نعلم جميعًا أن الوسائط الاجتماعية المجانية هي طريقة أساسية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ميزانيات التسويق ، ولكن في بعض الأحيان يكون قول ذلك أسهل من فعله!
في منشور المدونة هذا ، سنقدم لك ثلاث منصات وسائط اجتماعية رئيسية ، وبعض أفضل الممارسات لاستخدامها في تسويق أعمال الغوص الخاصة بك بشكل مجاني.:
لقد قمنا بتقسيم كل منصة لتشمل:
الأساسيات – أقل ما يجب أن تفعله. الأهداف على هذا المستوى هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
جيد – كيف يمكنك استخدام النظام الأساسي بشكل أكثر فعالية. ستكون الأهداف في هذا المستوى حول بناء التفاعل مع جمهورك.
الأمثل – أفضل الممارسات التي ستعطي أفضل العوائد. في هذا المستوى ، قد يكون لديك عدد من الأهداف المختلفة ، لن يقتصر الأمر على زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك والتفاعل معها – ولكن قد يكون لديك أيضًا أهداف قائمة على الحملة التي تقوم بها، مثل معدلات التحويل وما إلى ذلك.
يرجى الانتباه – هذا مجرد دليل ، وسيختلف مقدار الوقت الذي يمكن للشركات تخصيصه للتسويق المجاني عبر الوسائط الاجتماعية.
إذا كنت مهتمًا بتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من مشاهدة الويبينار الحفاظ على الأعمال: أفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية العضوية أدناه:
Facebook هو أكبر منصة اجتماعية مع أكثر من ٤,٢ ألف مليون مستخدم نشط شهريًا. تحتوي كل منصة اجتماعية على خصائص ديموغرافية مختلفة قليلاً للجمهور ويمكنك استخدام هذا الفهم المعلومات المطلوبة لإنشاء المحتوى الخاص بك. بشكل أساسي (حيث تختلف هذه من منطقة إلى أخرى):
ينقسم Facebook إلى ٥٤٪ من الإناث و٤٦٪ من الذكور (البيانات حاليًا متاحة فقط للجنسين) ، وهي الشبكة التي من المرجح أن يشارك المحتوى جيل الألفية وجيل X فيها.
إذن ، كيف يمكنك استخدام Facebook لدعم جهودك التسويقية؟
الأساسيات
- صفحة تجارية تم إنشاؤها كاملة – سيساعد ذلك عملائك المحتملين على فهم ما يقدمه عملك بالضبط وكيفية الاتصال بك.
- النشر مرة واحدة في الأسبوع – لا توجد قاعدة صارمة ومحددة لعدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لكنك تحتاج إلى وجود نشط. الاتساق والجودة من أهم العوامل في منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تابع الصفحات الأخرى – تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول المحادثة.
جيد
- تحديث معلومات صفحتك – على سبيل المثال ، يمكنك تحديث صورة العنوان شهريًا (لا تنس أنه يمكنك أيضًا إستخدام الفيديو هنا) والتأكد من تحديث تفاصيل الاتصال دائمًا
- انشر بشكل أكثر انتظامًا – مدى انتظامك في النشر سيكون مختلفًا لكل نشاط تجاري ولكنك ستتمكن من تحديد الرقم الأمثل لصفحتك من خلال فهم الارتباطات الاجتماعية الخاصة بك والتعامل مع الالتزامات في الوقت الفعلي.
- انشر أنواعًا مختلفة من المحتوى – استخدم مجموعة متنوعة من الصور ومقاطع الفيديو والمنشورات الترويجية وحتى Facebook Live. هذا يجعل مشاركاتك أكثر إثارة للاهتمام ، ومن خلال التجربة ، يمكن أن يساعدك على فهم أنواع المحتوى التي يتفاعل معها متابعوك.
- التفاعل مع التعليقات – في بعض الحالات يمكن أن يؤدي ذلك مباشرةً إلى المبيعات ولكن في إستراتيجية تسويق أقل حدة ، فهذا أمر رائع – ويعزز علامتك التجارية باعتبارها مفيدة ومستعدة للتحدث مع المستهلك.
- الرد على الرسائل – تذكر أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يدور حول المحادثة!
- استخدم Facebook Business Manager – هذا يفصل صفحة عملك عن حسابك الشخصي ويمكنك الاستفادة من أدوات التسويق المحددة التي ستساعد على ضمان أن تكون صفحتك فعالة في تسويق عملك.
الأمثل
- كل شيء قمنا بتغطيته بالفعل
- تحليل المنشورات وتكييف توقيت النشر والمحتوى وما إلى ذلك لتعكس النتائج الخاصة بك.
- جدولة المشاركات – هذه دائمًا فكرة جيدة وتعني أنك لن تنسى النشر! من المفيد أيضًا أن تقترح تحليلاتك أن تنشر في الساعة ٩ صباحًا ولكن من المقرر أن تغوص في هذا الوقت على سبيل المثال.
- استفيد من تحديثات Facebook وقم بتجربتها! – تذكر أن تحلل كيف سارت التجارب وأي منها يجب أن تستمر وأي منها يجب أن تتوقف.
- أنشئ مجموعة على Facebook للحث على المشاركة والمحادثة – تعني خوارزميات Facebook أن جمهورك بأكمله لن يرى كل ما تنشره ، لذا فإن المجموعات وسيلة جيدة للتغلب على هذا.
- استخدم برنامج messenger بشكل استباقي – يشعر المسوقون بالحماس الشديد بشأن كيفية استخدام تطبيقات messenger في التسويق ، لذا فهي بالتأكيد تستحق النظر فيها.
- اطلب من العملاء ترك تعليقاتهم على صفحتك ، حيث يمكن للمراجعات الجيدة أن تزيد الثقة في علامتك التجارية ، وتؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
أفضل ممارسات التسويق عبر إنستاجرام
يحتوي إنستاجرام على ألف مليون مستخدم نشط شهريًا. إنها منصة مرئية مع جمهور أصغر سنًا ، ٦٤٪ من المستخدمين هنا تتراوح أعمارهم بين ١٨ و ٣٤ عامًا. لديهم أيضًا مركزًا مفيدًا لنصائح التسويق عبر الإنترنت هنا.
إذن ، كيف يمكنك استخدام إنستاجرام لدعم جهودك التسويقية؟
الأساسيات
- حساب أعمال تم إنشاؤه بالكامل – يتضمن تحديث حسابك إلى حساب “أعمال” ، والحصول على سيرة ذاتية – بشكل عام سيكون هذا “بيان المهمة” الخاص بك ويتضمن رابطًا في السيرة الذاتية
- نشر المحتوى الخاص على “الشبكة” مرة واحدة في الأسبوع
- استخدم الهاشتاج “الوسم” – هذه مهمة لأنها وسيلة لغير المتابعين للعثور على المحتوى الخاص بك ، وفي النهاية عملك. تأكد من أنها ذات صلة بك ، لذلك سيكون الأشخاص الذين يجدون المحتوى الخاص بك مهتمين بالفعل بما تريد قوله.
- تابع الحسابات والهاشتاجات الأخرى – تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي محادثة ثنائية الاتجاه – يريد المستهلكون أن يعرفوا أنك مهتم بما يجب أن يقولوه أيضًا ، خاصة على منصات مثل إنستاجرام.
جيد
- قم بالنشر أكثر من مرة في الأسبوع على “الشبكة” – مع الاستفادة من جميع أنواع النشر – بوميرانج ، وتحميلات متعددة ، وفيديو ، إلخ.
- انشر قصص إنستاجرام – وقم بتمييز الحسابات / المواقع / الهاشتاجات ذات الصلة حيث أن هذه طريقة للمتابعين الجدد للعثور عليك. تذكر أيضًا أنه يمكنك حفظ القصص كميزة مميزة على صفحتك بحيث تستمر لأكثر من ٢٤ ساعة.
- يمكن أن يكون الرابط الموجود في السيرة الذاتية أداة مفيدة حقًا لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك – لا يمكنك حاليًا الربط بمواقع الويب مباشرةً من التسميات التوضيحية ، ولكن هناك بعض الحلول الرائعة التي يمكنك استخدامها. على سبيل المثال ، تقوم PADI بإستخدام linkin.bio حيث يمكنك تعيين روابط مختلفة للصور في التغذية الخاصة بك.
- الرد على التعليقات – مرة أخرى ، تأكد من أن التسويق الاجتماعي الخاص بك هو جزء من محادثة ثنائية الاتجاه. قد يطرح الناس أيضًا أسئلة ، عند الإجابة على هذه الأسئلة ستكسب مستوى من الثقة
- الإشتراك مع الصفحات والحسابات الأخرى.
الأمثل
- كل ما ورداعلاه
- فكر في إدارة المسابقات – إن إنستاجرام عبارة عن منصة رائعة لإجراء هذه المسابقات ، ولكن يجب أن يكون لديك تركيز واضح على سبب تشغيلها ؛ اسأل نفسك دائمًا كيف سيساعد ذلك في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.
- نشر محتوى من مستخدمين آخرين (محتوى من إنشاء المستخدمين ، UGC) – تذكر أن تتأكد من حصولك على إذنهم! تعد UGC أداة رائعة لأنها تشجع الثقة وتعزز المصداقية وتدر أرباحًا في النهاية.
- ابق على اطلاع على التحديثات – تتطور القنوات الاجتماعية باستمرار ، ومن الجيد متابعة الاتجاهات للبقاء على صلة بأذهان المستهلك.
- استفد من محتوى الفيديو الأطول – مثل IG TV و Instagram Lives. يعد هذا أمرًا رائعًا إذا كانت لديك الموارد ، على سبيل المثال إذا كان لديك مصور فيديو متحمس في فريقك ، أو شخص يشعر بالراحة أمام الكاميرا!
أفضل ممارسات التسويق عبر تويتر
لدى تويتر ما يقدر بـ٣٤٠ مليون مستخدم نشط شهريًا. يُعرف تويتر أيضًا باسم منصة “التدوين المصغرة” ، والنصوص قصيرة وموجزة ، لكن الصور ومقاطع الفيديو لها مكانها هنا. إنه أيضًا مكان رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة ، حيث يعيد٧٩٪ من المستخدمين تغريد تغريدات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
إذن ، كيف يمكنك استخدام تويتر لدعم جهودك التسويقية؟
الأساسيات
- حساب تم إنشاؤه بالكامل
- التغريدات من حساب Facebook المرتبط – لنكون صادقين ، فهذا ليس من أفضل الممارسات ويجب تجنبه ، ولكن إذا لم يكن لديك حقًا وقت للتغريد ، فيمكنه ملء خلاصتك بمحتوى مثير للاهتمام. إذا كان هذا هو كل وقتك مع تويتر، فقد يكون من الأفضل أن تسأل نفسك ما إذا كان عملك يحتاج حقًا إلى أن يكون على تويتر ، ففي النهاية ، من الأفضل ألا يكون له حضور أكثر من أن يكون حضور فقير.
- متابعة حسابات أخرى ، يمكنك الحصول على أكبر قدر ممكن من متابعة الآخرين من وجود الكثير من المتابعين لك.
جيد
- انشر المحتوى الذي كتبته على تويتر – لا يجب أن يكون هذا محتوى جديدًا تمامًا. لا يزال بإمكانك مشاركة نفس الصورة التي نشرتها على إنستاجرام و Facebook ولكن مع تعليق محرر. على سبيل المثال على إنستاجرام لا يمكنك ربط مواقع الويب في التسميات التوضيحية – يمكنك عمل ذلك على تويتر. لا تكون الهاشتاجات على Facebook مفيدة للغاية ولكنها موجودة على تويتر. لذلك يمكنك تعديل المحتوى الخاص بك لتضمين رابط موقع ويب والهاشتاجات على تويتر، وهو ما لن تفعله مع الأنظمة الأساسية الأخرى. لدى تويتر أيضًا قيود صارمة على الشخصيات.
- انشر بشكل متكرر.
- إعادة تغريد المحتوى المثير للاهتمام والذي تعتقد أنه سيكون ممتعًا لمتابعيك.
- استخدم الهاشتاجات لمساعدة عملائك المحتملين في العثور على المحتوى الخاص بك.
- استخدم الصور ومقاطع الفيديو على التغريدات – تحصل التغريدات التي تحتوي على الصور ومقاطع الفيديو على تفاعل أكبر بكثير من تلك التي لا تحتوي على الصور أو مقاطع فيديو.
- الإشتراك مع مستخدمين آخرين – يعد تويتر منصة رائعة للمناقشة ولإظهار أنفسكم كسلطة. إنها أيضًا فكرة رائعة الانضمام إلى “دردشات” تويتر المحلية.
الأمثل
- كل ما ورداعلاه.
- بدء ورعاية دردشات تويتر.
- كن معروفًا كخبير في مجالك – من خلال استضافة محادثات تويتر وكونك صوتًا كبيرًا في ميدان تويتر المحلي ، ستكون أول من يأتي في ذهن الأشخاص عندما يكون لديهم أسئلة وتكتسب ثقتهم. في النهاية ، يشتري الناس في الغالب من التوصية والأصدقاء الموثوق بهم. إذا وثق الناس بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المرجح أن يشتروا منك.
بشكل مجمل
فيما يلي بعض النقاط العامة لأفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الأساسيات
الهدف – الوعي بالعلامة التجارية
- قناتان أو ثلاث قنوات مع حسابات الأعمال التي تم إعدادها بشكل صحيح
- انشر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع
- تأكد من أن المحتوى الخاص بك مثير للاهتمام ومفيد ، وأنه مكتوب على النظام الأساسي المنشور عليه
- ربط حساباتك على موقع الويب الخاص بك ، وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
جيد
الهدف – زيادة المشاركة
- نشر المحتوى عبر جميع قنواتك بانتظام
- انشر أنواعًا مختلفة من المحتوى ، واستفد من أنواع النشر المختلفة المتاحة عبر الأنظمة الأساسية
- رابط لقنواتك المختلفة ، يمكن أن يكون ذلك من خلال النشر على تويتر لتنبيه جمهورك بأنك ستجري بثًا مباشرًا على Facebook ، أو بما في ذلك رابط التمرير السريع في قصص إنستاجرام إلى صفحتك على Facebook
- تذكر أن لكل قناة جمهورًا مختلفًا بعض الشيء وقم بتخصيص المحتوى الخاص بك والنشر وفقًا لذلك
الأمثل
الهدف – الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة ودعم الإستراتيجية. في بداية المدونة ، تحدثنا عن كيف أنه في هذا المستوى قد يكون لديك بعض الأهداف المختلفة – لن ترفع فقط من الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك والتفاعل معها – ولكن قد يكون لديك أيضًا أهداف قائمة على الحملة ، مثل معدلات التحويل وما إلى ذلك.
- كل ما سبق
- يجب أن تكون جميع الأشياء متشابهة ، على سبيل المثال ، إذا عثر شخص ما على حساب إنستاجرام الخاص بك ، فيجب أن يتمكن من البحث عن اسم المستخدم الخاص بك على تويتر والعثور على حساب تويتر الخاص بك. على الرغم من أن هذا أمر مستحيل في بعض الأحيان ، على سبيل المثال ، يمتلك شخص ما بالفعل اسم مستخدم @padi على إنستاجرام ، لذلك نحن @paditv. لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال هذا للأسف.
- ضع خطة شاملة للمحتوى الاجتماعي الخاص بك
- تواصل باستمرار مع جمهورك
- استمر في التطور وتجربة أشياء جديدة
قم بزيارة PADI Pros Site للاطلاع على مجموعات أدوات التسويق الخاصة بنا والتي تقدم لك مجموعة من أدوات التسويق التي يمكنك استخدامها لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بفريق التسويق الإقليمي على:
EMEA: [email protected]
PAP: [email protected]
