Per chi non se ne fosse ancora accorto, la pandemia ha messo in luce una nuova caratteristica fondamentale del moderno settore subacqueo.
Per attrarre nuovi clienti e avere successo, è fondamentale riconoscere una nuova tendenza nel settore subacqueo che non dovrebbe essere interpretata in modo restrittivo, ma identificata in una più ampia categoria che potremmo chiamare “Viaggi di avventura ed esperienza”.
Chi visita i centri sub lo fa per “fare esperienza di immersioni subacquee” nel loro tempo libero, nei luoghi di residenza o durante i viaggi. Questo è un aspetto ovvio, ma spesso ignorato.
Se “l’immergersi” è il principale fattore motivante per chi non è subacqueo,
allora dovrebbe essere alla base delle strategie di acquisizione e ritenzione da parte degli affiliati PADI PRRA.
Rendere la subacquea attraente per i nuovi subacquei, per chi non è subacqueo e per i subacquei occasionali.
In tutto il mondo, gli addetti ai lavori dicono di riuscire a gestire bene le loro iniziative per la ritenzione dei clienti e di sapere “come comunicare efficacemente con il loro subacquei”. La principale difficoltà sembra essere l’acquisizione di nuovi subacquei e la minimizzazione del numero di subacquei principianti neo-certificati che abbandonano lo sport.
Per rendere la subacquea attraente per i nuovi subacquei, per chi non è subacqueo e per i subacquei occasionali, è fondamentale adattarsi al modo con cui i consumatori ottengono le informazioni, a ciò che acquistano e dove, e a come usufruiscono del prodotto o servizio che scelgono.
Nel percorso di un consumatore, questa è la fase cruciale, ma spesso la comunicazione – diretta o indiretta – da parte dei centri è uniforme, indipendentemente dal fatto che si rivolgano a subacquei certificati o meno, regolari o occasionali, principianti neo-certificati o a potenziali studenti di formazione continua.
Dobbiamo “parlare la loro stessa lingua”
I motivi e le abitudini di viaggio sono in continua evoluzione e le persone stanno diventando sempre più attente all’ecologia e alla salute personale, mentre le attività di svago stanno prendendo il posto del “turismo passivo”. La natura del settore subacqueo rispecchia perfettamente questo nuovo scenario di consumo e questo aspetto dovrebbe influenzare pesantemente la competitività del nostro settore nei confronti di altre attività all’aria aperta.
Gli strumenti digitali dell’ecosistema integrato PADI
Tra i vantaggi dedicati agli affiliati PADI, troviamo l’accesso immediato a un ecosistema dove, agli occhi del consumatore, la pratica di formazione subacquea e quella di immersione si integrano e si allineano perfettamente al modo con cui i non-subacquei, i subacquei principianti e quelli occasionali si avvicinano mentalmente all’esperienza delle immersioni subacquee.
- Dive Shop Locator e PADI Adventures
Abbiamo modernizzato il DSL per migliorare l’esperienza del cliente e fornire la possibilità di prenotare direttamente i vostri prodotti tramite PADI Adventures. I clienti possono vedere facilmente gli orari di apertura, le informazioni di contatto e possono prenotare corsi, immersioni, gite snorkeling, attività di salvaguardia ambientale ed eventi sociali.
Tramite la Extranet, potete facilmente aggiornare i programmi e le disponibilità, includere molte informazioni sui possibili avvistamenti stagionali di creature marine e sulle vostre attività (cosa è incluso, escluso e i requisiti).
I clienti potranno prenotare i corsi e le attività sulla PADI Adventures App, sul sito PADI Travel, sul Dive Shop Locator, sulle Dive Guides e sul Dive Site Locator.
- Le PADI Dive Guides
Queste sono pagine con un alto traffico di visitatori, ottimizzate per i motori di ricerca e si accompagnano perfettamente alle inserzioni su PADI Adventures e sul DSL. Offrono ai consumatori informazioni sui vostri centri: i paesi, le mete e gli specifici siti di immersione. Contengono una rassegna di immagini collegate alle inserzioni sul DSL relative a quella zona e la possibilità di prenotare corsi e immersioni tramite PADI Adventures.
- Commissioni di riferimento
Quando i “vostri subacquei” prenotano un corso o un’immersione in QUALSIASI centro sub nel mondo, tramite una qualsiasi piattaforma di prenotazione PADI, voi guadagnate una commissione del 5%. Inoltre, potete guadagnare altre commissioni quando i vostri subacquei prenotano una crociera o una vacanza in un Dive Resort sul sito PADI Travel. In pratica, potete guadagnare anche quando non fornite direttamente alcun servizio o quando il vostro centro è chiuso per la stagione. Questa è un’opportunità imperdibile che i centri sub locali hanno a disposizione per promuovere un senso di appartenenza tra i nuovi subacquei e far parte dei loro futuri programmi di viaggio, a livello domestico o internazionale. Una cosa fantastica!
- Il PADI Adventures Booking Widget
Un sondaggio interno a livello mondiale, effettuato su oltre 500 siti web degli affiliati PRRA, ha messo in luce che il 63% di questi NON offre ai propri clienti la possibilità di prenotare online. Nel 2022, PADI Travel ha intervistato circa 3.000 non-subacquei interessati a diventarlo. I risultati principali sono stati che questi potenziali clienti “preferiscono prenotare subito il corso online” e che “per fare questo vogliono avere a disposizione tutte le informazioni necessarie”.
Il PADI Adventures Booking Widget vi permette di scegliere quali prodotti proporre sul sito per le prenotazioni online. Non sarà addebitata alcuna commissione per le prenotazioni tramite il widget e verrà applicata solamente una commissione di servizio pari al 4,9% per i pagamenti online.
Per essere parte dei futuri acquisti da parte dei subacquei,
la vostra presenza online all’interno dell’ecosistema PADI dovrà essere impeccabile e creata per generare più business.
Nell’era post-pandemica, per sviluppare la vostra attività dovreste usare la motivazione dei vostri nuovi clienti come spinta per le strategie di acquisizione e ritenzione, sia per i centri sub locali che per quelli nelle località di vacanza.
Diventare un subacqueo certificato cambia il modo con cui le persone pensano ai viaggi e PADI è all’avanguardia nel permettere agli affiliati PRRA di partecipare più facilmente all’evoluzione in corso nel mercato delle attività all’aperto.
Il nuovo ecosistema integrato PADI vi permette di guadagnare anche quando il vostro centro è chiuso, di mantenere un senso di appartenenza e offre ai nuovi clienti gli strumenti per ricercare, paragonare e acquistare migliaia di prodotti, ovunque si trovino e in qualsiasi momento.
La parte migliore di questa evoluzione è che agli affiliati PRRA si richiede solamente di fornire informazioni accattivanti su come operano e su “come si immergono”.
Grazie alla facilità con cui possono prenotare le loro attività subacquee online, i subacquei principianti, specialmente quelli più suscettibili ad abbandonare lo sport, potrebbero diventare dei clienti fedeli, appassionarsi e voler provare nuove esperienze, localmente e in vacanza.
Volete informazioni più dettagliate? Se aveste bisogno di aiuto per impostare i vostri prodotti da prenotare, non esitate a mettervi in contatto con il vostro PADI Regional Team. Inoltre, potete rivedere le PADI Adventures – FAQ, oppure inviate un’e-mail a [email protected].
CHECKLIST:
Come sfruttare gli strumenti digitali PADI nella vostra strategia di acquisizione e ritenzione del cliente
✔ Assicuratevi che il vostro profilo Dive Shop Locator sia ricco di informazioni sul vostro centro, sia visive che testuali
✔ Elencate su PADI Adventures i prodotti prenotabili; saranno visibili sul nuovo DSL, sulla PADI Adventures App, sul sito PADI Travel, sulle Dive Guides e sul Dive Site Locator.
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- Auto-gestione dei contenuti e possibilità per i subacquei di trovarvi e prenotare con voi.
- Semplice schema di commissioni e pagamenti automatici.
- Arricchisce la più grande banca dati di prodotti prenotabili al mondo!
- Con pochi clic, controllate le vendite e i pagamenti, gestite le prenotazioni e le disponibilità.
- Oltre 1.400 Dive Center e Resort partecipanti, in 79 paesi, hanno caricato almeno un’avventura online.
- Oltre 5.000 avventure prenotabili online, in aumento ogni giorno.
✔ Contribuite alle Dive Guides e al Dive Site Locator e offrite ai vostri nuovi clienti le informazioni necessarie per prenotare con VOI!
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- Fate in modo che la vostra attività sia riconosciuta per i contributi a livello locale e alle Dive Guides.
- Grazie alle Dive Guides, si possono promuovere e prenotare i vostri prodotti.
- Tramite il modulo per contattare il centro, potrete ottenere contatti di potenziali clienti.
- Oltre 700 Dive Guides pubblicate.
- Due milioni visualizzazioni di pagina.
- Oltre 900.000 sessioni organiche.
✔ Date la possibilità ai vostri clienti di prenotare online, direttamente sul vostro sito web, tramite il PADI Adventures Widget
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- La facilità d’uso del widget permette ai clienti di effettuare le loro prenotazioni in modo facile ed entusiasmante.
- Grazie ad accattivanti pagine ottimizzate per la conversione dei clienti e ricche di prodotti e informazioni rilevanti per le prenotazioni, i vostri clienti potranno effettuare una prenotazione online velocemente.
✔ Guadagnate commissioni di riferimento anche quando i “vostri subacquei” prenotano tramite PADI
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- Affiliate i subacquei al vostro centro e guadagnate commissioni di riferimento quando prenotano attività, crociere e Dive Resort in tutto il mondo.
- Il processo per creare l’affiliazione è facilmente implementabile, specialmente per i subacquei principianti, e aumenta il loro senso di appartenenza.
- Commissione di servizio per i pagamenti: solamente 4,9%.
- Condividete un ecosistema commerciale con altri affiliati PRRA a livello mondiale.
