PADI Pro, Chris Lobozzo de Mars Scuba de Mars, Pensilvania, EE. UU., solía utilizar un enfoque de múltiples agencias de capacitación. Ahora ha convertido su operación de buceo en un PADI Five Star Dive Center, que posee la primera designación PADI de Eco Centro de agua fría, y recientemente compró un segundo PADI Five Star Dive Center, Steel City Scuba. Desde que se convirtieron en 100% PADI, el enfoque de agencia de capacitación única ha impulsado su crecimiento.
¡Descubre cómo PADI ayudó a Chris a hacer más negocios y como tú también puedes hacerlo!
P: ¿A qué desafío empresarial se enfrentó?
No estoy seguro de si podríamos permitirnos pagar PADI
R: Siempre supimos que queríamos convertirnos en un centro de buceo PADI. Entendimos el valor del poder de marketing detrás de la marca. Pero nuestro mayor obstáculo fue que pensamos que podría tener un costo prohibitivo cambiar a PADI desde nuestra otra agencia de capacitación que era menos costosa. Afortunadamente, nuestro Gerente Regional y Director Territorial personalizaron un plan que no iba a afectar financieramente a nuestro modelo de negocio.
P: ¿Cuál fue tu preocupación al cambiarte a PADI?
Cómo asegurar nuestro retorno de la inversión en PADI
R: Teníamos mucho miedo de cambiar de agencia de formación. No es un gran secreto que los materiales PADI cuestan más en comparación con otras agencias alternativas. Realizamos algunas proyecciones para determinar cuánto aumento de tráfico B2C necesitábamos para que funcionara. PADI nos aseguró que no sería un problema, pero, por supuesto, todavía teníamos ansiedad de que tal vez algún vendedor nos dijera eso. Nos preocupaba perder el objetivo.
P: ¿Cómo te ayudó PADI a resolver el problema?
El equipo PADI brilló en todos los sentidos para apoyarnos
R: Nada salió según lo planeado para nuestro crossover en marzo de 2020 cuando llegó COVID. Teníamos orden del gobernador de cerrar. Pero aquí es donde PADI realmente empezó a brillar por encima de otras grandes entidades de la industria del buceo.
PADI organizó seminarios semanales, formación y colaboraciones. Eso los separaba de todos los demás en nuestra mente. Como resultado, incluso durante COVID, ¡nuestro negocio siguió creciendo en general!
Nuestro equipo PADI ayudó a resaltar el valor adicional de lo que PADI podría hacer para ayudar a que nuestro centro de buceo creciera. Sabíamos que teníamos un equipo real detrás de nosotros con alguien del otro lado de PADI para ayudarnos con los anuncios de Facebook y las campañas de marketing. El equipo creó una solución personalizada para nuestras necesidades.
P: ¿Cómo está funcionando ahora?
Fácil y rentable: PADI está atrayendo nuevos clientes hacia nosotros
R: Tres años después, ¡está funcionando muy bien! Los sistemas son fáciles de usar. Definitivamente hemos tenido un aumento en el número de personas que ingresan al centro y nos encuentran a través del Localizador de centros de buceo o mediante otro vehículo de comunicación PADI. Llegan nuevos clientes y nos dicen que encontraron nuestro centro a través de PADI.com.
Ya no tenemos que luchar contra la historia anti-PADI, lo cual es realmente bueno. Antes de pasarnos a PADI, cada vez que alguien entraba buscando PADI y preguntaba sobre nuestro sistema de entrenamiento, teníamos que justificar cómo se comparaba con PADI. Ya no tenemos esos problemas.
También notamos constantemente mejoras dentro del sitio PADI Pros. Podemos acceder a los datos básicos que obtenemos de PADI para ayudarnos a comprender el recorrido, el flujo y el porqué de nuestros clientes. No pudimos hacer nada parecido con nuestras agencias anteriores. Seguimos impulsando más niveles de crecimiento y continuamos beneficiándonos de ello ahora como PADI Five Star Dive Center.
“El tráfico de referencias de PADI ha triplicado los clics en el sitio web de nuestro centro en comparación con nuestra agencia de formación anterior”.
~Chris Lobozzo
P: ¿Cuál es tu consejo para otras personas que enfrentan un desafío similar?
Comprende todo lo que estás obteniendo: ¡recibirás mucho!
R: El tráfico de referencias de PADI ha triplicado los clics al sitio web de nuestro centro en comparación con nuestra agencia de capacitación anterior. Por eso es importante comprender lo que realmente obtienes cuando cambias a PADI. Cuando nos fijamos únicamente en el precio del eLearning entre agencias de formación, PADI parece costar mucho más.
Tienes que incluir los otros servicios que obtienes con PADI en ese costo. Por ejemplo, puedo llamar a mi gerente regional en cualquier momento y compartir ideas. Puedo llamar a los expertos de PADI si tengo preguntas rápidas o sobre estándares de entrenamiento. Puedo obtener planes de marketing y asistencia junto con material colateral creado previamente que podemos compartir. No lo conseguimos a través de otras agencias. Naturalmente, estamos dispuestos a pagar un poco más por PADI eLearning y las renovaciones para que todo este equipo respalde nuestras necesidades comerciales con soluciones personalizadas.
Apreciamos que nuestro PADI Regional Manager se mueva a la velocidad que nosotros lo hacemos (rápidamente). Recientemente, llamé y dije: “Oye, tenemos que discutir cómo trasladar a nuestro nuevo gerente/instructor en dos semanas. ¿Cómo lo hacemos? PADI siempre ha dado una respuesta con varias opciones. Nos ayudan a afrontar los desafíos rápidamente para que podamos centrarnos en crecer. Nunca nos dicen que disminuyamos la velocidad. ¡Nos encanta eso! PADI haría eso por cualquiera de sus miembros, no sólo por nosotros.
¿Estás listo para aprender más sobre todos los beneficios de la membresía PADI? Ponte en contacto con tu oficina regional PADI y comienza a utilizar una solución personalizada para impulsar el crecimiento de tu negocio.
Obtén el soporte personalizado que necesitas
