你可能会惊讶地发现：84%的人对在线评论的重视程度不亚于他们认识的人的推荐，这一比例在18-34岁的消费者中上升到了91%。这就是为什么客户评价如此重要。
如果你在有良好的声誉和好评，恭喜 ！为什么不把它们放到网络上呢? 或者，创建一个证明页面，并从主页和课程页面链接到它。
为什么你需要展示客户评价——酒香也怕巷子深
有些好评是好的，但不是完美的。它们可能太短，忽略了选择你的具体原因，或者过于浮夸以至于被认为是虚假的。
虽然一开始需要做一些额外的工作，但客户评价会带来巨大的长期收益:
- 客户的好评可以量身定制，突出那些让你的潜水中心与众不同的地方
- 他们使你的服务更人性化
- 带有正确细节的好评比在线评论更可信
- 重点客户感到被认可和欣赏
也许你的潜水员一开始会害羞，下面是一些鼓励他们为你拍摄一段视频的小技巧。
- 强调他们的评论将给你和其他潜水员巨大的支持。
- 说说他们被选中的具体原因。不要只是说“我们在询问所有的客户”。
- 人们可能不确定该说什么。提供下面的脚本作为讨论/编写内容的起点。
创建视频的步骤
拍摄!
- 选择3-4个客户进行面试。招募不同的人(男人，女人，不同的年龄，等等)，这样潜在的客户可以更好地了解“谁”是潜水员。
- 准备一个简短的问题列表(见下面的例子)，并提前发给面试者。
- 找一间安静的房间。
- 让面试者做好准备，让他们放松
– 看镜头(直接对着镜头或采访他们的人)
– 鼓励他们放松，假装在和朋友聊天-你甚至可以让他们的教练或潜伴来做采访
– 提醒他们可以随时重来
– 指导他们在回答这些问题:
我的名字叫……，我来自……
我报名参加了潜水课程，因为……
聊点什么:
- 自我介绍
- 你为什么报名参加水肺课程?
- 你对学潜水有什么顾虑吗?
- 你最喜欢潜水或当潜水员的哪一点?
- 为什么你的潜水中心是一个学习潜水的好地方?
- 描述一个工作人员如何帮助你……
让客户谈论他们的感受:他们克服的恐惧，他们的乐趣等等。记住: 付钱可能是一时冲动，但理性的判断会长期有效。包括让他们谈论你的潜店的不同之处 (游泳池，乐于助人的员工，良好的装备选择，方便的交通，等等)。
编辑!
-以最有趣的引语开始，吸引观众的注意力
-使你的视频简短，目标30-45秒
-在结尾处放一张你的商标、店名和联系方式的静态图片
-如果你有时间，加入潜店照片，泳池，微笑的潜水员的合影等。
分享!
– 分享到各种社交媒体，并使用自动生成字幕的功能-人们在移动设备上观看你的视频时，可能会关掉声音。
