Negli anni, Google è diventato l’attore principale nello spazio del World Wide Web: ha sviluppato molti strumenti utili, per la maggior parte gratuiti e destinati alle attività commerciali in modo che possano aumentare la loro presenza online. Piattaforme quali: un motore di ricerca (il n. 1 al mondo!), Email, Maps, Analytics, Page Speed Insights, Translation, Browsers e molto altro! In particolare, uno strumento estremamente utile per tutte le attività commerciali è Google My Business. In questo articolo, vedremo alcuni modi con cui puoi ottimizzare la tua posizione My Business per migliorare e massimizzare la tua presenza online.
Cos’è Google My Business?
In poche parole, è uno strumento online gratuito che le attività commerciali possono usare per gestire la loro presenza online su Google. Ciò si riferisce a caratteristiche quali:
- Mappe
- Ricerca
- Orario di apertura
- Panoramica della tua attività commerciale
- Indirizzo e dettagli di contatto (compresi i social media)
- Immagini/video di business
- Articoli e prodotti
- Recensioni
- Periodi di consultazione più popolari
Oggigiorno, la maggior parte dei centri/negozi di subacquea ha già un account Google My Business e questo articolo vuole solamente assicurarsi che tu stia utilizzando tutte le potenzialità che questa piattaforma offre per riuscire a sfruttarla al meglio. Per chi è iscritto ma non può accedervi, o magari deve creare un nuovo annuncio, lo può fare facilmente attraverso Google Support.
Gli elementi essenziali
Con il tuo annuncio attuale, ci sono alcuni elementi essenziali che devi aggiungere e aggiornare: l’indirizzo, le foto/i video, una breve descrizione e la categoria di appartenenza. Altri elementi da non dimenticare sono: accessibilità, servizi, aspetti importanti, programmazione, pagamenti e altre opzioni di servizio. Tutti questi elementi aiuteranno a fornire ai clienti esistenti e potenziali tutte le informazioni necessarie per conoscere meglio la tua attività commerciale.
Recensioni
All’interno del settore della subacquea, il passaparola o le raccomandazioni da parte di famigliari/amici sono la fonte principale grazie alla quale un subacqueo sceglie un determinato centro o resort di subacquea. Detto questo, dobbiamo ricordare quanto siano importanti le recensioni, non solo su Tripadvisor o Facebook, ma anche su Google.
Le recensioni vengono pubblicate sul tuo annuncio My Business: sarà evidenziato il numero di recensioni e verrà assegnato un punteggio su base cinque, in base alla media dei punteggi ottenuti su tutte le recensioni pubblicate. Chi pubblica ha l’opportunità di scrivere una recensione, darti un punteggio (tramite un sistema a stelle) e, se vuole, anche di aggiungere delle foto. Una volta pubblicata, i responsabili dell’attività commerciale avranno la possibilità di rispondere. Questa è una buona prassi e viene anche raccomandata da Google stessa: assicurati di rispondere in modo personale al cliente invece di usare una risposta standard. Se la recensione fosse negativa, ringrazia il cliente e gestisci la soluzione offline.
Strumenti più avanzati
Dal momento che Google+ non più operativo, Google ha sviluppato la funzionalità “Post” all’interno della piattaforma Google My Business. Sebbene questi post non influenzeranno la tua classifica SEO, puoi usare questa funzionalità per promuovere eventi, offerte e contenuti dal tuo blog. Aggiungi dei post per aiutare a promuovere la formazione subacquea, l’eLearning, ecc. Lo puoi fare nel tuo account Google My Business nella sezione “Post”.
Google ti permette anche di aggiungere dei prodotti con i relativi prezzi. Questa è la tua opportunità di promuovere eventuale attrezzatura subacquea in vendita e i corsi in offerta, il tutto completato con i relativi prezzi, link a PADI eLearning (assicurati di usare il tuo link univoco a PADI eLearning!) o la tua pagina di agenzia prenotazioni o quella con le informazioni sui corsi. Puoi trovare questa funzionalità nel menu di Google My Business alla voce “Prodotti”.
In alcuni annunci potresti vedere la voce “Orari”, oppure potresti averla a disposizione sul tuo stesso annuncio. Questa funzionalità è attivata solamente da Google: raccolgono i dati dai clienti che hanno scelto di attivare la cronologia della località Google. Questi dati appaiono solamente se Google possiede dati a sufficienza to represent your business, per rappresentare il tuo business, non puoi aggiungerli manualmente.
Aggiornamenti sul COVID-19
Google ha anche attivato una funzionalità per il COVID-19, in modo che tu possa aggiornare i dettagli della tua attività commerciale in questo periodo. Puoi pubblicare eventuali aggiornamenti da condividere su tutto ciò che stai facendo per far fronte alla situazione creata dal COVID-19: le precauzioni che stai adottando, quali prodotti sono disponibili, se offri ulteriori servizi per la tua comunità e se i clienti possono aspettarsi eventuali ritardi. Inoltre, puoi segnalare la tua attività commerciale come “Chiusa temporaneamente”, a seconda della situazione. Accertati di aggiornare questo campo per riflettere gli orari durante il periodo di COVID-19. Questa funzionalità si trova nel pannello principale del tuo account alla sezione “Rimani in contatto con i tuoi clienti durante l’emergenza COVID-19”.
Utilizzando il tuo account Google My Business, questo fantastico strumento gratuito, potrai migliorare la tua presenza online all’interno del web. Per ulteriori informazioni o assistenza con Google My Business, mettiti pure in contatto direttamente con il reparto PADI Marketing.
