L’email è una componente chiave di qualsiasi piano di marketing di successo. Sia che tu abbia centinaia, o centinaia di migliaia di clienti, le considerazioni principali restano le stesse. In questo articolo del blog passeremo in rassegna le procedure consigliate per avere una strategia di email di marketing, organizzata sotto i seguenti titoli:
Prima di iniziare con le tue email di marketing
Ottimizzare il design e il modello delle email
Dopo aver spedito le tue email di marketing
Dal momento che il canale preferito di marketing per oltre il 70% dei consumatori è ricevere le email, devi organizzare una buona strategia di marketing relativa alle email che possa accrescere la consapevolezza del brand, la fedeltà, e la spesa del consumatore. Utilizzare i parametri e i dati disponibili può aiutare il tuo ritorno di investimento (ROI) insieme a risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo.
Prima di iniziare con le tue email di marketing
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email marketing providers
Registrati con un provider di servizi di posta elettronica
Questo non solo garantirà alle tue email di essere spedite (molti account privati di posta elettronica hanno un numero limitato di email che possono essere spedite in una volta), offrono ulteriori vantaggi come la gestione del pubblico e studio dei dati.
Assicurati di ottenere il permesso dalla tua utenza
Con l’introduzione dell RGPD e di altre leggi sulla privacy dei dati digitali potresti incorrere in pesanti multe se non gestisci i dato dei clienti correttamente.
Ti devi assicurare di avere il permesso di mandare email ai tuoi clienti, non solo per motivi legali, ma anche perché può essere vantaggioso a livello di marketing. Le ricerche mostrano che le percentuali di apertura e di click sono maggiori del 10% quando si inviano email a clienti da cui si è ricevuto il permesso di inviarle.
Crea una lista
Alcune semplici maniere per aumentare la tua lista di email potrebbe includere un modulo di iscrizione via email al tuo sito web, un tasto sull’articolo del blog che richiami all’azione, e attraverso i post dei social media e le pubblicità. Quando non sei connesso puoi chiederlo di persona! Oppure aggiungerlo ai moduli che i subacquei devono già firmare per immergersi o per seguire un corso.
Quando chiedi a un cliente, o a un potenziale cliente di registrarsi alla tua lista delle email, ricordati di spiegargli il perché dovrebbero lasciarti i loro dati, e assicurati di raccogliere questi dati secondo le regolamentazioni in vigore.
Dividi la tua lista
Non vorrai inviare ogni singola email a tutto il tuo database, perciò le vorrai suddividere. Questo ti garantirà che le email ricevute da un cliente siano per loro importanti, utili e interessanti.
Stai dalla parte della legge
Questo è davvero importante, non solo per proteggere il tuo business, ma per garantire che le tue liste delle email siano piene di persone che vogliono ricevere i tuoi messaggi e acquistare i tuoi servizi. Non è solo una questione di dati, pensa anche alle leggi di accessibilità e alle informazioni di marketing a cui possono facilmente accedere i tuoi clienti.
Stabilisci obiettivi e scopi
Prima di inviare la tua email è una buona idea pensare cosa vuoi raggiungere con le tue email. Pensa al percorso dei tuoi clienti e su come la tua strategia di marketing può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi in questo momento.
Una maniera per decidere la tua strategia per quanto riguarda le email è rispondere alla domanda, ‘Voglio che la mia strategia di marketing mi porti a…’
Potenziali risposte possono includere:
- Creare contatti
- Costruire relazioni con i clienti
- Aumentare le vendite
- Introdurre nuove offerte
Ottimizzare design e modello delle email
Visualizzare la Posta in Entrata
La prima cosa che vedranno i tuoi lettori sarà la tua email nella posta in entrata, che è fatta di tre parti; ’da’ chi è stata spedita (il tuo nome), l’oggetto e l’anteprima del testo (un frammento di testo).
Assicurati di impostare il ‘da’ chi è stata mandata l’email – questo può essere semplicemente fatto attraverso un fornitore di servizi email.
Lavora sull’oggetto dell’email
Le procedure consigliate su questo argomento è di includere un numero limitato di caratteri – circa 20-50 (o circa 7 parole). Questo garantirà che l’oggetto dell’email sia lungo abbastanza da poter comunicare l’essenza delle tue email e che non venga tagliato perché è troppo lungo.
Evita di usare caratteri che potrebbero innescare filtri spam, come $$$, ?!?!?!, ecc.
Se collima con il tuo brand allora utilizza gli emoji.
Anteprima del testo
Anche questo è conosciuto come snippet, o pre-titolo, ed è la frase sotto l’oggetto che inizia a introdurre il contenuto dell’email.
È importante specificare, altrimenti il primo testo della tua email sarà preso automaticamente. La lunghezza ideale dei caratteri può variare in base al pubblico a cui ci si rivolge. Se il tuo pubblico in genere apre le proprie email sul desktop allora puoi usare fino a 100 caratteri. Se invece aprono perlopiù le tue email sul telefono, 40-50 caratteri garantiscono che si veda il testo per intero.
Visualizzalo come continuazione del tuo oggetto – ora che ha attirato la loro attenzione, utilizza il testo dell’anteprima per guidare la loro prossima azione.
Modello di email
Una regola base di quando si scrive il modello dell’email è mantenerlo semplice. Questo funziona con tutti gli elementi del modello:
- Utilizzare un linguaggio informale e amichevole per ispirare il tuo lettore a prendere qualsiasi azione qualora fosse ciò che desideri.
- Mantieni l’obiettivo dell’email semplice; non confondere il tuo lettore con troppe opzioni.
- Non complicare la tua chiamata all’azione (CTA)
Dovresti revisionare il tuo modello prima di spedirlo. Oppure, anche meglio, farlo rivedere ad un’altra persona per essere sicuro che hai scritto delle cose con senso e non hai fatto errori di spelling ecc.
Design dell’email
Scopri con quale dispositivo i tuoi lettori aprono principalmente le loro email e così di conseguenza il design delle email. La semplicità è qui anche la chiave, grafiche decorate e pagine troppo piene potrebbero distrarre il lettore dal prendere delle azioni che vuoi che prendano.
Sii consapevole di:
- Misura dell’immagine – troppo grande e renderà l’email lenta da caricare.
- Gerarchia delle informazioni – I contenuti più importanti devono essere più grandi.
- Assicurati che la tua prima CTA sia visibile prima di scrollare.
Puoi usare il tuo ‘triangolo invertito’ per aiutare questi elementi. L’immagine sotto mostra come immagine, titolo e il tasto di chiamata all’azione lavorano tutti insieme per attirare l’attenzione verso il tasto della CTA. Questo è un semplice principio di design che puoi utilizzare per incoraggiare il lettore a cliccare e ad esplorare di più.
Piè di pagina
Il design di questo elemento dell’email viene spesso trascurato, ma dovrebbe essere una considerazione chiave quando si spediscono le email. Non devi creare un piè di pagina diverso per ciascuna email quindi è un qualcosa per cui puoi permetterti di investire un po’ più di tempo.
Le possibili voci da includere sono:
- Tasto per annullare la sottoscrizione
- Link aggiornato delle preferenze dell’email
- Link ai Social
- Un promemoria sull’autorizzazione a usare la loro email – Permission reminder
- Indirizzo del business e numero di telefono
Leggi il nostro blog sui 10 Consigli per Creare delle Email Interessanti e per ricevere ulteriori consigli e trucchi!
Dopo aver spedito le tue email di marketing
Valuta i risultati
Spedire l’email non è la fine della tua strategia di marketing, specialmente se sei all’inizio del tuo percorso di marketing attraverso le email. Capire come le tue email vengono ricevute può aiutare a informarsi e a migliorare la strategia futura.
Sistemi di valutazione includono:
- Frequenza di rimbalzo, o deliverability (erogabilità delle email) – questo ti dirà quante email sono state recapitate ai tuoi iscritti. Può darti un’idea di quanto la tua lista di email sia giusta.
- Frequenza di apertura – Questi dati ti diranno quante email sono consegnate e aperte, normalmente vengono mostrati in percentuali. Ti può essere di aiuto a mostrarti quanto siano stati efficaci i tuoi testi dell’oggetto e dell’anteprima a spingere i tuoi lettori ad aprire l’email.
- Frequenza dei click – Questo ti dice quanti destinatari hanno cliccato uno o più link della tua email. Nota che in genere mostra la percentuale, ed è la percentuale delle email consegnate. Questo è un dato chiave nella barra del promotore e ti da un’idea di quanto bene le tue email stanno rendendo.
- Frequenza di annullamento della sottoscrizione – Questo dato ti mostrerà quale percentuale di persone hanno annullato la sottoscrizione dalla tua lista delle email dopo aver aperto l’email. Il dato può aiutarti a capire se le tue email sono state ricevute bene dal tuo pubblico, se qualcuno ha dedicato del tempo a cliccare sul link per annullare la sottoscrizione vuol dire che ti stanno chiaramente dicendo che non gli piace cosa gli stai mandando.
Fai dei miglioramenti
Una volta che hai raccolto i tuoi dati li puoi utilizzare per fare dei miglioramenti alla tua strategia di marketing relativa alle email.
Ad esempio se noti che includendo degli emoji nel tuo oggetto questo migliora la frequenza di aperture allora inseriscili nella tua email, ma tenendo sempre in mente che le cose cambiano. Forse in qualche mese l’emoji non sarà più efficace, quindi assicurati di continuare a testare e migliorare il tuo marketing.
Guarda sotto come PADI ha usato i feedback ed sta migliorando le best practice per informare sugli aggiornamenti di design nella nostra newsletter al consumatore:
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