إن البريد الإلكتروني هو عنصر أساسي في أي خطة تسويق ناجحة. سواء كان لديك مائة أو مائة ألف عميل ، فإن الاعتبارات الرئيسية تظل كما هي. في منشور المدونة هذا ، سنستعرض بعض أفضل الممارسات لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتي يتم تنظيمها تحت العناوين التالية:
قبل أن تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني
تحسين نسخ البريد الإلكتروني وتصميمه
ما بعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك
كقناة تسويقية مفضلة لأكثر من ٧٠٪ من المستهلكين الذين يحصلون على إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، يمكن أن يزيد الوعي بالعلامة التجارية والولاء وإنفاق المستهلك. يمكن أن يساعدك استخدام المقاييس والتحليلات المتاحة على زيادة عائد الاستثمار (ROI) بالإضافة إلى توفير الوقت والمال على المدى الطويل.
قبل أن تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني
…
email marketing providers
قم بالتسجيل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني
إن هذا لن يضمن لك فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل (نظرًا لأن العديد من حسابات البريد الإلكتروني الشخصية تحد من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها في وقت واحد) ، بل إنها توفر مزايا إضافية مثل إدارة الجمهور وإعداد التقارير التحليلية.
تأكد من حصولك على إذن من جمهورك
مع وجود القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقوانين خصوصية البيانات الرقمية الأخرى ، قد تواجه غرامات باهظة إذا لم تدير بيانات العميل بشكل صحيح.
ليست فقط الأسباب القانونية هي التي تجعلك تتأكد من حصولك على إذن بإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء ، فهناك مزايا تسويقية أيضًا. تُظهر الأبحاث أن معدلات الفتح ومعدلات النقر أعلى بمقدار ١٠ أضعاف عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الذين حصلت على إذنهم.
أنشئ قائمة
قد تتضمن بعض الطرق البسيطة لزيادة قائمتك البريدية عبر الإنترنت إضافة نموذج اشتراك بالبريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في منشورات المدونة ، ومن خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان. وبعيدأ عن العالم الرقمي يمكنك سؤال الناس شخصيًا! أو قم بإضافته إلى بعض الأوراق التي يتعين على الغواصين التوقيع عليها.
عندما تطلب من العملاء الحاليين أو العملاء المحتملين الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تذكر أن تخبرهم لماذا يجب أن يقدموا لك بياناتهم ، وتأكد من أنك تجمع هذه البيانات بما يتماشى مع اللوائح القانونية.
قم بتقسيم قائمتك
لن ترغب في إرسال كل بريد إلكتروني إلى قاعدة بيانات البريد الإلكتروني بالكامل ، لذا سترغب في تقسيمها. سيضمن ذلك أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها العميل ذات صلة به ومفيدة ومثيرة للاهتمام بالنسبة له.
كن متأكد من إلتزامك بالقانون
هذا مهم حقًا ، ليس فقط لحماية عملك ، ولكن لضمان أن قوائم بريدك الإلكتروني مليئة بالأشخاص الذين يرغبون في سماع رسالتك وشراء خدماتك. لا يتعلق الأمر بالبيانات فقط ، فكّر في قوانين المتعلقة بإمكانية الوصول وما إذا كان يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى معلوماتك التسويقية.
حدد الأهداف والغايات
قبل إرسال بريدك الإلكتروني ، من الجيد التفكير فيما تريد أن تحققه رسائلك الإلكترونية. فكر في مسيرة عميلك وكيف يمكن أن تساعدهم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق أهدافهم في هذه المرحلة.
تتمثل إحدى طرق المساعدة في اتخاذ قرار بشأن إستراتيجية البريد الإلكتروني في الإجابة عن السؤال ، “أريد أن تكون استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي أن تقوم بـ …
يمكن أن تشمل الإجابات المحتملة ما يلي:
- توليد عملاء محتملين
- بناء علاقات مع العملاء
- زيادة المبيعات
- تقديم عروض جديدة
تحسين نسخ البريد الإلكتروني وتصميمه
عرض البريد الوارد
أول ما يراه القراء هو البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بهم ، والذي يتكون من ثلاثة أجزاء ؛ إسم بريدك الإلكتروني “من” ، سطر الموضوع ونص المعاينة (أو المقتطف).
تأكد من وضع “من” إسم لبريدك الإلكتروني – يمكن القيام بذلك بسهولة من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني.
اعمل على سطر الموضوع الخاص بك
تتضمن أفضل الممارسات لهذا الحد من عدد الأحرف الخاصة بك من ٢٠ إلى ٥٠ حرفًا (أو حوالي ٧ كلمات). سيضمن ذلك أن يكون سطر الموضوع طويلًا بما يكفي بحيث يمكنك نقل جوهر محتوى رسائل البريد الإلكتروني ولكن ليس طويلاً بحيث لا يتم قطعه.
تجنب الأشياء التي تدل على البريد العشوائي مثل $$$ ،؟!؟!؟! ، إلخ.
إذا كان يتوافق مع طبيعة علامتك التجارية ، فاستخدم الرموز التعبيرية.
معاينة النص
يُعرف هذا أيضًا باسم المقتطف ، أو العنوان المسبق ، وهو الجملة الموجودة أسفل سطر الموضوع التي تبدأ في تقديم محتوى البريد الإلكتروني.
من المهم تحديد ذلك وإلا سيتم سحب النص الأول في بريدك الإلكتروني تلقائيًا. سيختلف الطول المثالي حسب جمهورك. إذا كان جمهورك يفتح رسائل البريد الإلكتروني بشكل عام على سطح المكتب ، فيمكنك استخدام ما يصل إلى ١٠٠ حرف. ومع ذلك ، إذا قاموا بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الغالب على الهاتف المحمول ، فإن ٤٠ إلى ٥٠ حرفًا ستضمن عرض النص بالكامل.
انظر إلى هذا على أنه استمرار لسطر الموضوع – الذي جذب انتباههم ، استخدم الآن نص المعاينة لتوجيه الإجراء التالي.
نسخة البريد الإلكتروني
من القواعد الأساسية عند كتابة نسخة بريد إلكتروني أن تبقيها بسيطة. هذا ينطبق على جميع عناصر النسخة:
- استخدم لغة ودية وغير رسمية لإلهام القارئ الخاص بك لاتخاذ أي إجراء تريد منه أن يقوم به
- اجعل هدف البريد الإلكتروني بسيطًا. لا ترهق القارئ بالعديد من الخيارات.
- لا تزيد من تعقيد دعوتك إلى اتخاذ إجراءات (CTAs)
يجب عليك مراجعة نسختك قبل إرسالها. أو من الأفضل أن تطلب من شخص آخر أن يراجعها للتأكد من أن ما كتبته منطقي وأنك لم ترتكب أي أخطاء إملائية وما إلى ذلك.
تصميم البريد الإلكتروني
إعرف الجهاز الذي يفتح عليه القراء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الغالب وقم بالتصميم وفقًا لذلك. البساطة هي المفتاح هنا أيضًا ، فالرسومات الرائعة والصفحات المزدحمة قد تشتت انتباه القارئ عن اتخاذ الإجراء الذي تريده.
إحذر من:
· حجم الصورة – إذا كان كبير جدًا وسيؤدي إلى بطء تحميل البريد الإلكتروني.
التسلسل الهرمي للمعلومات – اجعل المحتوى الأكثر أهمية أكبر.
تأكد من أن زر الحث على إتخاذ الإجراء الأول مرئي قبل النزول بالصفحة لأسفل.
يمكنك استخدام “المثلث المقلوب” للمساعدة في هذه العناصر. توضح الصورة أعلاه كيف تعمل كل من الصورة والرأس وزر الحث على اتخاذ إجراء معًا لجذب العين إلى زر الحث على إتخاذ الإجراء. هذا مبدأ تصميم بسيط يمكنك استخدامه لتشجيع القارئ على النقر لاستكشاف المزيد.
التذييلات
غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا العنصر في تصميم البريد الإلكتروني ، ولكن يجب أن يكون أحد الاعتبارات الرئيسية عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لست مضطرًا إلى إنشاء تذييل مختلف لكل بريد إلكتروني ، لذلك يمكنك تخصيص المزيد من الوقت في عمله.
العناصر التي يمكن تضمينها هنا هي:
- زر إلغاء الاشتراك
- تحديث رابط تفضيلات البريد الإلكتروني
- روابط اجتماعية
- إذن تذكير
- عنوان العمل ورقم الهاتف
اقرأ نصائحنا العشر لإنشاء مدونة بريد إلكتروني جذابة لمزيد من النصائح والحيل!
ما بعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك
قياس النتائج
لا يعتبر إرسال البريد الإلكتروني نهاية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خاصة إذا كنت في بداية رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعد فهم كيف تم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في بناء معلوماتك وتحسين الإستراتيجية المستقبلية.
تشمل المقاييس التي يجب قياسها ما يلي:
- معدل الارتداد أو الإستلام – سيخبرك هذا بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إستلامها المشتركين لديك. يمكن أن يمنحك فكرة عن مدى جودة قائمة بريدك الإلكتروني.
- نسب الفتح – سيخبرك هذا المقياس بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها والتي تم فتحها عادةً كنسبة مئوية. يمكن أن يساعد في إظهار مدى جودة عمل سطور الموضوع ونص المعاينة لإغراء القراء لفتح البريد الإلكتروني.
- نسب النقر – سيخبرك هذا بعدد المستلمين الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر في بريدك الإلكتروني المرسل. لاحظ أن هذا يظهر عادةً كنسبة مئوية ، وهو نسبة مئوية من جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. هذا مقياس رئيسي في لوحة معلومات المسوق ويمنحك فكرة عن مدى جودة أداء رسائلك الإلكترونية.
- معدل إلغاء الاشتراك – سيوضح لك هذا المقياس النسبة المئوية للأشخاص الذين تم إلغاء اشتراكهم من قائمة البريد الإلكتروني بعد فتح هذا البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعدك هذا المقياس في فهم مدى جودة تلقي الجمهور لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إذا استغرق شخص ما الوقت للنقر على رابط لإلغاء الاشتراك ، فإنه يخبرك أنه لا يعجبه ما ترسله.
القيام بتحسينات
بعد أن قمت بجمع مقاييسك ، يمكنك استخدامها للقيام بتحسينات في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن تضمين رمز تعبيري في سطر الموضوع الخاص بك يحسن معدلات الفتح ، فنفذ ذلك عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكن ضع في اعتبارك أن الأشياء تتغير. ربما لن تكون الرموز التعبيرية فعالة في غضون بضعة أشهر ، لذا احرص على مواصلة اختبار التسويق وتحسينه.
انظر في الأسفل كيف تستخدم PADI التغذية الرجعية وأفضل الممارسات المتطورة للقيام بتحديثت تصميم البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية للمستهلكين:
قم بزيارة موقع PADI Pros للاطلاع على مجموعات أدوات التسويق الخاصة بنا والتي تقدم لك مجموعة من أدوات التسويق التي يمكنك استخدامها لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بفريق التسويق الإقليمي على:
