يبحث النّاس عن تجارب فريدة من نوعها. وفقاً لتقرير “حالة السّفر لعام 2024” الذي نشرته Skift Research، فإنّ الاتّجاه نحو البحث عن تجارب السّفر الفريدة آخذ في الارتفاع، خاصّة بين جيل الألفيّة وجيل Z. ومع تزايد تفضيل المسافرين لتجارب لا تُنسى على وسائل الرّاحة اليوميّة، يجب على قطاع الغوص أن يتكيّف لتلبية هذا الطّلب المتطوّر.
فهم الأنواع المختلفة من العملاء
يمثّل هذا التحوّل فرصة كبيرة لمتاجر الغوص، ولكن للاستفادة من هذا التحوّل، عليكم أن تفهموا من هم عملاؤكم المحتملون. فبينما يتصفّحون الإنترنت بحثاً عن الأنشطة المثيرة، لا يملك الكثير منهم فهماً واضحاً لما ينطوي عليه الغوص. يُعَدّ تحديد النّوعَين الرّئيسيَّين من العملاء أمراً أساسيّاً للوصول إليهم بشكل فعّال وتلبية احتياجاتهم:
- الغواصون الملتزمون (العملاء من النّوع 1): هؤلاء العملاء يعرفون بالفعل أنّهم يرغبون في الغوص وسيبحثون بنشاط عن دورات الغوص، ويتواصلون مع متاجر الغوص.
- الباحثون عن التّجربة (العملاء من النّوع 2): مجموعة أكبر من العملاء الذين يتصفّحون الإنترنت بحثاً عن مختلف الأنشطة. وهم ليسوا ملتزمين تماماً بالغوص بعد وقد لا يتواصلون مع مراكز الغوص خلال مرحلة البحث الأوّليّة.
من خلال فهم هذه الأنواع، يمكنكم تكييف نهجكم بشكل أفضل، خاصّة للباحثين عن التّجربة. فبالنّسبة لهم، قد تكون فكرة الغوص في المياه الباردة العكرة أو قضاء نصف إجازتهم في التّدريب كافية لإبعادهم. يجب أن يكون هدفكم هو تقليل هذه الحواجز، وتشجيعهم على زيارة متجر الغوص الخاصّ بكم، وتوجيههم نحو الدّورة المناسبة لاحتياجاتهم.
كيف يمكنكم ضمان اختيار هؤلاء العملاء لمتجر الغوص الخاصّ بكم، بغضّ النّظر عن موقعه؟
يكمن الحل في إضافة دورة PADI Open Water Diver Referral (إحالة غواص المياه المفتوحة) إلى عروضكم. سواء أكان الجزء الأوّل (الجزء النّظريّ وبركة السّباحة) أو الجزء الثّاني (غوصات المياه المفتوحة)، فإنّ هذه الدّورة تعالج شاغلين رئيسيَّين للغواصين المحتملين: تحدّي الغوص في المياه الباردة قريباً من مدينتهم والرّغبة في زيادة وقت الإجازة عند الغوص في الخارج.
استهداف السّوق المحليّة
بالنّسبة لمتاجر الغوص في المناطق ذات المناخ البارد، تقدّم دورة PADI Open Water Diver Referral الجزء 1/2 طريقة لجذب الجمهور الأقلّ التزاماً إلى متجركم، الذين ربّما كانوا متردّدين في البداية بشأن الغوص في المياه الباردة. من خلال السّماح لهم بإكمال القسم النّظريّ وغوصات المياه المحصورة في بركة سباحة قريبة من منزلهم، فإنّك توفّر لهم الرّاحة والملاءمة. المفتاح هو إحضارهم إلى متجر الغوصّ الخاصّ بكم، حيث يمكنكم تعريفهم بعالم الغوص وتشجيعهم على إكمال الدّورة الكاملة وجعلهم جزءاً من مجتمعكم. يعمل هذا النّهج على توسيع نطاق وصولكم وجذب ليس فقط عشّاق الغوص المخلصين ولكن أيضاً الباحثين عن تجارب جديدة ومثيرة.
متاجر الغوص في الوجهات الشّاطئيّة
بالنّسبة إلى متاجر الغوص في الوجهات الشّاطئيّة المشمسة، فإنّ تقديم دورة PADI Open Water Diver Referral الجزء 2/2 يُعَدّ تغييراً جذريّاً في قواعد اللّعبة. حيث يرغب السّائحون في تحقيق أقصى استفادة من عطلتهم، ولكنّ قضاء عدّة أيام في التّدريب ليس فكرتهم عن المتعة. من خلال تمكين الطّلبة من إكمال الجزء الأوّل من دورتهم بالقرب من منزلهم، فإنّكم تسمحون لهم بالوصول إلى متجر الغوص الخاصّ بكم وهم مستعدّون للغوص. إذا كنت تعلمون أنّ شخصاً ما لديه وقت قليل جدّاً في موقعكم، فيمكنكم حتّى أن تقدّموا له توصية للبدء من منطقته. هذا يترك المزيد من الوقت للتّرفيه والغوص الإضافيّ والأنشطة الأخرى.
عندما يكمل الطّلبة غوصات المياه المفتوحة معكم، فإنّهم يكونون منتعشين ومتحمّسين ومتشوَّقين لاستكشاف المزيد. وهذا يمثّل فرصة ممتازة لزيادة مبيعات الدّورات الإضافيّة والغوصات بصحبة مرشدين. من المرجَّح أن يحجز هؤلاء الغواصون الجدد أنشطة إضافيّة مع ترقّبهم لإجازتهم بالكامل، ممّا يزيد من إيراداتكم.
كيف تساعدكم PADI
نحن ندرك إمكانات دورة PADI Open Water Diver Referral الجديدة، وقد بدأنا فعلاً في التّرويج لها لإفادة أعضائنا. من خلال الشّراكات المختلفة وصفحات الهبوط الجديدة، وعرض الجزأين 1 و2 من دورة الإحالة في أداة Coure Locator (أداة البحث عن موافع الدّورات) الجديدة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة، فإنّنا نضع الأساس لهذا العرض. والآن، كلّ ما عليكم فعله هو إضافة دورتكم على موقع PADI Adventures ليتمّ عرضها.
نصيحة: لديكم فرصة ممتازة للتميّز من خلال كونكم من أوائل من يقدّمون منتج Adventures الجديد هذا.
حقّقوا الاستفادة القصوى من نقاط البيع الفريدة لموقعكم من خلال تقديم دورة PADI Open Water Diver Referral الجزء 1 أو 2 من بين المنتجات الأخرى ذات الطلب المرتفع، وذلك لتلبية التّفضيلات المتطوّرة للمسافرين اليوم. لقد حان الوقت للاستفادة من هذه الفرصة وجذب جمهور أوسع وتنمية أعمالكم.
إذا كانت لديكم أسئلة، تواصلوا مع فريق PADI Adventures المتاح لدعم الأعمال بشكل شخصيّ 1:1.
