Se reconoce ampliamente que el futuro de nuestra industria depende del crecimiento, cual se consigue mediante el delicado equilibrio de conservar a los clientes existentes y atraer a otros nuevos. Los equipos de los dive shops de todo el mundo manifiestan su confianza en la gestión de sus iniciativas de retención de clientes. El reto más común que comparten los operadores de buceo es conseguir nuevos buceadores y minimizar los abandonos de los buceadores principiantes recién certificados.
Para que el buceo resulte atractivo a los nuevos buceadores, a los no buceadores y a los buceadores ocasionales, es esencial adaptar las prácticas empresariales para alinearlas con la forma en que los clientes investigan los productos, determinan qué y dónde comprar, y cómo experimentan el producto o servicio.
PADI Adventures ayuda a los miembros de la PADI Retail y Resort a alinearse con la forma en que los clientes compran hoy en día.
PADI Adventures, una sencilla herramienta «plug and play», sirve como extensión de los listados del Dive Shop Locator de los miembros PADI Retail y Resort, permitiendo a clientes de todo el mundo anunciar y reservar inmersiones recreativas, viajes y cursos.
Los desarrollos actuales y futuros siguen basándose en estos éxitos y se centran en las mejoras tanto de los productos como de la tecnología, junto con nuevas asociaciones de distribución para garantizar que los miembros PADI estén conectados con una audiencia global continua de nuevos buceadores, no buceadores y buceadores ocasionales.
Las asociaciones estratégicas de PADI son fundamentales para atraer a los no buceadores al mundo del buceo, situando los cursos PADI, las inmersiones recreativas y los viajes de snorkeling delante de los entusiastas potenciales. La asociación de PADI con Decathlon, un gigante del sector minorista de artículos deportivos, es un nuevo y poderoso ejemplo de ello. Con más de 2000 tiendas en 56 países, la alianza de Decathlon con PADI subraya un compromiso compartido con la sostenibilidad y la expansión de la comunidad de buceo. Esta colaboración no sólo se alinea con la misión de PADI, sino también garantiza oportunidades de negocio sustanciales para los miembros minoristas y de los centros turísticos al posicionar las oportunidades de buceo frente a la enorme base de clientes de Decathlon.
Manuel Krämer, vicepresidente de Desarrollo Empresarial de PADI, comparte sus ideas sobre los aspectos operativos de esta asociación:
«Nuestra alianza con Decathlon es un gran paso adelante para hacer más accesible el buceo. Los códigos QR que dirigen a los clientes a las páginas de destino exclusivas de PADI Adventures se están integrando en aproximadamente 3 millones de productos relacionados con el snorkeling y el buceo, incluidas sus populares máscaras integrales de snorkeling. Esta iniciativa se extiende a la publicidad en tiendas de 600 establecimientos y a correos electrónicos dirigidos después de la compra».
Esta perfecta integración permite a los clientes de Decathlon de todo el mundo conectar instantáneamente con las empresas de buceo PADI que ofrecen actividades subacuáticas, tendiendo un puente directo entre su experiencia de venta al por menor y las aventuras acuáticas.
Si ya estás aprovechando las oportunidades promocionales disponibles para los miembros de PADI a través de PADI Adventures, ¡enhorabuena! Estás en un grupo de élite que disfruta:
- de hasta un 53% de aumento de la visibilidad de la página del perfil, lo que significa que tu perfil es más fácil de encontrar para los nuevos posibles clientes.
- de hasta un asombroso aumento del 184% en el tráfico dirigido a tu sitio web desde tu página de perfil del Dive Shop Locator.
- de, y quizás lo más impresionante, hasta un 379% de aumento de clics en tu tienda de comercio electrónico de eLearning.
Si aún no estás activo en PADI Adventures, hay algunos pasos sencillos que puedes dar para sacar provecho de ello ahora mismo.
1. Aprovecha la orientación paso a paso
Entra en el PADI Pros’ Site para acceder a una lista completa de tutoriales en vídeo sobre «cómo hacerlo» que te ayudarán a empezar.
Si necesitas imágenes o vídeos, no olvides que tienes acceso a una amplia biblioteca en el Centro de Marketing PADI (al que se accede a través del Pros’ Site).
2. Véndete
Al enumerar tus actividades, es importante tener en cuenta que los usuarios pueden estar consultando todos los productos que se pueden reservar en un lugar determinado. Eso significa que tienes que darles razones para reservar específicamente contigo.
Desde el punto de vista del contenido, los datos de tráfico muestran que los consumidores dedican más tiempo a leer descripciones elaboradas para mantener su atención. Evita utilizar textos preconfigurados e incluye puntos de venta únicos para tus productos.
Las fotos y los vídeos también son muy importantes para los clientes. Haz algunas fotos nuevas y llamativas de tu local, incluyendo vistas populares de tu zona, buceadores alegres en un barco, etc. Recuerda que mostrar a personas en fotos tiene el poder de ayudar a los consumidores a imaginarse que forman parte de esa foto, ¡así que inspíralos de la misma manera!
Echa un vistazo a estos consejos para redactar descripciones de actividades que llamen la atención, ¡y que te ayudarán a aumentar el número de reservas!
3. Habla con nosotros
El equipo de PADI Adventures puede ayudarte a adoptar el cambio a las reservas online: sólo tienes que ponerte en contacto con ellos para solicitar una reunión individual en la que puedan hablarte de los retos a los que te enfrentas. Este apoyo es beneficioso para las tiendas nuevas de PADI Adventures, así como para las que quieren maximizar la presencia de sus ofertas. Compuesto por buceadores y profesionales experimentados, el equipo de Adventures ha sido testigo de la diferencia que marcan las ventas online para los primeros en adoptarlas. Desde el primer momento de tu encuentro, sentirás su compromiso con el éxito de tu negocio.
«Sentí que trabajaba como parte de un equipo de compañeros eficiente», es sólo uno de los comentarios positivos que el equipo de PADI Adventures ha recibido recientemente.
Alinearse con la forma en que los clientes de hoy investigan, compran y viven las aventuras de buceo es fundamental para el éxito empresarial actual. Asegúrate de no perder clientes a manos de la competencia ofreciendo hoy mismo tus cursos, excursiones e inmersiones recreativas en PADI Adventures.
El equipo de PADI Adventures está preparado para ayudarte a empezar y hacer crecer tu negocio.
Ponte en contacto con ellos hoy mismo en [email protected].
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