aggiunge all’apprendimento una buona dose di intrattenimento, includendo competizioni di primo soccorso con piccoli premi che, secondo lui, piacciono molto ai clienti.
Sebbene nel suo mercato esistano concorrenti più economici, Reichel afferma che EFR offre materiali di prima qualità e una struttura solida per la conduzione dei corsi, il trasferimento della conoscenza e per il mantenimento delle competenze, che i clienti preferiscono. Ai clienti che frequentano il centro di Reichel non interessa passare alla concorrenza. Il suo corso più popolare è l’EFR Primary/ Secondary Care – AED e, sebbene alcuni concorrenti offrano corsi “veloci” di due ore, Reichel ha imparato che le aziende spesso preferiscono una formazione seria, completa e di qualità.
Per il 2025, Reichel ha in programma di investire in un maggior numero di attrezzature QCPR, che consentano di “gamificare” l’esperienza della RCP durante i corsi. Inoltre, per far crescere il suo team di supporto, ha in programma la formazione di altri EFR Instructor e di giovani soccorritori. Grazie al suo forte senso degli affari e alle sue strategie di crescita, Reichel e SwissEmergency sono un esempio di come la combinazione di formazione di qualità, interazione positiva e interesse genuino per le esigenze dei clienti porti a un successo a lungo termine.
