Chris Lobozzo، محترف PADI، من مركز Mars Scuba في مدينة مارس، بنسلفانيا، الولايات المتّحدة الأمريكيّة، كان يستخدم نهج وكالات تدريب متعدّدة. الآن حوّل شركة الغوص الخاصّة به إلى PADI Five Star Dive Center، الذي يحمل أوّل تصنيف Eco Center للمياه الباردة، وقد اشترى مؤخّراً مركز PADI Five Star Dive Center ثاني، Steel City Scuba. منذ أن تحوّل إلى PADI بنسبة 100%، عزّز نهج وكالة التّدريب الواحدة نموّ المركزَين.
اعرفوا كيف ساعدت PADI كريس في إجراء المزيد من الأعمال، ويمكنكم أنتم أيضاً فعل ذلك!
س: ما هي التحدّيات التّجاريّة التي واجهتموها؟
عدم التأكّد ممّا إذا كان بإمكاننا تحمّل تكاليف PADI
ج: كنّا نعلم دائماً أنّنا نريد أن نصبح متجر غوص PADI. فقد فهمنا قيمة القوّة التّسويقيّة وراء العلامة التجاريّة. لكنّ أكبر عقبة لدينا كانت اعتقادنا بأنّه قد يكون من الباهظ التّكلفة التحوّل إلى PADI من وكالة التّدريب الأخرى التي كانت أقلّ تكلفة. لحسن الحظّ، خصّص مديرنا الإقليميّ والمدير الإداريّ خطّة لن تعطّل نموذج أعمالنا من النّاحية الماليّة.
س: ما كانت مخاوفك بشأن التّبديل إلى PADI؟
كيفيّة ضمان عائدنا على الاستثمار في PADI
ج: كانت لدينا بالتّأكيد مخاوف بشأن تغيير وكالات التّدريب. ليس سرّاً كبيراً أنّ مواد PADI تكلّف أكثر مقارنة بالوكالات البديلة الأخرى. أجرينا بعض التوقّعات لتحديد مقدار الزّيادة في حركة المرور B2B التي نحتاجها لإنجاح الأمر. وطمأنتنا PADI أنّ ذلك لن يكون مشكلة، لكن بالطّبع بقينا نشعر بالقلل من أنّ أيّ مندوب مبيعات سيخبرنا بالأمر ذاته. كنّا قلقين من أنّنا قد نسيء التّقدير.
س: كيف ساعدت PADI في حلّ المشكلة؟
تألّق فريق PADI في كلّ ناحية لدعمنا
ج: لم يسِر أيّ شيء وفقاً لخطّة التحوّل في مارس عام 2020 مع انتشار وباء COVID. حيث كانت لدينا أوامر من حاكم الولاية بالإغلاق. ولكن هذه هي النّقطة التي بدأت فيها PADI في التألّق فعلاً فوق الكيانات الكبيرة الأخرى في قطاع الغوص.
نظّمت PADI ندوات وتدريبات وأنشطة أسبوعيّة. هذا ميّزها عن أيّ شخص آخر في أذهاننا. ونتيجة لذلك، حتّى خلال جائحة COVID، استمرّت أعمالنا في النموّ بشكل إجماليّ!
ساعد فريق PADI في تسليط الضّوء على القيمة الإضافيّة لما يمكن أن تفعله PADI من أجل مساعدة متجر الغوص الخاصّ بنا على النموّ. كنّا نعلم أنّ لدينا فريقاً حقيقيّاً وراءنا يدفعنا مع شخص على الجانب الآخر من PADI لمساعدتنا في إعلانات فيسبوك والحملات التّسويقيّة. حيث وضع الفريق حلّاً مخصّصاً لاحتياجاتنا.
س: كيف تسير الأمور الآن؟
الأمور سهلة ومربحة – تقود PADI عملاء جدد إلينا
ج: بعد ثلاث سنوات – تسير الأمور بشكل جيّد للغاية! الأنظمة سهلة الاستخدام. ولقد شهدنا زيادة واضحة في الأشخاص القادمين إلى متجرنا الذين وجدونا إمّا عبر Dive Shop Locator (أداة البحث عن متاجر الغوص) أو عبر أداة اتّصال أخرى من PADI. حيث يأتي العملاء الجدد ويخبروننا أنّهم عثروا على متجرنا عن طريق PADI.com.
لم يعد علينا محاربة قصّة مكافحة PADI، وهو أمر رائع حقاً. قبل التحوّل إلى PADI، عندما كان شخص يأتي إلينا للبحث عن PADI ويسأل عن نظام التّدريب لدينا، كان يجب علينا تبرير كيف يُقارن بـ PADI. ولكن لم تعد لدينا هذه المشاكل بعد الآن.
نلاحظ باستمرار التّحسينات داخل موقع PADI Pros أيضاً. حيث يمكننا الوصول إلى البيانات الأساسيّة التي نحصل عليها من PADI لمساعدتنا على فهم رحلة عملائنا ومسيرتهم والسبّب وراء ذلك. لم يكن بإمكاننا فعل أيّ شيء من هذا القبيل مع وكالاتنا السّابقة. ونواصل قيادة المزيد من مستويات النموّ ونستمرّ في الاستفادة منها الآن بصفتنا PADI Five Star Dive Center.
“ضاعفت حركة مرور إحالات PADI النّقر للوصول إلى الموقع الإلكترونيّ لمتجرنا بثلاثة أضعاف مقارنة بوكالة التّدريب السّابقة لدينا.”
~كريس لوبوزو
س: ما هي نصيحتك للآخرين الذين يواجهون تحديّات مشابهة؟
افهموا كلّ ما ستحصلون عليه – ستكسبون الكثير!
ج: ضاعفت حركة مرور إحالات PADI النّقر للوصول إلى الموقع الإلكترونيّ لمتجرنا بثلاثة أضعاف مقارنة بوكالة التّدريب السّابقة لدينا. لهذا السّبب، من المهمّ أن تفهموا ما تحصلون عليه حقّاً عند التّبديل إلى PADI، عندما تنظرون فقط إلى سعر التّعليم الإلكترونيّ بين مختلف وكالات التّدريب، سيبدو أنّ PADI تكلّف أكثر بكثير.
يجب أن تضعوا في الحسبان الخدمات الأخرى التي تحصلون عليها مع PADI في هذه التّكلفة. على سبيل المثال، يمكنني الاتّصال بمديري الإقليميّ في أيّ وقت لمناقشة بعض الأفكار. كما يمكنني الاتّصال بخبراء PADI لطرح أسئلة سريعة عن التّدريب أو المعايير. ويمكنني الحصول على خطط تسويقيّة والمساعدة إلى جانب موادّ جانبيّة تمّ إنشاؤها مسبقاً يمكننا مشاركتها. لم نحصل على ذلك من خلال الوكالات الأخرى. بطبيعة الحال، نحن على استعداد لدفع المزيد مقابل PADI eLearning والتّجديدات للحصول على دعم هذا الفريق بأكمله لاحتياجات أعمالنا من خلال حلول مخصّصة.
نحن نقدّر أنّ مدير PADI الإقليميّ يتحرّك بالسرّعة التي نتحرّك بها (بسرعة). في الآونة الأخيرة، اتّصلت به وقلت، “مرحباً، نحتاج إلى مناقشة كيفيّة انتقال مديرنا/مدرّبنا الجديد في غضون أسبوعَين، كيف يمكننا إنجاز ذلك؟” لطالما أجابتنا PADI مع توفير العديد من الخيارات. إنّهم يساعدوننا في التّعامل مع التحديّات بسرعة حتّى نتمكّن من التّركيز على النّمو. لم يطلبوا منّا أبداً أن نبطئ. ونحن نحبّ ذلك! ستفعل PADI ذلك لأيّ من أعضائها – وليس نحن فقط!
هل أنتم مستعدّون لمعرفة المزيد عن جميع مزايا عضويّة PADI؟ تواصلوا مع مكتب PADI الإقليميّ وابدؤوا البحث عن حلّ مخصّص لدفع النموّ في أعمالكم.
احصلوا على الدّعم الشّخصيّ الذي تحتاجون إليه
