¿Alguna vez te has preguntado cómo perciben nuestros alumnos a los instructores PADI? Como comunidad de profesionales del buceo, ¿cómo se compara nuestro enfoque de entrenamiento colectivo, métodos y práctica en las opiniones de los alumnos PADI? Tengo noticias poderosas para compartir directamente desde la voz de tus clientes – buceadores PADI.
El proceso de la Gestión de Calidad de PADI (QM) en todo el mundo juega un papel crucial para garantizar el cumplimiento de los estándares, la profesionalidad de los miembros y la integridad del programa y la marca de PADI. Al encuestar de manera proactiva y retrospectiva a los alumnos de buceo PADI y a los participantes en los programas PADI sobre su experiencia, su instructor y los estándares clave, podemos obtener comentarios directos de nuestros alumnos sobre ti y sobre el curso y el programa en el que se inscribieron.
Como sabes, los procedimientos PADI QM dan seguimiento a cualquier cosa que pueda indicar violaciones de los estándares, así como a cualquier queja recibida o descubierta por los CEQ (Cuestionarios de evaluación del curso). Si bien el proceso está destinado a ser correctivo y guiar a los miembros según sea necesario, también suspendemos y expulsamos aquellos que han actuado incorrectamente según la gravedad de la violación. Hemos publicado estas estadísticas y los nombres de los miembros suspendidos y expulsados cada trimestre durante más de 20 años en The Undersea Journal.
Los procedimientos PADI QM sirven a nuestra organización en interés del cumplimiento de los estándares, la integridad de la marca y la seguridad pública. Hay una tendencia a enfocarse en el lado correctivo, pero QM también documenta tu profesionalidad como miembro instructor PADI.
Y la retroalimentación es excepcional: los CEQ y la correspondencia relacionada recibida de los buceadores PADI sobre su Instructor PADI son 95-97% positiva en todo el mundo. ¡Esa es una calificación A+!
Los reconocimientos, elogios y satisfacción con los profesionales PADI recopilados de los consumidores de buceo a través de los CEQ por mucho superan las quejas y las preocupaciones sobre los estándares. Esta calificación A+ cuantifica y respalda por qué PADI es el líder mundial en educación de buceo y una autoridad de confianza en la mente del público. La reputación y la integridad son importantes, y la profesionalidad que se refleja en las encuestas de satisfacción de buceadores PADI dice mucho sobre ti, tus compañeros miembros de PADI y nuestra comunidad de profesionales. Cuando la gente dice “Quiero Mi PADI,” es porque saben que los cursos e instructores PADI tienen más demanda y son los mejores.
Las publicaciones, seminarios y otras comunicaciones de la sede regional (RHQ) de PADI le recuerdan con frecuencia a los miembros de PADI que el profesionalismo (no el trabajo, sino cómo lo haces) es vital.
Los beneficios comerciales de ser profesional son obvios, pero son aún más importantes en nuestros roles como educadores de buceo transformadores y defensores del océano.
Gracias por tu profesionalismo y felicitaciones por obtener una calificación A+ de los buceadores que entrenas. Gracias por compartir tus habilidades y persona con la Asociación Profesional de Instructores de Buceo.
Sinceramente,
Drew Richardson
Director Ejecutivo PADI
