PADIプロメンバーの皆さまへアンダーシージャーナル2023 Q4トピックスの掲載をしています。ピックアップには #USJ2023Q4 とタグ付けします。今後読み直す際には、検索欄にこのハッシュタグ（#USJ2023Q4）を入力し検索してください。
お客様には、Freediver、Mermaid、Adaptive Support、Public Safety Diver、最新のPADI TecRecプログラムなど、これまで以上に多くの選択肢があります。 次に行うのは、顧客の目を通して皆が何を望んでいるのか、さらには何を必要としているのかを確認することです。
1948年、William Rosenberg氏は、200台を超えるケータリングトラックの収益の40パーセントがコーヒーとドーナツだけで得られていると計算し、最初のドーナツ店をオープンしました。5種類のドーナツしか提供していない従来のドーナツショップとは異なり、彼の店「Open Kettle」は52種類のドーナツを提供しており、誰もが楽しめるものでした。彼は後に自分の店の名前をDunkin’ Donutsに変更しました。 PADI® ダイブセンターやリゾート、あるいは個々の PADI Pro™ として、すべてを提供することはできないかもしれませんが、Rosenberg氏のように行動し、顧客が実際に望んでいることに注意を払えば、あなたも何か新しく違ったものを提供する機会を見つけることができるでしょう。
最近では、ダイビングはダイビングする人々と同じくらい多様化しています。水中に潜る理由は誰もが同じというわけではありません。実証済みのPADI Open Water Diver course と Discover Scuba® Diving (DSD®) に基づく追加オプションを利用すると、メニューとビジネスがさらに充実します。 世の中に何があるのかを知り、ダイバーの意見に耳を傾けることで、ダイバーの目を通して、一般にニッチ市場と呼ばれる特定の興味のある分野に特化することができます。
彼らの目を通して
20年前のロンドンで、現在は PADI® TecRec® およびRebreather Instructor Trainer として成功を収めているPADI Course Director の Kevin Black氏 (CD – 629827)は、Rosenbergが好きでした。オープンウォーターにすぐにアクセスできない地域ではよくあることですが、Black氏マーケットはプールにはアクセスできる内陸にありました。彼はロンドンで DSD を行い、限定水域と教室でのプレゼンテーションを完了してから、オープンウォーター・ダイブのためにエジプト、マルタ、またはイタリアに向かうことができました。 彼の情熱はテック・ダイビングとレック・ダイビングであり、オープンウォーターダイバー以上のものを提供したいと考えていましたが、当時はそれがビジネスプランではありませんでした。
時間が経つにつれて、Black氏は生徒たちの話を聞くうちに、人々はダイビングを続けたいと思っているものの、次に何をすればいいのか分からないことに気づきました。Advanced Open Water Diverとスペシャルティに拡大したいと考えた彼は、プロモーションのメールを作成し、無料のPADI Enriched Air Diverコースにダイバーを招待しました。生徒がしなければならなかったのは、材料とPICの代金を支払うことだけでした。特別プロモーションイベントは2つの週末に繰り返され、それぞれに30名の参加枠があり、両週末とも満席でした。コース中、Black氏はAdvanced Open Water Diverについて、そしてエンリッチド・エア・ナイトロックスを使ってエジプトでダイビングできたらどれほどすばらしいかを話し、冒険心に富んだ新しいダイバーのネットワークが生まれました。 そこから彼はスペシャルティに分岐し、最終的には同様の戦略を使用して PADI TecRec に進みました。
新しいダイブセンターは、Deep Diver、Enriched Air Diver、Sidemount Diver、PADI Mermaid™、PADI Freediver™、Tec Basics Diver またはTec 40 Diverなどのスペシャルティの宣伝に重点を置くことで取り組み、その後徐々に TecRec に移行することができます。このようにして、次のステップに進む前に、テックダイバーの前提条件を構築することができます。追加のロジスティクスが必要となるため、これはすべてのダイブセンターに当てはまるわけではありません。 PADI Course Directorの SF Chong氏 (CD – 462942) は次のように述べています。「TecRec 部門があると便利です。なぜなら、長年ダイビングをし、数多くのダイビングをログしてきた経験豊富なダイバーに焦点を当てることができるからです。」 「これらのダイバーは、より挑戦的なことを目指しているため、TecRec は彼らを引き留める方法となります。」
重要なのは、ダイバーの持つモチベーションを見つけることです。もしかすると話を聞くことで、ちょうどOpen Water Diverコースについて問い合わせに来たダイバーが、捜索救助チームの一員であり、最終的には高度な技術を学びたいと思っているためにそうしていることがわかるかもしれません。 PADI eLearning® を含む、改訂された Public Safety Diver コースと新しい Advanced Public Safety Diverコースの出番です。Surface Support SpecialistはPSDプログラムのサブセットであり、ダイバーでない人も参加できます。PSDコースだけを提供することで、Ice Diver、Self-Reliant Diver、Full Face Mask Diver、Night Diver、Search and Recovery、Dry Suit Diver、Underwater Navigation、Emergency Oxygen Providerなどのコースリンクが開けます。器材の販売だけでも、PSDを武器に追加する理由になります。また、行っているコミュニティ・サービスも忘れないでください。
望むものを見つける
PADI Five Star Dive ResortのAmoray Dive Resort (S – 16499)は、米国フロリダ州キーラーゴにあるB&Bリゾートで、PADI InstructorのCynthia氏 (OWSI – 94771) と Jeff Gneiser氏 (OWSI – 60788)が運営しています。主に家族向けのサービスを提供する彼らのモットーである「平和、愛、ダイビング」は、毎日のすべてのダイビングとスノーケリング・ツアー、特に PADI Mermaidプログラムに当てはまります。 家族向けのリゾートであるため、両親の一方（通常は父親）がその日はダイビングに行き、もう一方の親は子供たちと一緒にプールに残ることに気づきました。彼らにはMermaid Instructorであるスタッフがいなかったため、広告を出してインストラクターを雇いました。ディズニー映画『リトル・マーメイド』の公開とソーシャルメディアでのちょっとしたプロモーションのおかげで、現在では、1日目のプールでのDiscover と Basic Mermaidから、2日目のオープンウォーターでのAdvanced Mermaidまで、ファミリー向けMermaidコースを提供しています。「Mermaidはとても包括的で、家族全員が楽しめます」とCynthia氏は言います。「息を止めてダイビングするリラクゼーションと、マーメイドであることの優雅さと美しさが組み合わさったものとして、ただ試してみたいという人も時々います。」
地球の裏側、サイパンにあるPADI Five Star Dive Resort Divewish (S – 26781)のオーナーは、パンデミック中に投稿されたアンケートにより、PADI FreediverプログラムとMermaidプログラムについての事実を知ることになりました。 このアンケートは、スクーバ・ダイビングとフリーダイビングに対する認識を評価することを目的としました。 スクーバ・ダイビングは色々な道具があり複雑で怖そうだが、フリーダイビングは簡単そうで一度は体験してみたいとの回答が多かったのです。 オーナーでありPADI IDC Staff Instructorの Woong Choi氏 (IDCS – 186532)、ニックネーム「シャーク」は、調査するまでビジネスの観点からアプローチしようとは考えていませんでしたが、考えが変わりました。
「私たちの目標は、それがビジネスにとって意味があるかどうかではなく、フリーダイビング、スクーバ・ダイビング、マーメイドが、より多くの人々と海を共有するための他の選択肢を提供できるかどうかです」とChoi氏は言います。
Divewish では、PADI Freediverコースを人々に教える中で、多くの人が環境についてより高いレベルの意識を持っているように見えると感じています。Choi氏は「大げさなことから始めるというよりは、できることを一緒にやっていけたらいいなと思った」と語った。 「人々がその変化を見て、体験し、感じれば、自分の心で何をすべきかを理解できると確信しました。 そういった機会を人々に提供できる立場にいることには大きな価値を感じています。」
ニッチ市場を見つけるということは、市場を探すという意味ではありません。今日、私たちはマスカスタマイゼーションの世界に住んでおり、PADI Educational Content Development ExecutiveのKarl Shreeves氏が指摘するように、「『左利き用のコルク栓抜き』が欲しいなら、それは見つけることができます。ニッチ市場はもはやそれほどニッチではないため、小売業者はダイバーが望むものに対応する必要があります。そうでないと、彼らは自分の情熱をすぐに別の場所にぶつけてしまうでしょう。」
PADI Adaptive Techniquesはおそらくニッチ市場向けのコースではなく、ダイビングのプロに、潜在的なダイバーの重要な成長グループをアシストすることを教えるコースです。 PADI IDC Staff Instructor Syed Abd Rahman (IDCS – 302849)兼マレーシアのアクセシブル・ツーリズムの会長は、PADI Scuba DiverコースとOpen Water Diverコースを教えるパラリンピック・チームのトレーニングに携わっています。「初期の信頼性の問題は常に懸念事項ですが、ダイバーとインストラクターにとってのメリットは無限です」と彼は言います。
普遍的な勝利は、Emergency First Response® プログラムです。 PADI Rescue Diverの認定条件を満たすだけではなく、これはボートの船長、学校、ジム、スポーツクラブ、食料品店、ベビーシッターなど (リストは尽きない) に販売できるプログラムです。人里離れた環境でダイビングすることが多い TecRec および PSD ダイバーにとって、EFR® トレーニングは必須です。
ニッチ市場の充実
新しい市場またはニッチ市場を特定することが、戦いの半分です。 フリーダイビングの提供を開始する必要があるが、あなたがフリーダイバーではなく、スタッフにPADI Freediver Instructorがいない場合には、選択肢があります。 おそらくあなたはそれに情熱を感じているので、スタッフをトレーニングするためにインストラクターのトレーナーを連れてきたり、トレーナーのところに行ってトレーニングを受けたりします。 その請負業者は、トレーニングを行うだけでなく、その市場をどう扱うかについての専門知識を持っています。もう 1 つの選択肢は、Gneisers と同じように誰かを雇い、あなたと一緒に市場を構築できるよう主導権を与えることです。満足した顧客は戻ってきて、さらに多くの顧客を紹介します。
結局のところ、成功して繁栄したビジネスをしたいことでしょう。場合によっては、その1つの新しい分野だけで収益を増やすことができます。覚えておいてください：これを自分の目で見るのではなく、顧客の目を通して彼らが望むもの (彼らが望んでいるがそれを知らないものも含む) を見つけてください。それにより世界的なドーナツショップや左利き用のコルク抜きも実現できます。
