Escrito por Megan Denny
Según un estudio publicado en el 2017 por Forbes, los consumidores planean gastar más en regalos navideños en el 2017 que en el 2016. Si todavía no tienes un plan para sacarle provecho a los gastos vacacionales, aquí hay algunas técnicas comprobadas para que inspires a tus clientes a que regalen buceo.
Inspira a tus clientes
Usa tu newsletter por correo electrónico y redes sociales para promocionar tus mejores ideas de regalos para los buzos (hombres y mujeres), y no te olvides de las ideas relacionadas al buceo para los niños. Cuando los clientes pueden realizar una gran parte de sus compras navideñas en su centro de buceo, todos ganan.
Haz paquetes de artículos para desalentar la comparación de precios
El número de personas que compran regalos navideños en línea crece año tras año, pero solo un pequeño porcentaje de los consumidores compra el 100% de sus regalos en línea. Los precios y promociones estratégicos pueden evitar el showrooming y brindarte una porción más grande del pastel de compras navideñas.
La combinación de productos hace que la comparación de precios (y, por lo tanto, el showrooming) sea un desafío. Cuando se combina un conjunto de máscara / aleta / tubo de respiración con una bolsa para el equipo y un gel para desempañar gratis, con un descuento del 20 por ciento en el precio sugerido por el usuario, será muy difícil comparar su precio con un minorista en línea. Combinar el entrenamiento con el equipo es otra forma de evitar las comparaciones a la hora de comprar, como juntar una cámara con el curso fotográfico submarino digital.
Destaca la experiencia local
Si tu personal usa una marca particular de BCD, traje de neopreno, traje seco u otro equipo, asegúrate de que los clientes de tu tienda sepan por qué. Por ejemplo, un BCD ligero puede no tener suficiente sustentación para alguien que bucee en agua fría con un traje seco o un traje húmedo grueso. O bien, algunos computadores de buceo pueden tener una pantalla pequeña que es difícil de leer bajo el agua.
Es posible que el buzo promedio que entre a tu tienda no piense en estas cosas. Publica revisiones o letreros pequeños con viñetas que resalten las características y beneficios de tus productos favoritos; estos pueden actuar como “vendedores silenciosos”. Asegúrate de que el personal esté capacitado para explicar las consecuencias de llevar el artículo menos costoso cuando no cumple con los requisitos o las necesidades del buzo.
Incluye un sentimiento cálido y energético con cada compra
Una forma de alentar a que los buzos gasten el dinero de sus vacaciones contigo es asociarse con una organización benéfica local. Ofrécete para donar una porción de las ventas, organiza una campaña de comida enlatada o promueve el trabajo de beneficencia que tu y tu personal hacen durante todo el año en la comunidad. Asegúrate de que tu socio de caridad promueva de forma cruzada tu negocio en sus boletines informativos por correo electrónico y en las redes sociales.
Otra opción es darle un poco de algo al que hace el regalo. Por ejemplo, si los compradores gastan $ 250 USD o más en una transacción, dáles una tarjeta de regalo de $25 para usar durante el 2018.
Ofrece una política de devolución flexible
En el 2016, el 22 por ciento de los compradores se retractó de una compra de vacaciones debido a una política de devolución inconveniente (fuente NRF). Coloca letreros explicando tu política de devolución en áreas prominentes cerca del registro, en un espejo o en la puerta del vestuario.
Invita a los clientes a crear una lista de deseos en línea
Las listas de deseos en línea le permiten a los consumidores escribir o copiar/pegar enlaces a productos que les gustaría recibir como obsequio. Los donantes de regalos pueden buscar listas de deseos usando la dirección de correo electrónico de su amigo o familiar.
Hay varios sitios web que le permiten a los clientes crear y compartir listas de deseos. Una opción es Giftster, un sitio de creación de listas de deseos gratuitas con una función de grupo (diseñada para familias) que también podría funcionar para tiendas de buceo. Después de crear un grupo, escribe las direcciones de correo electrónico para invitar a las personas a crear una lista de deseos. Si tu sitio web funciona con Shopify, los complementos de la lista de deseos están disponibles.
Las ventas de vacaciones traen grandes devoluciones
Para muchos minoristas, el 20 por ciento de sus ingresos anuales proviene de las ventas navideñas. Tomarse el tiempo para promover ideas de regalos y crear paquetes puede generar importantes dividendos. Mientras antes empieces, mayores serán los rendimientos.
