Cuando un alumno de buceo respira por primera vez bajo el agua, has llegado a un momento crucial. Tras ese acontecimiento (que a menudo te cambia la vida), tienes la oportunidad única y emocionante de transformar una primera experiencia novedosa en una pasión para toda la vida: todo depende de lo que hagas a continuación.
En el acelerado mundo actual, lleno de distracciones, los contactos con los nuevos buceadores pueden desvanecerse rápidamente y pueden perderse las oportunidades de hacer evolucionar continuamente la relación con tus alumnos. Antes de que te des cuenta, ese nuevo buceador se convertirá en otro que se certificó hace años, pero que no ha buceado desde entonces.
Así pues, ¿cómo puedes asegurarte de que el buceo siga estando en la mente de tus nuevos buceadores? ¿Cómo vuelves a atraer a los buceadores que se han alejado? Una herramienta probada es el PADI Club™.
PADI Club ofrece a los buceadores un valor real, inspiración periódica e incentivos motivadores, todo ello respaldado por un sentimiento de comunidad y pertenencia. Formar parte de la mayor comunidad de buceo del mundo puede acelerar o reavivar el vínculo entre los buceadores y el mundo subacuático. Y esto no sólo aumenta su amor por el deporte, sino también les mantiene comprometidos con tu empresa más allá de esa primera tarjeta de certificación. A través de las ventajas como descuentos en PADI eLearningTM, una suscripción a la revista
Demostrar el Valor
Para los Miembros PADI, cualquier buceador inscrito en el PADI Club es una ventaja. Una encuesta reciente entre los lectores de la revista Scuba Diving reveló que el 78% de los miembros de PADI Club tienen previsto continuar su formación de buceo, y que el 87% tiene previsto reservar unas vacaciones de buceo en los próximos 12 a 14 meses. Más de la mitad de los miembros del PADI Club también indicaron su intención de comprar equipo en los próximos 12 a 24 meses. La afiliación al PADI Club contribuye a aumentar el valor de vida del cliente (VVC), lo que para las empresas de buceo significa menos transacciones concretas y un mayor compromiso de repetición.
No se trata sólo de volver a comprometerse, sino de un nuevo compromiso. La encuesta reveló que más del 90% de los miembros del PADI Club afirmaron que lo recomendarían a amigos y familiares. Si cada inscripción de un buceador crea una onda expansiva, puede que pronto descubras que tienes una ola de buceadores para toda la vida.
PADI Club ayuda a reforzar la lealtad de los buceadores mediante el aumento de los puntos de contacto. Al inscribir a un buceador en el PADI CLUB, la empresa de buceo que lo hace se hace presente en la experiencia del miembro en varios lugares, incluida la etiqueta postal de la suscripción impresa del miembro a la revista Scuba Diving, los correos electrónicos de compromiso, el portal de beneficios del PADI CLUB y durante las compras de eLearning.
Alto Valor Para el Cliente
PADI Club es una afiliación rica en ventajas, que ofrece un valor práctico y una conexión emocional. Cuando un buceador se afilia al PADI Club, sus beneficios de afiliación incluyen:
- Suscripción a la revista Scuba Diving
- Hasta un 20% de descuento en determinados cursos PADI eLearning
- Diseño exclusivo de eCard PADI
- Acceso a la «Serie de ponentes» del PADI Club
- PADI ReActivate® eLearning
- Curso DAN de Prepared Diver
- 25% de descuento en una tarjeta de certificación estándar
Más allá de las ventajas tangibles, formar parte del PADI Club ofrece algo más profundo. Da a los buceadores una sensación de pertenencia y les proporciona la inspiración para volver al agua o bucear con regularidad. La comunicación con los buceadores a través de la correspondencia con los miembros del PADI Club y de contenidos exclusivos garantiza que los buceadores permanezcan conectados entre inmersiones y les mantiene el buceo en el cerebro. «Me encanta ser miembro del PADI CLUB porque me mantiene incluido y al tanto de todo lo que ocurre en la comunidad de buceo», explicó un miembro del Club. «Ser miembro me hace sentir como en familia».
Posicionamiento del PADI Club
Cada ventaja del PADI Club puede servir como su propio argumento de venta, pero algunas resuenan con más fuerza entre los miembros potenciales que otras. Los lectores de la revista Scuba Diving clasificaron el descuento en eLearning y la suscripción a la revista como las ventajas más atractivas, seguidas de cerca por el descuento en las tarjetas de certificación y los materiales online de ReActivate.
Si se presentan de forma amistosa, segura y oportuna, estas ventajas y la estructura de bajo coste y alto valor de la afiliación pueden convertirse en una convincente herramienta de ventas. «PADI Club ha sido una gran herramienta para animar a buceadores nuevos y antiguos a continuar su formación», manifesta la PADI Master Instructor Heather Tallent (MI – 272797), propietaria del PADI Five Star IDC Blue Planet Scuba (S – 22073) en Washington DC, EE.UU., que ha visto el atractivo del PADI Club en acción. «El descuento en eLearning es un incentivo fantástico».
Otras ventajas, como el repaso online PADI ReActivate incluido, son ideales para atraer de nuevo al agua a los buceadores que han dejado de bucear, sobre todo porque el eLearning independiente cuesta más que el precio de una afiliación anual al PADI Club. Mientras tanto, ventajas como la donación del cinco por ciento de la cuota de afiliación al PADI CLUB a la PADI AWARE Foundation® resultan muy atractivas para los buceadores con conciencia ecológica que desean devolver algo a la sociedad.
Dicho esto, los miembros potenciales del Club han manifestado su confusión sobre las ventajas exactas que hacen que merezca la pena unirse al PADI Club. Un simulacro con tu personal de presentaciones claras y concisas en los momentos adecuados del recorrido del cliente puede eliminar cualquier confusión y aumentar las conversiones.
Fomentar los Paquetes con PADI Club
A lo largo de los años se ha escrito mucho sobre el tema de los paquetes de cursos en las páginas de The Undersea Journal; es una táctica poderosa para mantener a los clientes comprometidos y entusiasmados con sus viajes posteriores. PADI Club puede ofrecerse como afiliación independiente, pero también como parte de un paquete de cursos.
Muchos Miembros PADI han tenido éxito al combinar la afiliación al PADI CLUB con un curso PADI; esto resulta atractivo para los clientes cuando empieza a compensar los costes de formación de inmediato para los cursos aplicables o fomenta futuras inscripciones si se combina con el curso Open Water Diver. PADI Master Scuba Diver Trainer™ Dick Scott (MSDT – 421422), propietario del PADI Five Star Dive Center Portsmouth Scuba (S – 27600) en Portsmouth, New Hampshire, EE.UU., ha comprobado la eficacia de este enfoque. «Hemos incluido el PADI Club en nuestras clases y a nuestros buceadores les ha encantado», dice Scott. «También se han apuntado a otros cursos, como Rescue y Advanced Open Water Diver».
Tallent, de Blue Planet Scuba, confirma esta experiencia. «Regularmente apuntamos a clases a alumnos que quieren que tengamos en cuenta su descuento del PADI Club eLearning», explica. «¡Incluso estamos considerando cambiar nuestra estructura de precios de las clases para facilitar el proceso a los alumnos! Basándonos en una sugerencia durante un Campfire Chat del Noreste, también hemos empezado a regalar una afiliación al PADI Club a todos nuestros Alumnos de ReActivate. Esperamos que, entre los incentivos del Club y las comunicaciones tanto de PADI como de Blue Planet, podamos mantenerlos comprometidos con la comunidad de buceo a largo plazo.»
Para apoyar estos esfuerzos, recurre al Kit de Herramientas de Marketing del PADI Club para obtener imágenes para la tienda, contenido online personalizable y orientación general sobre el posicionamiento del PADI Club ante los buceadores. Este kit de herramientas incluye varios recursos descargables que pueden utilizarse en marketing digital y físico para generar interés.
Mantén a los Buceadores Buceando y Volviendo
Como buceadores, sabemos exactamente lo valioso que es el buceo, pero incluso las experiencias más inolvidables pueden desvanecerse en la memoria sin algo que nos mantenga comprometidos. Si incorporas PADI Club a la experiencia de tus clientes, podrás evitar que los buceadores dejen de bucear. Además, cada venta satisfactoria de una afiliación al PADI CLUB puede reportar beneficios para toda la vida, no sólo desde el punto de vista empresarial, sino también para el buceador, ya que encuentra su lugar en la comunidad de buceo.
