A lo largo del 2023, el equipo de PADI Adventures ha estado en contacto constante con los miembros PADI a través de numerosas ferias de buceo, Member Forum y un sistema de soporte para miembros mejorado. Incluso con estas frecuentes comunicaciones, sigue siendo valioso realizar un análisis en profundidad del año anterior.
Más allá de simplemente mirar atrás a la descripción general de PADI y los logros conjuntos de sus miembros durante los doce meses anteriores, invitamos a más miembros PADI a alinearse con los más de 1200 centros de buceo PADI que ya utilizan PADI Adventures. Juntos, daremos forma a nuestros planes para el próximo año, fusionando las experiencias colectivas de PADI Travel con las estrategias de adquisición y aspiraciones de nuestros clientes para el futuro.
Escuchar los comentarios de los miembros siempre ha estado en el centro de la estrategia de PADI Adventures, y la implementación de funciones basadas en esto fue una prioridad a lo largo del 2023.
Los miembros de PADI que venden cursos en línea, buceos recreativos y actividades de snorkel a través de PADI Adventures y el ecosistema digital integrado de PADI ahora disfrutan de funciones mejoradas, lo que hace que la experiencia del usuario sea perfecta para los propietarios de centros de buceo y de su personal.
Además, nuestro equipo, ubicado en Europa y EE. UU., ha trabajado duro para ofrecer mejoras comerciales tangibles y una hoja de ruta estratégica para el futuro de PADI Adventures.
Las mejoras que ya se han implementado incluyen:
- La capacidad de recuperar más fácilmente los datos personales y de contacto de los clientes que han reservado a través de la plataforma.
- Alertas visuales claras y recordatorios para realizar acciones específicas, como un recordatorio para enviar códigos de eLearning tan pronto como se reciba o confirme una reserva.
- La reducción de los umbrales mínimos de pago en países específicos donde PayPal no está disponible para pagos automáticos.
- Un equipo dedicado de PADI Adventures para brindar soporte sólido durante la incorporación de nuevos centros, incluido soporte por video personalizado para aquellos que lo necesiten.
- La introducción de pautas de contenido claras para agilizar el proceso de listado de productos, reduciendo efectivamente los rechazos y ahorrando tiempo valioso durante la fase de revisión.
- Se implementaron tutoriales en vídeo en varios idiomas (y habrán más) para facilitar la comprensión de la plataforma y su facilidad de uso.
- El widget de reserva de PADI Adventures se ha vuelto más fácil de usar y eficiente.
- El nuevo filtro de actividades profesionales en el PADI Dive Shop Locator le facilita a los buceadores interesados en convertirse en PADI Pro encontrar todos sus cursos de nivel profesional. Ahora se pueden cargar en la Extranet de la misma manera que cualquier otra actividad de PADI Adventures, para que los clientes puedan reservarlas a través del Dive Shop Locator, PADI Dive Guides, el sitio web de PADI Travel y la aplicación PADI Adventures.
- Se establecieron términos y condiciones, incluidos puntos específicos relacionados con la distribución de terceros, que ofrecen claridad para colaboraciones continuas con el objetivo final de hacer crecer tu negocio.
- También hemos invertido en un crecimiento significativo del equipo PADI Adventures, garantizando soporte las 24 horas para los miembros B2B para todas las consultas y brindando asistencia rápida y práctica para la resolución de problemas, además de actualizaciones periódicas de los recursos de preguntas frecuentes.
Tendencias de reservas: lo que revelan los datos
En el 2023 se observaron algunas tendencias claras en las preferencias para reservar, lo que demuestra que PADI Adventures es LA herramienta para adquirir nuevos buceadores y renovar el interés de los buceadores ocasionales.
- Un sólido aumento del 40% en las reservas.
- Un aumento significativo en el uso del widget de reservas PADI Adventures y un aumento correspondiente en el crecimiento de los ingresos provocado por las reservas en los sitios web de Centros de Buceo PADI.
- Un impresionante crecimiento del 35% en el inventario de productos en línea de enero a diciembre del 2023, y la participación de los centros de buceo mostró un crecimiento del 25% en el mismo período.
- El 46% de las reservas fueron para buceos recreativos y viajes de snorkel.
- El 54% de todas las reservas de Adventures fueron para cursos.
- El 85% de estos cursos eran de nivel inicial.
- Desglosándolo aún más:
- El 67% de ellos fueron cursos de Open Water Diver.
- El 14% fueron experiencias de Discover Scuba Diving.
- El 12% fueron cursos Advanced Open Water Diver.
Inspiración para los centros de buceo que están considerando unirse a PADI Adventures
“Estos widgets de reserva de PADI Adventures son brillantes: se tarda unos minutos en copiar el código HTML de PADI y pegarlo en tu sitio web, y funciona de inmediato. ¡Literalmente plug and play! Es una bendición para los centros de buceo que no tienen un gran presupuesto pero quieren una funcionalidad de comercio electrónico o reserva instantánea en su sitio web”.
Andrea ha creado docenas de sitios web para miembros PADI. Echa un vistazo al último que ha creado, en el que ha integrado el widget de reserva PADI Adventures.
Mirando hacia adelante: el futuro de PADI Adventures
PADI Adventures sigue comprometido con la innovación y la profundización de las relaciones con los miembros PADI de todo el mundo. Los desarrollos futuros seguirán basándose en los éxitos del 2023, con un gran enfoque en las mejoras de productos y tecnología basadas en los comentarios de los miembros PADI. Además, los esfuerzos se orientarán a mejorar nuevas asociaciones de distribución, garantizando que PADI permanezca a la vanguardia de la industria del buceo.
Únete a nosotros en este emocionante viaje mientras continuamos sumergiéndonos más profundamente en el mundo de las aventuras de buceo, atrayendo cada vez a más no buceadores y buceadores ocasionales para dar el paso, descubrir la belleza de nuestro océano y tomar acciones concretas para protegerlo, reservando en línea con TU negocio de buceo.
