من المعترف به إلى حدّ كبير أنّ مستقبل قطاعنا يعتمد على النّمو؛ ويتحقّق ذلك من خلال التّوازن الدّقيق بين الاحتفاظ بالعملاء الحاليّين وجذب عملاء جدد. أبلغت فرق متاجر الغوص حول العالم عن ثقتها في إدارة جهود الاحتفاظ بالعملاء. التحدّي الأكثر شيوعاً الذي يواجهه مشغّلو الغوص هو اكتساب غواصين جدد وتقليل حالات الانقطاع عن التّدريب من الغواصين المبتدئين المؤهَّلين حديثاً.
لجعل الغوص جذاباً للغواصين الجدد وغير الغواصين والغواصين الذين يغوصون بين الحين والآخر، من الضّروريّ تكييف الممارسات التّجاريّة لتتماشى مع كيفيّة إجراء المستهلكين بحثهم عن المنتجات، وتحديد ما يشترونه وأين يشترونه، وكيفيّة تجربتهم للمنتج أو الخدمة.
تساعد PADI Adventures أعضاء PADI Retail and Resort على مواءمة الطّريقة التي يشتري بها العملاء اليوم.
تُعَدّ PADI Adventures أداة بسيطة “للتّوصيل والتّشغيل”، وهي بمثابة امتداد لقوائم أداة Dive Shop Locator (أداة البحث عن متاجر الغوص) التي يستخدمها أعضاء PADI Retail and Resort، ممّا يتيح الإعلان عن الغوصات الممتعة والرّحلات والدّورات التّدريبيّة وحجزها من قِبل العملاء في جميع أنحاء العالم.
تستمرّ التطوّرات الحاليّة والمستقبليّة في البناء على هذه النّجاحات مع التّركيز على كلّ من تحسينات المنتجات والتّكنولوجيا، إلى جانب شراكات التّوزيع الجديدة لضمان تواصل أعضاء PADI مع جمهور عالميّ مستمرّ من الغواصين الجدد وغير الغواصين والغواصين من حين لآخر.
تُعَدّ شراكات PADI الاستراتيجيّة محوريّة لجذب غير الغواصين إلى عالم الغوص، مع وضع دورات PADI والغوصات الممتعة ورحلات السّباحة بالقصبة نصب أعين المتحمّسين المحتملين. كما أنّ شراكة PADI مع شركة Decathlon، وهي شركة عملاقة في قطاع بيع السّلع الرّياضيّة بالتّجزئة، مثال جديد وقويّ على ذلك. مع وجود أكثر من 2000 متجر في 56 دولة، يؤكّد توافق Decathlon مع PADI على الالتزام المشترك بالاستدامة وتوسيع مجتمع الغوص. لا يتماشى هذا التّعاون مع مَهمّة PADI فحسب، بل يضمن أيضاً فرصاً تجاريّة كبيرة لأعضاء المتاجر والمنتجعات من خلال وضع فرص الغوص أمام قاعدة عملاء Decathlon الضّخمة.
يشارك مانويل كرامر، نائب رئيس تطوير الأعمال في PADI رؤيته حول الجوانب التّشغيليّة لهذه الشّراكة:
“إنّ تحالفنا مع Decathlon هو خطوة قويّة نحو جعل الغوص أكثر سهولة. حيث يتمّ إدراج رموز الاستجابة السّريعة التي توجّه العملاء إلى صفحات هبوط PADI Adventures الحصريّة لحوالي 3 ملايين منتج متعلّق بالسّباحة بالقصبة والغوص، بما في ذلك أقنعة السّباحة بالقصبة لكامل الوجه الشّهيرة. وتمتدّ هذه المبادرة إلى الإعلانات داخل المتاجر في 600 موقع ورسائل البريد الإلكترونيّ المستهدفة بعد الشّراء”.
يتيح هذا التّكامل السّلس لعملاء Decathlon على مستوى العالم التّواصل الفوريّ مع شركات غوص PADI التي تقدّم أنشطة تحت الماء، ممّا يسدّ الفجوة بين تجربة البيع بالتّجزئة والمغامرات المائيّة مباشرة.
إذا كنتم قد استفدتم بالفعل من الفرص التّرويجيّة المتاحة لأعضاء PADI من خلال PADI Adventures فتهانينا! أنتم ضمن نخبة من النّخبة الذين يستمتعون بـ:
- زيادة بنسبة تصل إلى 53% في ظهور صفحة حسابكم، ممّا يعني سهولة العثور على صفحتكم الشّخصيّة للعملاء الجدد المحتملين.
- زيادة مذهلة تصل إلى 184% في عدد الزّيارات على الويب الموجِّهة إلى موقعكم الإلكتروني من صفحة ملفّكم الشّخصيّ على أداة Dive Shop Locator.
- وربّما الأكثر إثارة للإعجاب، زيادة تصل إلى 379% في النّقرات على eLearning eCommerce Store (متجركم الإلكترونيّ للتّعليم الإلكترونيّ).
إذا لم تكونوا نشطين بعد على PADI Adventures فإليكم بعض الخطوات البسيطة التي يمكنكم اتّخاذها للاستفادة من ذلك الآن .
1. استفيدوا من التّوجيهات خطوة بخطوة
سجّلوا الدّخول إلى موقع PADI Pros’ Site للوصول إلى قائمة شاملة من مقاطع الفيديو التّعليميّة حول “الكيفيّة” التي ستساعدكم على البدء.
إذا كنتم بحاجة إلى صور أو مقاطع فيديو، فلا تنسوا أنّ لديكم إمكانيّة الوصول إلى مكتبة واسعة في PADI Marketing Hub (مركز التّسويق، ويمكن الوصول إليه عبر موقع المحترفين).
2. سوّقوا أنفسكم
عند سرد أنشطتكم، من المهمّ أن تضعوا في اعتباركم أنّ المستخدمين قد يتصفّحون جميع المنتجات القابلة للحجز في موقع معيّن. وهذا يعني أنّكم بحاجة إلى إعطاء العملاء أسباباً تدفعهم إلى الحجز معكم تحديداً.
من منظور المحتوى، تُظهر بيانات حركة المرور أنّ المستهلكين يقضون وقتاً أطول في قراءة الأوصاف التي تمّ تصميمها لجذب انتباههم. امتنعوا عن استخدام النّصوص المعبّأة مسبقاً وأدرجوا نقاط بيع فريدة لمنتجاتكم.
كما أنّ الصّور ومقاطع الفيديو مهمّة للغاية بالنّسبة للمستهلكين. التقطوا بعض اللّقطات الجديدة اللّافتة للنّظر لمكان عملكم، بما في ذلك المعالم السّياحيّة الشّهيرة في منطقتكم والغواصين السّعداء على متن قاربكم وما إلى ذلك. تذكّروا أنّ إظهار الأشخاص في الصّور له القدرة على مساعدة المستهلكين على تخيّل كونهم جزءاً من تلك الصّورة، لذا ألهموهم وفقاً لذلك!
اطلعوا على هذه النّصائح المهمّة لصياغة أوصاف الأنشطة التي تجذب الانتباه، والتي ستساعدكم على زيادة أرقام الحجوزات!
3. تحدّثوا إلينا
يمكن لفريق PADI Adventures مساعدتكم في التحوّل إلى الحجز عبر الإنترنت – ما عليكم سوى التّواصل معهم لطلب اجتماع فرديّ حيث يمكنهم التحدّث معكم حول أيّ تحدّيات تواجهونها. هذا الدّعم مفيد للمتاجر الجديدة في PADI Adventures وكذلك لأولئك الذين يرغبون في زيادة بروز عروضهم. يتألّف فريق Adventures من غواصين ومحترفين ذوي خبرة، وقد شهد الفَرق الذي تُحدِثه المبيعات عبر الإنترنت بالنّسبة للمبتدئين في المبيعات. منذ اللّحظات الأولى لاجتماعكم، ستشعرون بالتزامهم بنجاح أعمالكم.
“شعرت بأنّني كنت أعمل كجزء من فريق أصدقاء فعّال”، هذا مجرّد تعليق واحد من التّعليقات الإيجابيّة التي تلقّاها فريق PADI Adventures مؤخّراً.
يُعَدّ التّماشي مع كيفيّة بحث عملاء اليوم عن مغامرات الغوص وشرائها وتجربتها أمراً بالغ الأهميّة لنجاح الأعمال التّجاريّة اليوم. تأكّدوا أنّكم لا تخسرون عملاءكم المحتملين لصالح المنافسين من خلال تقديم دوراتكم ورحلاتكم وغوصاتكم الممتعة على موقع PADI Adventures اليوم!
يقف فريق PADI Adventures على أهبّة الاستعداد لمساعدتكم في بَدء أعمالكم وتنميتها.
تواصلوا معهم اليوم عبر [email protected]
اقرؤوا المزيد عن PADI Adventures:
