Les médias sociaux sont un outil puissant pour la promotion de vos élèves Emergency First Response®, offrant une plateforme inégalée pour entrer en contact avec des élèves potentiels là où ils passent déjà leur temps. Avec des milliards d’utilisateurs qui parcourent quotidiennement les plateformes sociales, les médias sociaux offrent des opportunités d’engager le dialogue avec des élèves potentiels, de présenter vos cours EFR® et votre travail communautaire en matière de premiers secours, puis de renvoyer les internautes vers votre site web pour de plus amples informations. Les plateformes de médias sociaux sont de plus en plus nombreuses et il est donc important de savoir où consacrer votre temps et votre budget.
En 2024, les cinq plateformes de médias sociaux les plus populaires étaient Facebook (3,07 milliards d’utilisateurs), YouTube (2,53 milliards d’utilisateurs), Instagram (2,00 milliards d’utilisateurs), WhatsApp (2,00 milliards d’utilisateurs) et TikTok (1,69 milliard d’utilisateurs). Cependant, les recherches suggèrent qu’Instagram est beaucoup plus susceptible d’être utilisé pour rechercher des achats et des entreprises potentielles que Facebook ou TikTok. En sélectionnant et en maîtrisant quelques-unes de ces plateformes et en équilibrant les efforts promotionnels avec une interaction authentique, vous pouvez attirer des apprenants, instaurer la confiance et faire croître vos cours EFR.
Les médias sociaux ne se limitent pas au marketing ; il s’agit de créer des liens significatifs qui trouvent un écho auprès de votre public. De nombreuses entreprises qui se lancent dans l’utilisation des médias sociaux s’inquiètent de la fréquence de leurs posts, alors que la création d’un contenu attrayant est bien plus importante. Renseignez-vous sur certaines des plateformes disponibles et sur les meilleures façons de les utiliser.
Facebook reste le média social le plus populaire au monde et est idéal pour accroître la notoriété d’une marque et stimuler les ventes.
- Exploitez les outils de ciblage avancés pour comprendre les caractéristiques démographiques de vos abonnés.
- Faites participer les utilisateurs par le biais de groupes Facebook, de sessions en direct et de promotions d’événements ou de cours.
- Complétez la section « A propos » pour informer vos clients de votre identité et de votre offre.
- Ne submergez pas votre public en publiant trop d’informations. Créez un plan et respectez-le. Ce plan pourrait être basé sur le calendrier de vos cours, avec des invitations à des événements, des photos/vidéos après le cours, et peut-être un blog contenant un témoignage d’élève quelques semaines plus tard.
- Ne vous contentez pas d’afficher du contenu faisant l’objet d’une autopromotion, essayez de créer une relation. Partagez du contenu qui peut susciter l’engagement en publiant un appel à l’action, par exemple en posant une question, ou en publiant des photos des élèves pendant le cours ou avec leurs certifications à l’issue de celui-ci.
- N‘ignorez pas les messages ou les commentaires.
Instagram se nourrit de récits visuels et est idéal pour les centres et les cours ayant un fort attrait visuel.
- Utilisez les hashtags. Considérez-les comme votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) sur Instagram et comme un moyen de vous connecter avec le public auquel vous vous adressez. Utilisez les outils d’analyse intégrés à votre compte professionnel pour trouver ceux qui vous intéressent le plus.
- Utilisez des visuels, des vidéos et des histoires au contenu de haute qualité pour capter l’attention de manière cohérente.
- Mettez en valeur les témoignages, le contenu des coulisses et les conseils éducatifs rapides.
- Ne manquez pas de dialoguer avec les personnes qui vous suivent par le biais de commentaires et de messages directs.
- N’achetez pas de followers. Cela entraînera un faible engagement réel. Au lieu de cela, créez un groupe de followers engagés de manière organique.
- N‘utilisez pas les hashtags de manière excessive. En règle générale, il en faut trois. Si vous en utilisez plus, vous risquez d’être considéré comme du spamming et de nuire à votre succès.
TikTok
TikTok, le cinquième média social le plus populaire au monde, est la plateforme à la croissance la plus rapide, avec une croissance prévue de sept pour cent entre 2024 et 2025. Les vidéos de courte durée sont l’une des principales tendances actuelles, et bien que cette plateforme ait débuté avec un public plus jeune, ce profil a considérablement vieilli récemment.
- Adoptez les tendances et créez des vidéos courtes et attrayantes pour démontrer les avantages des cours EFR.
- Utilisez systématiquement le même hashtag, ainsi que d’autres hashtags spécifiques. Comme sur Instagram, n’abusez pas des hashtags.
- Mettez en ligne lorsque vous le pouvez. Cela vous permet de partager votre cours et les gens peuvent rejoindre votre canal lorsqu’ils voient votre vidéo en direct.
- Ne faites pas de vidéos trop longues – Les vidéos TikTok doivent être courtes, amusantes et aller à l’essentiel rapidement. Essayez de les faire durer moins de 45 secondes.
- Ne changez pas de nom. Jamais. Vos liens seront perdus. Dans la mesure du possible, utilisez le nom de votre entreprise comme nom d’utilisateur.
- Ne supprimez pas de vidéos, car cela peut affecter vos qualifications. Faites en sorte que les vidéos que vous ne souhaitez plus partager soient privées.
Pour toutes les plateformes
- Essayez d’utiliser le même nom sur les différentes plateformes de médias sociaux afin de vous retrouver facilement.
- Créez un lien vers votre site web. Par exemple, si vous annoncez un cours, renvoyez à la page des cours EFR sur votre site web.
- Publiez différents engagements sur différentes plateformes, mais reliez-les entre eux ! Par exemple, pour un prochain cours EFR Soins Primaires/Soins Secondaires, vous pouvez poster une photo sur un événement sur Facebook, une vidéo engageante sur Instagram, et/ou une courte vidéo sur TikTok. Le message est le même, mais la diffusion est unique pour chaque plateforme sociale afin d’attirer les groupes démographiques spécifiques.
- Créez un calendrier de contenu et expérimentez en postant à différents moments pour trouver le jour/l’heure optimal(e) pour chaque plateforme en fonction de votre public.
- Ne négligez pas la relecture et la vérification orthographique de votre contenu.
- Ne publiez pas aveuglément des codes QR sous forme d’images. Cherchez d’abord à savoir comment votre public visualise votre contenu. Aujourd’hui, de nombreuses personnes utilisent leur téléphone portable pour faire défiler les pages et ne peuvent donc pas s’en servir pour capturer le code QR.
- Ne postez pas le même contenu de Facebook à Instagram, par exemple, sans utiliser un outil spécifique pour le faire. Si vous postez une photo de 6’x4′ sur Facebook, elle sera convertie en 4’x4′ sur Instagram et vous perdrez du contenu, potentiellement la tête de quelqu’un, et aurez l’air peu professionnel.
Cela vaut la peine de passer un peu de temps à connaître les caractéristiques démographiques de vos élèves et à apprendre quelles plateformes ils utilisent, afin de pouvoir faire du marketing approprié auprès des mêmes groupes démographiques sur les plateformes qu’ils utilisent déjà. Si votre clientèle est restreinte et limitée à quelques groupes démographiques spécifiques, vous pouvez opter pour une seule plateforme de médias sociaux. En revanche, si votre clientèle est variée, vous pouvez choisir d’utiliser quelques plateformes de médias sociaux.
Un marketing efficace sur les médias sociaux nécessite un équilibre stratégique entre authenticité et professionnalisme, alors essayez de dialoguer avec votre public autant que possible ; publiez régulièrement du contenu de haute qualité ; et exploitez les analyses de chaque plateforme pour affiner votre approche. N’oubliez pas d’éviter le spamming, d’ignorer les commentaires ou de vous survendre. En agissant ainsi, vous pouvez nourrir la confiance, augmenter l’engagement et construire une solide réputation pour votre entreprise EFR.
Pour plus d’aide et de conseils sur la manière d’établir une forte présence des premiers secours en ligne, veuillez contacter votre bureau régional pour obtenir des conseils.
