ริชาร์ด ก็อดฟรีย์ (Richard Godfrey) ใช้เวลาทำงานทั้งในสภาพแวดล้อมแบบองค์กรและงานบริการสาธารณะ โดยมีช่วงเวลา
ที่เหมือนจะเปลี่ยนแปลงชีวิตก่อนเกิดโรคระบาด ซึ่งทำให้ทัศนคติของเขาเปลี่ยนไป ตอนนี้เขาพบว่าตัวเองเปิดรีสอร์ทดำน้ำของ
PADI พาร์ทไทม์เล็ก ๆ บนเกาะอาร์ราน (Arran) ที่สวยงามของสก็อตแลนด์ ควบคู่ไปกับบทบาทอื่น ๆ ในท้องถิ่นของเขา
การเดินทางของเขาเริ่มต้นด้วยเซสชั่น Discover Scuba Diving ในสระว่ายน้ำใน Gloucestershire เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว
แต่ตอนนี้ในฐานะ PADI Master Scuba Diver Trainer เขามุ่งเน้นไปที่การเพิ่มจำนวนของนักดำน้ำใหม่ ๆ และนักดำน้ำเก่า
ที่กลับมาจากสหราชอาณาจักรและที่อื่น ๆ ในมุมที่ห่างไกลแห่งนี้ของประเทศ
ถาม: ความท้าทายทางธุรกิจอะไรบ้างที่คุณเผชิญ
ตอบ: การทำตลาดรีสอร์ทดำน้ำแห่งใหม่ในพื้นที่ห่างไกล
เรากำลังมองหาที่จะทำบางอย่างที่ไม่เคยทำมาก่อนบนเกาะอาร์ราน (Arran) เสนอทางเลือกการฝึกดำน้ำสันทนาการสำหรับคน
ในท้องถิ่นและผู้มาเยือนนอกสภาพแวดล้อมแบบสโมสรเดิม ๆ
เกาะนี้เคยมีสโมสรดำน้ำมากมายในยุค 80 แต่นักดำน้ำในท้องถิ่นจำนวนมากย้ายออกไป การทำประมงที่มากเกินกำลังผลิตของ
สัตว์น้ำทำให้พื้นใต้ทะเลเสียหายและนักดำน้ำมากประสบการณ์เหล่านั้นก็มองหาสถานที่อื่นในการสำรวจ ด้วยเหตุนี้นักดำน้ำใหม่ ๆ ที่เข้ามาเล่นกีฬานี้จึงลดลง แม้ว่าเกาะของเราจะมีน่านน้ำชายฝั่งที่ดีที่สุดที่คุณจะได้พบในสหราชอาณาจักร (ความคิดเห็นของเรา
ชัดเจน) ควบคู่ไปกับเขตห้ามจับและพื้นที่คุ้มครองทางทะเล เรายังคงเผชิญกับความท้าทายในการทำให้นักดำน้ำใน
อนาคตสามารถเข้าถึงการดำน้ำได้
โดยพื้นฐานแล้วเราเริ่มต้นจากศูนย์ – เติมชีวิตชีวาให้กับฉากการดำน้ำสันทนาการที่เราเชื่อว่าจะใช้ได้ผล แต่เรารู้ว่าเราไม่สามารถ
ทำเพียงลำพังได้!
การที่ ‘เติบโต’ ในสภาพแวดล้อมของ PADI ในฐานะนักเรียนนักดำน้ำ ช่องทางแรกของเราคือสำนักงานประจำภูมิภาคในบริสตอล ไม่ต้องสงสัยเลยว่านักดำน้ำทั่วโลกรู้จักแบรนด์และการเข้าถึงที่ PADI นำเสนอได้มากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่เราเห็นนักดำน้ำจำนวน
มากมารับบัตร ‘PADI ของพวกเขา’ แทนที่จะเป็นประกาศนียบัตร ‘Open Water’
Q: คุณมีข้อกังวลใดๆในการทำงานกับ PADI หรือไม่
A: ข้อกังวลเดียวของเราคือการรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน!
แม้ว่าเราจะไม่กังวลเกี่ยวกับการเลือกใช้ระบบ PADI แต่เราไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการดำเนิน
ธุรกิจของเราค่อนข้างเฉพาะเจาะจงทั้งในด้านขนาดและสถานที่ตั้งตามมาตรฐานของสหราชอาณาจักร เรายังรู้ด้วยว่าเอเจนซี่อื่น ๆ
นั้น ‘ถูกกว่า’ ในทฤษฏี เราคุยกันอยู่พักหนึ่งว่า “เราตัดสินใจถูกหรือเปล่า”! หลังจากการพูดคุยกับผู้จัดการประจำภูมิภาค (คน
ปัจจุบัน) จาก PADI เราพบว่าได้รับคำตอบของทุกคำถามและมีเส้นทางการสนับสนุนที่ชัดเจนสำหรับเรา ทันใดนั้นความฝันนี้ก็
เป็นจริง และเรารู้ว่าเราได้เลือกถูกแล้ว
Q: PADI ช่วยคุณแก้ปัญหาอย่างไร
A: ตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเรามาในรูปแบบของสถานะของเราในฐานะรีสอร์ทดำน้ำของ PADI; โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการระบุ
ไว้บนเว็บไซต์ PADI และ Dive Shop Locator
การเริ่มต้นใหม่ในสถานที่ที่มีวิธีเดียวที่จะมาได้คือการนั่งเรือเฟอร์รี่ซึ่งก่อให้เกิดปัญหามากมาย เราจะถูกค้นพบได้อย่างไร จะทำให้
คนอื่นรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้คุณสามารถเรียนดำน้ำบนเกาะอาร์รานได้แล้ว แนวคิดนี้จะประสบความสำเร็จไหม หรือว่าเราเสียเงินไป
มากมาย! คำถามยังคงมีมาเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตาม ตัวเปลี่ยนเกมของเรามาในรูปแบบของสถานะของเราในฐานะรีสอร์ทดำน้ำของ PADI
(PADI Dive Resort) โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการระบุไว้ในเว็บไซต์ PADI และ Dive Shop Locator
สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่งจริง ๆ – เราได้ดำเนินการเป็นเวลาหนึ่งฤดูกาลเป็นการทดลองใช้ก่อนที่จะเป็น PADI Dive Resort แต่
เมื่อเราเปิดตัวจริง ผลลัพธ์ก็ปรากฏให้เห็นทันที! เริ่มมีการสอบถามข้อมูลจากทั่วทุกมุมโลก … ไม่ใช่แค่สหราชอาณาจักรเท่านั้น! เรามีนักเรียนจากอเมริกา ออสเตรเลียและยุโรปมาดำน้ำกับเราไม่ว่าจะในหลักสูตรหรือดำน้ำแบบมีไกด์ มีเยอะมากจริง ๆ! ผลลัพธ์นั้นเห็นได้ด้วยตัวเองเช่นเดียวกับการวิเคราะห์เว็บไซต์ … ผู้คนมาผ่าน PADI.com โดยดูสิ่งที่เรามีและตัดสินใจว่าไม่ได้มี
ทุกอย่างที่พวกเขาต้องการ – หรือมี! เราเห็นการเพิ่มขึ้นเกือบ 300% จากปีที่ผ่านมาในฐานะรีสอร์ทดำน้ำ … พูดตามตรงว่า
เกินความคาดหมายของเรา
Q: ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง
A: การเติบโตประจำปียังคงเป็นบวกในฤดูกาลที่ 3 ของเรา
แน่นอนว่าการเติบโต 300% ต่อปีจะไม่ดำเนินต่อไป … อย่างไรก็ตาม การเติบโตต่อปียังคงเป็นบวกในฤดูกาลที่ 3 ของเรา สิ่งสำคัญ
กว่าสำหรับธุรกิจของเราคือลูกค้าที่กลับมาเริ่มดำน้ำกับเราในซีซั่น 1 พวกเขาเกือบทั้งหมดกลับมาเรียนหลักสูตรอื่น ๆ ดำน้ำแบบมี
ไกด์ หรือแม้แต่เวิร์กชอปที่ปรับเพื่อพัฒนาความสามารถของตนเอง
นอกจากนี้เรายังสามารถกระจายข้อเสนอของเราเพื่อรวมหลักสูตรการปฐมพยาบาลเบื้องต้นในที่ทำงานในสหราชอาณาจักรผ่าน
โครงสร้างของ EFR เป็นสิ่งที่เป็นไปได้จริง ๆ ในฐานะรีสอร์ท เนื่องจากธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับฤดูกาลมาก จึงช่วยให้เราสามารถดำเนิน
ต่อไปและมอบสิ่งใหม่ ๆ ให้กับชุมชนท้องถิ่นของเรามากยิ่งขึ้น
ในท้ายที่สุดมันก็ทำให้รู้สึกท่วมท้นทางอารมณ์โดยสิ้นเชิง ตอนนี้เราเห็นนักเรียน Open Water ของเราก้าวไปสู่การเป็นมืออาชีพ
– เป็นจุดเดียวกับที่เราถึงเริ่มต้น! การดำน้ำที่นี่ต้องก้าวไปไกลกว่ากลุ่มเล็ก ๆ ของเราและหาทางที่จะดำรงอยู่ได้ในระยะยาวเพื่อ
ไม่ให้หายไปเหมือนแต่ก่อน
นอกจากนี้เรายังภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับองค์กรการกุศลในชุมชนท้องถิ่นที่มุ่งเน้นความพยายามในการปกป้องน่านน้ำชายฝั่งของเรา
และธุรกิจในท้องถิ่นอื่น ๆ ที่สนับสนุนสิ่งที่เราทำโดยตรงในฐานะรีสอร์ทดำน้ำ หากไม่มี PADI System และทีมอาสาสมัครที่น่าทึ่ง
ของเรา ก็คงไม่มีการสอนดำน้ำที่อาร์ราน!
Q: คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับผู้อื่นที่เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันนี้บ้าง
A: พูดคุยกับทีม PADI ในภูมิภาคของคุณรวมถึงศูนย์ดำน้ำและรีสอร์ทของ PADI อื่นๆในพื้นที่ของคุณ
หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นศูนย์ดำน้ำแห่งใหม่ โปรดติดต่อสำนักงาน PADI ในภูมิภาคของคุณโดยเร็วที่สุด การสนับสนุนและ
คำแนะนำที่เราได้รับตั้งแต่เริ่มถือเป็นสิ่งที่ล้ำค่า ตอนนี้ความสัมพันธ์ที่เรามีกับผู้จัดการประจำภูมิภาคและที่ปรึกษาด้านการฝึก
อบรมหมายความว่าผมได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนที่ผมต้องการในเวลาที่ต้องการ ผมไม่เคยรู้สึกไม่ฉลาดที่ส่งอีเมล ถาม
คำถามหรือทำงานเพื่อค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการพัฒนาข้อเสนอของเรา ผมไม่แน่ใจว่ามีเอเจนซี่อื่นอีกกี่รายที่ให้การสนับสนุนทั้ง
แบบทันทีและเต็มเวลา สำหรับผม มันคุ้มค่าอย่างทองคำเลย
สุดท้ายนี้ ผมขอแนะนำให้คุณรับโทรศัพท์หรือเยี่ยมชมศูนย์ดำน้ำหรือรีสอร์ทของ PADI ในพื้นที่ของคุณเพื่อพูดคุยและพิจารณา
ว่ามันเหมาะกับคุณหรือไม่ ผมโชคดีที่มีครูผู้สอน PADI ที่น่าทึ่งในสหราชอาณาจักรตั้งแต่วันแรกที่ไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจาก
สร้างแรงบันดาลใจให้ผมสอนผู้อื่นด้วยมาตรฐานสูงสุดที่เราสามารถทำได้ ผมยังคงรู้สึกขอบคุณจนถึงทุกวันนี้สำหรับพวกเขา
ทุกคน – ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการได้อยู่ใน ‘ครอบครัว PADI’
คุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของสมาชิก PADI แล้วหรือยัง
ติดต่อสำนักงาน PADI ในภูมิภาคของคุณและเริ่มต้นใช้งานโซลูชันที่กำหนดเองเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในธุรกิจของคุณ
