Este centro EFR de más de 20 años demuestra que el éxito puede venir por muchos caminos diferentes.
A orillas del lago Lemán, en Suiza, se encuentra el Centro EFR® SwissEmergency, propiedad de Myriam Reichel. Inaugurado en 2003 por Sébastien Reichel, EFR Instructor Trainer, SwissEmergency se ha convertido en una parte importante del negocio de la pareja.
Tras haber trabajado inicialmente como EFR Instructor independiente, Sébastien Reichel, que habla varios idiomas, se encontró con una lista completa de clientes sólo con el centro de buceo que tienen. Con la vista puesta en desarrollar su negocio, creó SwissEmergency para presentar una empresa profesional de primeros auxilios a posibles clientes asociados a organizaciones más grandes. Esto abrió las compuertas a variadas oportunidades de negocio con grandes empresas internacionales, así como con empresas locales de seguridad, guarderías, escuelas, empresas industriales, autoridades locales y empresas de transporte.
Aunque al principio realizaba el marketing mediante correo electrónico, anuncios y campañas de llamadas telefónicas, ahora, gracias a los grandes contratos, la repetición de negocios y las recomendaciones boca a boca de antiguos clientes, Reichel tiene el negocio asegurado. «En esta profesión, el éxito se reduce a una ecuación muy sencilla», dice. «Ser profesional y tener un curso agradable en el que los participantes se sientan relajados y se diviertan, además de certificarles rápidamente y enviarles su diploma y el enlace para obtener su tarjeta de certificación online». También se centra en estar preparado para cada curso, tener el equipo de formación más actualizado, personalizar los temas según las necesidades de cada cliente y estar siempre animado y lleno de energía el día del curso. Reichel añade entretenimiento relevante al aprendizaje en sus cursos EFR incluyendo competiciones con pequeños premios de primeros auxilios, que dice que a los clientes les encantan.
Aunque existen competidores más baratos en su mercado, Reichel afirma que EFR ofrece materiales de primera clase y una estructura sólida para la impartición de los cursos, la comprensión y la retención de técnicas, que los clientes prefieren. Una vez que un cliente empieza con Reichel, ya no lo deja, afirma. Su curso más popular es EFR Primary/Secondary Care con DEA, y aunque algunos competidores ofrecen cursos «rápidos» de dos horas, Reichel ha aprendido que las empresas suelen preferir una formación seria, completa y de calidad.
En 2025, Reichel tiene previsto invertir en más equipos de RCP que permitan ludificar la experiencia de RCP para los participantes. También tiene previsto formar a más EFR Instructors para aumentar su equipo de apoyo, así como a jóvenes socorristas. Con una gran perspicacia empresarial y estrategias de crecimiento, Reichel y SwissEmergency son un ejemplo destacado de cómo la combinación de formación de calidad, interacción positiva y un interés genuino por las necesidades del cliente conduce al éxito a largo plazo.
