Il est largement reconnu que l’avenir de notre industrie repose sur la croissance, obtenue grâce à l’équilibre délicat entre la rétention des clients existants et la venue de nouveaux clients. Les équipes des centres de plongée du monde entier se disent confiantes dans la gestion de leurs efforts de fidélisation de la clientèle. Le défi le plus courant pour les opérateurs de plongée est d’acquérir de nouveaux plongeurs et de minimiser les abandons des plongeurs débutants nouvellement certifiés.
Pour rendre la plongée sous-marine attrayante pour les nouveaux plongeurs, les non-plongeurs et les plongeurs occasionnels, il est essentiel d’adapter les pratiques commerciales à la manière dont les consommateurs effectuent leurs recherches de produits, déterminent ce qu’ils achètent et où ils l’achètent, et la manière dont ils perçoivent le produit ou le service.
PADI Adventures aide les membres de PADI Retail & Resort à s’aligner sur la façon dont les clients achètent aujourd’hui.
Un simple outil « plug in and play », PADI Adventures sert d’extension aux listes du Localisateur de magasins de plongée des membres PADI Retail & Resort, permettant la publicité et la réservation de plongées loisirs, d’excursions et de cours par des clients du monde entier.
Les développements actuels et futurs continuent de s’appuyer sur ces succès en mettant l’accent sur l’amélioration des produits et de la technologie, ainsi que sur de nouveaux partenariats de distribution pour s’assurer que les membres PADI sont en contact avec un public mondial de nouveaux plongeurs, de non-plongeurs et de plongeurs occasionnels.
Les partenariats stratégiques de PADI sont essentiels pour attirer les non-plongeurs dans le monde de la plongée sous-marine, en plaçant les cours PADI, les plongées loisirs et les excursions de snorkeling sous les yeux des enthousiastes potentiels. Le partenariat de PADI avec Decathlon, un géant du secteur de la vente au détail d’articles de sport, en est un nouvel et puissant exemple. Avec plus de 2000 magasins dans 56 pays, l’alignement de Decathlon sur PADI souligne un engagement commun en faveur du développement durable et de l’élargissement de la communauté des plongeurs. Cette collaboration n’est pas seulement en accord avec la mission de PADI, mais elle garantit également des opportunités commerciales substantielles pour les membres de Retail & Resort en positionnant les opportunités de plongée devant l’énorme base de clients de Decathlon.
Manuel Krämer, Vice-président du Développement commercial chez PADI, partage sa vision des aspects opérationnels de ce partenariat :
« Notre alliance avec Decathlon est une étape importante pour rendre la plongée plus accessible. Des codes QR dirigeant les clients vers des pages d’atterrissage exclusives de PADI Adventures sont intégrés dans environ 3 millions de produits liés au snorkeling et à la plongée sous-marine, y compris leurs populaires masques de plongée complets. Cette initiative s’étend à la publicité en magasin dans 600 points de vente et à des emails ciblés après vente ».
Cette intégration transparente permet aux clients de Decathlon dans le monde entier de se connecter instantanément aux opérations de plongée PADI proposant des activités sous-marines, comblant ainsi directement le fossé entre leur expérience de vente au détail et les aventures aquatiques.
Si vous profitez déjà des opportunités promotionnelles offertes aux membres PADI par le biais de PADI Adventures, alors félicitations ! Vous faites partie d’une élite qui en profite :
- jusqu’à 53 % d’augmentation de la visibilité de votre page de profil, ce qui signifie que votre profil est plus facile à trouver pour de nouveaux clients potentiels.
- jusqu’à 184 % d’augmentation du trafic web dirigé vers votre site web à partir de votre page de profil du Localisateur de magasins de plongée.
- et, ce qui est peut-être le plus impressionnant, jusqu’à 379 % d’augmentation des clics vers votre boutique de commerce électronique d’apprentissage en ligne.
Si vous n’êtes pas encore actif sur PADI Adventures, il y a quelques étapes simples que vous pouvez prendre pour capitaliser sur cela dès maintenant.
1. Profitez des conseils étape par étape
Connectez-vous au site des PADI Pros pour accéder à une liste complète de tutoriels vidéo « comment faire » qui vous aideront à démarrer.
Si vous avez besoin d’images ou de vidéos, n’oubliez pas que vous avez accès à une vaste bibliothèque dans le PADI Marketing Hub (accessible via le site des Pros).
2. Vendez-vous
Lorsque vous dressez la liste de vos activités, il est important de garder à l’esprit que les utilisateurs peuvent parcourir tous les produits réservables dans un lieu donné. Cela signifie que vous devez donner aux clients des raisons de réserver spécifiquement auprès de vous.
Du point de vue du contenu, les données de trafic montrent que les consommateurs passent plus de temps à lire les descriptions qui sont conçues pour retenir leur attention. Évitez d’utiliser des textes pré-remplis et incluez des arguments de vente uniques pour vos produits.
Les photos et les vidéos sont également très importantes pour les consommateurs. Prenez de nouvelles photos attrayantes de vos locaux, y compris des sites touristiques populaires de votre région, des plongeurs heureux sur un bateau, etc. N’oubliez pas que le fait de montrer des personnes sur des photos a le pouvoir d’aider les consommateurs à s’imaginer faire partie de cette photo, alors inspirez-les en conséquence !
Consultez ces conseils pour rédiger des descriptions d’activités qui attirent l’attention et qui vous aideront à augmenter le nombre de réservations !
3. Parlez-en avec nous !
L’équipe de PADI Adventures peut vous aider à prendre le virage de la réservation en ligne. Il vous suffit de la contacter pour demander un entretien individuel au cours duquel elle pourra vous présenter les défis auxquels vous êtes confronté. Ce soutien est bénéfique pour les boutiques qui découvrent PADI Adventures, ainsi que pour celles qui veulent maximiser la présence de leurs offres. Composée de plongeurs et de professionnels expérimentés, l’équipe d’Adventures a pu constater la différence que les ventes en ligne font pour les premiers utilisateurs. Dès les premiers instants de votre rencontre, vous sentirez leur engagement pour la réussite de votre entreprise.
« J’ai eu l’impression de travailler au sein d’une équipe efficace et solidaire », est l’un des commentaires positifs que l’équipe PADI Adventures a récemment reçus.
S’aligner sur la façon dont les clients d’aujourd’hui recherchent, achètent et vivent leurs aventures de plongée est essentiel pour la réussite des entreprises d’aujourd’hui. Assurez-vous de ne pas perdre de clients potentiels au profit de vos concurrents en proposant dès aujourd’hui vos cours, excursions et plongées loisirs sur PADI Adventures !
L’équipe de PADI Adventures est prête à vous aider à démarrer et à développer votre activité.
Contactez-les dès aujourd’hui à l’adresse [email protected].
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