تُعَدّ وسائل التّواصل الاجتماعيّ أداة قويّة للتّرويج لدورات Emergency First Response® التي تقدّمونها، حيث توفّر منصّة لا مثيل لها للتّواصل مع الطّلبة المحتملين في المكان الذي يقضون فيه وقتهم بالفعل. مع وجود مليارات من المستخدمين الذين يتصفّحون منصّات التّواصل الاجتماعيّ يوميّاً، توفّر وسائل التّواصل الاجتماعيّ فرصاً للتّفاعل مع الطّلبة المحتملين، ولعرض دورات EFR® الخاصّة بكموأعمال المجتمع المتعلّقة بالإسعافات الأوّليّة، ثمّ توجيه المشاهدين إلى موقعكم الإلكترونيّ للحصول على مزيد من المعلومات. هناك عدد متزايد من منصّات التّواصل الاجتماعيّ المتاحة، لذا من المهمّ معرفة أين يجب عليكم قضاء وقتكم وصرف ميزانيّتكم.

في عام 2024، كانت منصّات التّواصل الاجتماعيّ الأكثر شعبيّة هي فيسبوك (3.07 مليار مستخدم)، ثمّ يوتيوب (2.53 مليار مستخدم)، ثمّ إنستغرام (2.00 مليار مستخدم)، ثمّ واتساب (2.00 مليار مستخدم) ثمّ تيك توك (1.69 مليار مستخدم). ومع ذلك، تشير الأبحاث إلى أنّ إنستغرام يُستخدم أكثر بكثير للبحث عن عمليّات الشّراء المحتملة والشّركات مقارنة بفيسبوك أو تيك توك. من خلال اختيار وإتقان بعض هذه المنصّات وتحقيق توازن بين الجهود التّرويجيّة والتّفاعل الحقيقيّ، يمكنكم جذب المتعلّمين، وبناء الثّقة، وتنمية دورات EFR الخاصّة بكم.

وسائل التّواصل الاجتماعيّ ليست فقط للتّسويق؛ بل هي أيضاً لخلق روابط ذات مغزى تترك أثراً لدى جمهوركم. العديد من الشّركات التي تبدأ في استخدام وسائل التّواصل الاجتماعيّ تقلق بشأن عدد مرات النّشر، لكنّ إنشاء محتوى مثير للاهتمام هو أكثر أهميّة بكثير. دعونا نلقي نظرة أعمق على بعض المنصّات المتاحة، وأفضل الطّرق لاستخدامها.

فيسبوك

يظلّ فيسبوك أكثر منصّات التّواصل الاجتماعيّ شعبيّة في جميع أنحاء العالم وهو رائع لزيادة الوعي بالعلامة التّجاريّة وتحفيز المبيعات.

  • يجب عليكم الاستفادة من أدوات الاستهداف المتقدّمة لفهم بيانات المتابعين من حيث الفئات العمريّة والموقع.
  • يجب عليكم التّفاعل مع المستخدمين من خلال مجموعات فيسبوك، والجلسات الحيّة، والتّرويج للدّورات/الأحداث.
  • يجب عليكم استكمال قسم “نبذة عن” لإبلاغ عملائكم عن هويّتكم وما تقدّمونه.
  • لا تربكوا جمهوركم عن طريق الإفراط في نشر المحتوى. أنشئوا خطّة تفاعل خاصّة بكم والتزموا بها. يمكن أن يستند هذا إلى جدول الدّورات الخاصّة بكم مع دعوات للأحداث، وصور/فيديوهات بعد الدّورة، وربّما مدوّنة تحتوي على شهادة طلابيّة بعد عدّة أسابيع.
  • لا تنشروا فقط محتوى ترويجيّ – حاولوا أن تبنوا علاقة. شاركوا محتوى يمكن التّفاعل معه من خلال نشر دعوة لاتّخاذ إجراء، مثل طرح سؤال، أو نشر صور للطّلبة أثناء الدّورة أو مع شهادات التّأهيل الخاصّة بهم بعد ذلك.
  • لا تتجاهلوا الرّسائل أو التّعليقات.

إنستغرام

إنستغرام يزدهر من خلال سرد القصص البصريّة وهو مثاليّ للمراكز والدّورات التي تتمتّع بجاذبيّة بصريّة قويّة.

  • يجب عليكم استخدام الوسوم (#). اعتبروها كتحسين محرّكات البحث (SEO) الخاصّة بإنستغرام وطريقة للتّواصل مع جمهوركم المستهدف. استخدموا تحليلات الحساب التّجاريّ المدمجة للعثور على أكثر الوسوم جذباً.
  • يجب عليكم استخدام صور وريلز وقصص عالية الجودة لجذب الانتباه باستمرار.
  • يجب عليكم عرض شهادات الطّلبة، ومحتوى من وراء الكواليس، ونصائح تعليميّة سريعة.
  • لا تتقاعسوا عن التّفاعل مع المتابعين من خلال التّعليقات والرّسائل المباشرة.
  • لا تشتروا متابعين. سيؤدّي هذا إلى تفاعل حقيقيّ منخفض. بدلاً من ذلك، ابنوا قاعدة متابعين مهتمّين بشكل عضويّ.
  • لا تستخدموا الوسوم بشكل مفرط. العدد المثاليّ هو ثلاثة. أيّ عدد أكثر من ذلك يمكن أن يُعتبر مزعجاً ويؤثّر سلباً على النّجاح.
A girl sitting on a chair with a computer on her lap

تيك توك

تيك توك، خامس منصّات التّواصل الاجتماعيّ الأكثر شعبيّة في العالم، هي أسرع المنصّات نموّاً، مع توقّع زيادة بنسبة سبعة في المئة بين عامي 2024 و2025. الفيديوهات القصيرة هي الاتّجاه الرّائج حاليّاً، وعلى الرّغم من أنّ هذه المنصّة قد بدأت مع جمهور أصغر سنّاً، إلّا أنّ هذا التّوصيف يتقدّم في السنّ بشكل ملحوظ مؤخّراً.

  • يجب عليكم تبنّي الاتّجاهات وإنشاء فيديوهات قصيرة وممتعة لعرض فوائد دورة EFR.
  • يجب عليكم استخدام نفس الوسم بشكل ثابت، بالإضافة إلى بعض الوسوم المحدّدة الأخرى. كما في إنستغرام، لا تفرطوا في استخدام الوسوم.
  • يجب عليكم البثّ المباشر عندما تستطيعون. يتيح لكم ذلك مشاركة دورتكم ويمكن للنّاس الانضمام إلى قناتكم أثناء مرورهم بالبثّ المباشر.
  • لا تجعلوا الفيديوهات طويلة جداً – يجب أن تكون فيديوهات تيك توك قصيرة وممتعة وتصل إلى النّقطة بسرعة. حاولوا أن تبقوا الفيديوهات أقصر من 45 ثانية.
  • لا تغيّروا اسمكم. أبداً. ستفقدون الرّوابط. حيثما أمكن، استخدموا اسم شركتكم كاسم المستخدم.
  • لا تحذفوا الفيديوهات لأنّ ذلك قد يؤثّر على تصنيفاتكم. بدلاً من ذلك، اجعلوا أيّ فيديوهات لا ترغبوا في مشاركتها خاصّة.

لجميع المنصّات

  • يجب عليكم محاولة استخدام نفس الاسم عبر منصّات التّواصل الاجتماعيّ المختلفة لتسهيل العثور عليكم.
  • يجب عليكم ربط موقعكم الإلكترونيّ. على سبيل المثال، إذا كنتم تعلنون عن دورة، أضيفوا رابط لصفحة الدّورات في موقعكم الإلكترونيّ.
  • يجب عليكم نشر تفاعلات مختلفة على منصّات مختلفة ولكن ربطها ببعضها! على سبيل المثال، من أجل دورة EFR Primary and Secondary Care (الرّعاية الأوليّة والثانويّة) القادمة، يمكنكم نشر صورة عن حدث في فيسبوك، وريل مثير على إنستغرام، وفيديو قصير على تيك توك. الرّسالة واحدة، ولكن طريقة العرض فريدة لكلّ منصّة من أجل جذب التّركيبة السكانيّة المحدّدة.
  • يجب عليكم إنشاء تقويم محتوى وتجربة النّشر في أوقات مختلفة للعثور على أفضل وقت/يوم لكلّ منصّة لجمهوركم.
  • لا تتجاهلوا تدقيق النّصوص والتحقّق من الأخطاء الإملائيّة.
  • لا تنشروا رموز QR (التّجاوب السّريع) كصور دون دراسة كيف سيشاهد جمهوركم المحتوى أوّلاً. اليوم، العديد من الأشخاص يستخدمون هواتفهم المحمولة للتصفّح ولا يمكنهم استخدامها أيضاً لالتقاط رمز QR.
  • لا تنشروا نفس المحتوى من فيسبوك إلى إنستغرام، على سبيل المثال، دون استخدام أداة محدّدة لفعل ذلك. إذا نشرتم صورة بصيغة 6’x4’ على فيسبوك، سيتمّ تحويلها إلى 4’x4’ على إنستغرام، ممّا سيفقدكم بعض المحتوى، وقد يفقد أحد الأشخاص رأسه، ويبدو غير احترافيّ.

من المفيد تخصيص بعض الوقت للتعرّف على التّركيبة السكانيّة للطّلبة ومعرفة المنصّات التي يستخدمونها حتى تتمكّنوا من التّسويق بشكل مناسب للجمهور نفسه على المنصّات التي يستخدمونها بالفعل. إذا كانت قاعدة عملائكم صغيرة ومحدودة بفئات سكانيّة معيّنة، فقد تختارون منصّة واحدة فقط للتّواصل الاجتماعيّ. إذا كانت قاعدة عملائكم متنوّعة، فقد تختارون استخدام عدّة منصّات.

يتطلّب التّسويق الفعّال عبر وسائل التّواصل الاجتماعيّ تحقيق توازن استراتيجيّ بين الأصالة والاحترافيّة، لذا حاولوا التّفاعل مع جمهوركم قدر الإمكان؛ واستمرّوا في نشر محتوى عالي الجودة بثبات؛ واستفيدوا من تحليلات كلّ منصة لتحسين استراتيجيّتكم. تذكّروا أن تتجنّبوا الإزعاج المتكرّر، وتجاهل التّعليقات، أو الإفراط في التّرويج لأنفسكم. من خلال فعل كلّ ذلك، يمكنكم بناء الثّقة، وزيادة التّفاعل، وبناء سمعة قويّة لأعمال EFR الخاصّة بكم.

للمساعدة والإرشاد حول كيفيّة بناء حضور قويّ للإسعافات الأوّليّة على الإنترنت، يرجى التّواصل مع المقرّ الإقليميّ للحصول على الإرشادات.

القصص المميزة