PADI 俱樂部如何將新潛水員轉變為忠實顧客

當學生潛水員在水下吸第一口氣時，你就已經到了關鍵時刻。在這場（往往改變人生的）事件之後，你將擁有獨特且令人興奮的機會，將全新的第一次經驗轉化為終身熱情——這一切都取決於你接下來會做什麼。

在當今這個節奏快速、充滿干擾的世界裡，與新潛水員的連結可能迅速消退，與學生持續發展關係的機會也可能被錯失。不知不覺中，那位新潛水員就成了另一個多年前取得認證但之後就沒潛水過的潛水員。

那麼，如何確保潛水永遠是新潛水員心中的重點呢？你如何重新吸引那些已經漂流的潛水員？一個經過驗證的工具是 PADI 俱樂部™。

PADI俱樂部為潛水員帶來真正的價值、定期的激勵與激勵——這一切都建立在社群感與歸屬感之上。成為全球最大潛水社群的一員，能加速或重新點燃潛水員與水下世界之間的連結。這不僅能培養他們對這項運動的熱愛，也讓他們在拿到第一張認證卡後，持續關注你的事業。透過PADI eLearning 折扣、訂閱《 Scuba Diving® 》雜誌，以及附贈的年度PADI電子卡等福利，PADI俱樂部持續潛水，避免在各種干擾中失落。簡言之，它能幫助一次潛水變成一生的潛水。

證明價值

對於PADI會員而言，任何加入PADI俱樂部的潛水員都是資產。最近一項針對 《潛水 》雜誌讀者的調查發現，78%的PADI會員計劃繼續潛水教育，87%計劃在未來12到14個月內預訂潛水假期。超過一半的PADI會員也表示有意在未來12至24個月內購買裝備。PADI俱樂部會員資格有助於提升顧客終身價值（CLV），對潛水企業而言，這意味著單次交易減少，且重複互動率更高。

這不只是重新投入，而是新的投入。調查發現，超過90%的PADI會員表示會推薦給親友。如果每位潛水員報名都引起漣漪，你很快就會發現自己擁有一波終身潛水者。

PADI 俱樂部透過增加接觸點，強化潛水員的忠誠度。透過簽約潛水員加入PADI俱樂部，該潛水業務會在會員體驗中出現在多個層面，包括 會員印刷版 潛水雜誌訂閱的郵寄標籤、參與電子郵件、PADI俱樂部福利入口網站，以及線上學習購買時。

高客戶價值

PADI 俱樂部會員福利豐富，提供實用價值與情感連結。當潛水員加入PADI俱樂部時，他們的會員福利包括：

訂閱《潛水雜誌》
部分 PADI 電子學習課程最高可享 8 折優惠
獨家 PADI 電子卡設計
進入PADI俱樂部的「演講系列」
PADI 再激活®電子學習
DAN 預備潛水員課程
標準認證卡可享85折優惠

除了具體的福利外，成為 PADI 俱樂部的一份子還能帶來更深層的東西。它讓潛水員感受到歸屬感，並激勵他們重新下水或定期潛水。透過PADI會員信件與獨家內容與潛水員溝通，確保潛水員在每次潛水時都能保持連結，並持續關注潛水。「我很喜歡成為PADI俱樂部的會員，因為這讓我能參與並掌握潛水社群的各種動態，」一位俱樂部成員說。「成為成員讓我覺得像家人一樣。」

定位PADI俱樂部

每一項PADI俱樂部的福利都可以作為賣點，但有些特別能吸引潛在會員。《 Scuba Diving Magazine 》的讀者將電子學習折扣與雜誌訂閱評為最吸引人的福利，緊隨其後的是認證卡折扣及線上 ReActivate 資料的折扣。

以友善、自信且適時的態度推銷，這些福利以及會員低成本、高價值的結構，能成為有吸引力的銷售工具。PADI Club 是鼓勵新進及回歸潛水員持續訓練的絕佳工具，」PADI 大師級教練 Heather Tallent（密西根州 – 272797 年）說，她是美國華盛頓特區 PADI Five Star IDC Blue Planet Scuba （S – 22073）的擁有者，親眼見證了 PADI 俱樂部的魅力。「電子學習的折扣是個極佳的激勵措施。」

其他福利，如隨附的 PADI ReActivate 線上複習，對於吸引已放棄潛水者重返水中非常理想，尤其因為獨立的電子學習費用甚至超過每年 PADI 俱樂部會員費。同時，像是捐贈PADI俱樂部會員費5%給PADI AWARE基金會^® 等福利，對注重環保、希望回饋社會的潛水員來說非常有吸引力。

話雖如此，潛在會員表示對於 PADI俱樂部究竟有什麼好處值得加入感到困惑。在客戶旅程中適當時機，與員工進行簡潔明確的推銷，能消除混淆並提升轉換率。

鼓勵PADI俱樂部合併

當然，這個主題多年來在 《The Undersea Journal》雜誌上已經被大量討論過;這是讓顧客持續投入並期待未來旅程的強大策略。PADI 俱樂部可作為獨立會員，也可作為課程組合的一部分。

許多PADI會員成功將 PADI俱樂部會員資格與PADI課程捆綁;當它能立即抵銷相關課程的訓練費用，或若與開放水域潛水員課程捆綁，則鼓勵未來報名，對顧客來說非常有吸引力。PADI 大師級潛水訓練師™ Dick Scott（MSDT – 421422），美國新罕布夏州朴次茅斯 PADI 五星潛水中心 Portsmouth Scuba（S – 27600）的擁有者，親眼見證了這種方法的有效性。「我們一直把 PADI 俱樂部和課程捆綁在一起，潛水員們都很喜歡，」Scott 說。「他們也報名了更多課程，包括救援和進階開放水域潛水員。」

Blue Planet Scuba 的 Tallent 呼應了這種經驗。「我們經常為學生報名課程，要求我們考慮他們的PADI俱樂部電子學習費用，」她說。「我們甚至考慮改變課程收費結構，讓學生更容易接受！根據東北營火聊天時的建議，我們也開始為所有 ReActivate 學生發放 PADI 俱樂部會員資格。希望透過俱樂部的獎勵措施以及PADI和Blue Planet的溝通，我們能長期保持他們對潛水社群的參與。」

為了支持這些努力，請參考PADI俱樂部行銷工具包，提供店內視覺圖示、可自訂的線上內容，以及關於如何將PADI俱樂部定位給潛水員的一般指引。此工具包包含多種可下載資源，可用於數位及實體行銷以激發興趣。