Se analizzi la concorrenza alla tua attività commerciale subacquea, quali sono i risultati? Sono i negozi del centro in difficoltà? È il potere d’acquisto? Sono i consumatori che preferiscono passare il loro fine settimana in bar alla moda piuttosto che imparare ad immergersi?
Queste sono indubbiamente problematiche valide, ma non sono i rischi maggiori per quanto ti riguarda. Per il tuo business, la concorrenza principale proviene dai clienti stessi. In questo particolare momento storico, i clienti sono più attenti che mai a come spendono il loro denaro e con chi. I clienti cercano esperienza, contenuti, conferme, rassicurazioni e personalizzazione. Desiderano ardentemente migliorare il loro stile di vita. Per i consumatori moderni, le relazioni transazionali sono una cosa del passato: ora siete entrambi coinvolti in una relazione di tipo emotivo.
Tenendo a mente questa cosa, crea un negozio che sia un luogo adatto per un “terzo tempo”, un luogo lontano da casa e dall’ambiente lavorativo dove i clienti si sentano a loro agio. Se il tuo negozio promuove un ambiente di tipo transazionale, i tuoi clienti si trovano di fronte a due alternative: comprare qualcosa o uscire. Un ambiente da “terzo tempo”, però, permetterebbe loro di sedersi e chiacchierare di fronte ad un caffè. Attenzione, però: al giorno d’oggi, le persone bevono più caffè che mai, quindi non risparmiare sulla qualità! In questo tipo d’ambiente, puoi rassicurare i tuoi clienti di quanto la subacquea sia l’incarnazione del miglioramento dello stile di vita. Tramite i Pilastri del cambiamento PADI, puoi confermare quanto la subacquea sia un investimento ricco di esperienza che vale la pena di fare.
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Abbraccia il ragionamento del millennio per poter ottenere successo. Valuta, ad esempio, questi due messaggi promozionali apparsi su Facebook:
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Il primo messaggio è puramente transazionale e non coglie l’essenza di come ragionano i clienti che sono spinti dalla sete di esperienza. Promuovere questo messaggio nel tuo mercato interno non farà altro che confermare le paure dei clienti più attenti: sei un’attività commerciale come tante altre che vuole acquisire contante quanto più velocemente possibile.
Considera, ora, il secondo messaggio. Ti sei allontanato dall’aspetto transazionale e ora ti concentri sulla creazione di una relazione. Ora sei alla ricerca di persone. Ora ti stai rivolgendo alla parte emotiva e stai creando un ambiente lontano da casa e dal posto di lavoro dove i clienti possono trovare gratificazione attraverso uno scopo. Ciò va oltre la vendita di un corso subacqueo: stai vendendo uno stile di vita e, possibilmente, anche un cambio di carriera.
