Participación. Es una palabra de la que se habla con regularidad en el ámbito de las redes sociales, pero ¿sabes realmente lo que significa y por qué es importante para tu centro de buceo? Para ahorrarte tiempo, hemos organizado todo lo que necesitas saber sobre la participación en las redes sociales. También te presentaremos nuestros mejores consejos sobre cómo aumentar la participación y de como subir de nivel tus esfuerzos de marketing.
¿Qué es la participación en las redes sociales?
Por definición, la participación mide las acciones, los me gusta y los comentarios del público en cualquier publicación en redes sociales. En pocas palabras, la métrica de participación te dirá qué tanto tu audiencia se preocupa por el contenido que estás produciendo. Es una métrica común que se usa para evaluar el rendimiento de tus publicaciones en las redes sociales y, en realidad, se mide de manera diferente en varias plataformas. Por ejemplo, Facebook mide la participación combinando la cantidad total de reacciones, comentarios y acciones, mientras que Instagram usa la suma de me gusta y comentarios que ha recibido tu publicación. Independientemente de cómo se calcule la participación, es una métrica extremadamente importante para cualquier centro de buceo en las redes sociales.
¿Por qué es importante para tu centro de buceo?
Cuando miramos nuestras métricas de redes sociales, muchos de nosotros tendemos a obsesionarnos con nuestro número de seguidores. Si bien es genial tener miles de personas mirando tu contenido, tu número de seguidores no significa en realidad que tu audiencia esté disfrutando tu contenido o que probablemente se convierta en uno de tus alumnos. Se espera que solo una pequeña minoría de tus seguidores vean o se interesen en interactuar con tu contenido. Ahí es donde entra en juego la métrica de participación. La participación es una métrica mucho más saludable de medir, ya que es el primer paso necesario para dirigir el tráfico de regreso a tu sitio web. Si bien la participación no siempre genera conversiones, es un gran indicador de qué tan interesada está tu audiencia en tu marca y el contenido que estás compartiendo.
¿Cuál sería una métrica de participación ideal?
No existe un número específico de “talla única” al que deberías aspirar. Dependiendo de tus seguidores y de la plataforma de redes sociales que estés utilizando, tus números de participación pueden variar de un centro de buceo a otro. En cambio, debes centrarte en cuáles son tus objetivos para las redes sociales. ¿Estás enfocado en interactuar con tu audiencia o en difundir un mensaje o tema? Tus objetivos ayudarán a determinar en qué métricas de redes sociales debes centrarte.
Cómo aumentar la participación en tus cuentas de redes sociales
Sabemos que, como centro de buceo, generalmente no tienes mucho tiempo para enfocar tus esfuerzos comerciales en el marketing, y mucho menos en las redes sociales. Es por eso que hemos creado seis sencillos consejos que incluso el especialista en marketing de redes sociales más principiante puede implementar.
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Publica constantemente cuando tu audiencia está más activa
Determina qué días y horas tus seguidores están más activos en cada plataforma de redes sociales con las estadísticas de tu audiencia. Usa estos datos para asegurarte de publicar constantemente en los días y horas más populares de la semana.
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Publica contenido diversificado y de calidad que tu audiencia quiera ver.
Esto puede parecer más simple de lo que realmente es, pero recuerda publicar contenido diversificado y de calidad que tu audiencia realmente quiera ver e interactuar. Mantén tu contenido único con un 80% de tus publicaciones enfocadas en el usuario (vida marina divertida o imágenes de buceo) y un 20% enfocado en la marca (promociones de cursos). No olvides publicar solo cuando tengas algo que comunicar: elige calidad antes que cantidad.
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Mantén tus subtítulos concisos e incluye un llamado a la acción
Captura la atención de tu público con subtítulos concisos y un llamado a la acción claro. Mantén tus subtítulos de menos de 250 caracteres y motiva a tus usuarios a realizar acciones en tu publicación, como visitar tu sitio web o blog para obtener más información.
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Haz preguntas e interactúa con tus seguidores
Usa los subtítulos de tus publicaciones para hacerle preguntas a tu audiencia. Intenta preguntarles cuál es su sitio de buceo favorito y por qué o qué curso de buceo disfrutaron más. Cuando tu audiencia deje un comentario o un mensaje en tu publicación o página, asegúrate de responder, incluso si no es una pregunta. Responder aumentará tu participación y ayudará a fomentar tu comunidad en línea.
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Incluye el video como contenido
El video es el rey en las redes sociales, recibiendo casi el doble de participación que cualquier otra forma de contenido. Intenta publicar más contenido de video, ya sea con tu propio metraje o desde Contenido generado por el usuario (UGC).
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Usa etiquetas de ubicación y hashtags
Aunque es más relevante para Instagram, agregar etiquetas de ubicación e incorporar hashtags en tus publicaciones son dos excelentes formas de aumentar la participación. Las publicaciones con una ubicación etiquetada reciben un 79% más de participación que las que no la tienen. Del mismo modo, los hashtags permitirán que nuevos usuarios descubran tu contenido. Intenta incluir de cinco a nueve hashtags (tanto relacionados con el buceo como no relacionados con el buceo) en tu título o como comentario.
Entonces, ahora que tienes una comprensión básica de cuál es la métrica de participación en las redes sociales y su importancia para tu centro de buceo, ¿qué sigue? ¡Intenta revisar tus publicaciones actuales y tu participación, implementando nuestros seis consejos principales y revisa si tu participación comienza a mejorar!
Si quieres obtener más información sobre las mejores prácticas en redes sociales, consulta nuestra grabación del webinar de mejores prácticas para Facebook e Instagram. Alternativamente, si tienes alguna pregunta, comunícate con PADI Marketing.
