만약 지금 상황이 좀 침체되어 있다고 느껴진다면, 여러분이 혼자가 아니라는 걸 알아두세요. 팬데믹 직후 회복 기간 동안, 많은 지역에서 사람들은 억눌림에서 해방된 느낌을 받고 또 비즈니스가 급증하면서 반등 효과가 있었습니다. 그러나 이런 현상은 세계 대부분 지역에서 가라앉았고 – 또 이는 다이빙 산업계 뿐만 아니었습니다. 왜 일까요?
제 느낌은 팬데믹 이후의 세계에서 외부의 영향이 소비자 심리, 자신감, 행동 및 우선순위를 재편되고 있다는 것입니다. 세계의 대부분은 경기 침체, 분쟁, 인플레이션 압박 등의 불안한 소음을 다루고 있으며 이로 인해 소비자들은 “지출”을 줄이고 있습니다.
우리는 그 어느 때보다도 24시간 동안의 격렬한 미디어 사이클이 모든 기기를 강타하는 시대에 살고 있습니다. 이러한 메세지의 대부분의 내용은 불안하고 또 파괴적일 수 있습니다. 분쟁, 전쟁, 정치적 분열, 사회적 불안, 식료품 가격, 주택 및 에너지에 대한 메세지가 소비자에게 미치는 영향을 고려할 때, 과거에 비해 우리는 소비자 신뢰에 영향을 미치는 이런 문제에서 벗어날 수 없을 것 같습니다. 다행히도 모든 것이 그런 것은 아니지만, 다양한 연구에 따르면 측정 대상 성인 인구의 약 20%가 불안증을 겪고 있으며, 또 (당연하게도) 불안은 테크놀로지 사용과 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다. 스트레스를 받으면 사람들은 다르게 행동하고 또 다른 선택을 하게 되며, 그것에는 그들이 무엇을 사고, 어떻게 참여하고, 언제 구매하는지가 포함됩니다.
이것은 새로운 것이 아닙니다. “소음”의 양은 이전보다 더 늘어났지만, 소비자 행동은 항상 변화하고 있기 때문에, 관련성을 유지하고 번영하기 위해, 우리도 항상 그랬던 것처럼 적응하고 변화해야 합니다. 그것들이 실제적이든, 상상적이든, 과장된 것이든, 여러분과 저는 이런 외부적 영향에 대해 의미있는 통제권을 갖지 못합니다 – 그러나 우리는 그것들에 어떻게 대응해야 할지는 절대적으로 통제할 수 있습니다. 다이빙의 “초능력” 중 하나는 스트레스 완화인데, 이는 거의 모든 사람 – 여러분, 저 그리고 우리가 서비스하는 사람들 –에게 필요한 것이며, 특히 지금은 더욱 그렇습니다. 무엇보다도, 다이빙은 이러한 문서화된 스트레스 감소제*를 제공합니다:
- 운동 및 활동. 활동적인 것이 정신 건강을 향상하는 것으로 나타났습니다.
- 기기 사용을 줄이세요. 너무 많은 화면 시간은 스트레스 증가와 관련이 있으며; 여러분이 다이빙을 할 때는 확실히 “기기”를 사용하지 않습니다.
- 친구 및 가족과 함께하는 시간. 다이빙은 본질적으로 사람들을 하나로 모으는 사회적 스포츠입니다. 이것은 더 나은 정신 건강과 직접적으로 관련이 있을 뿐 아니라, 서로 다른 관점을 가진 사람들과 문화를 하나로 모으는 다리 역할을 하여 근본적인 문제 하나를 해결합니다 – 사회가 반드시 필요로 하는 것입니다.
- 이 순간에 머무세요. 스트레스는 걱정 – 무슨 일이 일어날지에 대한 두려움에서 초래됩니다. 다이빙은 내일 또는 다음 달이 아닌 지금-여기에 집중하게 함으로써 우리에게 휴식을 줍니다.
이러한 다이빙 초능력을 여러분의 고객들 및 잠재적 다이버들과 함께 활용할 수 있도록 다음과 같은 실행 가능한 액션을 취하세요:
- 다이빙이 제공하는 모든 긍정적인 측면을 강조하세요. 동료 의식과 새로운 친구, 새로운 것을 배우고, 바다에 변화를 만들고, 시민 과학, 독특한 모험, 새로운 장소 방문, 이미지와 창의성 등 — 이러한 목록은 모두 다이빙의 긍정적인 치유력과 부정적인 소음을 몰아내는 능력의 일부입니다.
- 여러분의 고객들이 그들의 다이빙 초능력을 그들의 친구들과 공유할 수 있도록 돕고 격려하세요. 다이버들에게 다른 사람들을 편리하게 끌어들이는 방법을 제공함으로써,Seek Adventure. Save the Ocean. Together. 위탁 캠페인 은 여러분이 바로 그것을 하는 것을 도와 줍니다.
- 짧고 간단하게 생각하세요. 최근 추세에 따르면 소비자들은 새로운 것을 시도할 때 더 빠르고 짧은 노력 옵션을 찾고 있는 것으로 나타났습니다. 디스커버 스쿠버 다이빙, 디스커버 프리다이빙 및/또는디스커버 머메이드를 강조하여 사람들이 시작할 수 있도록 한 다음, 그 후부터 전체 코스로 진행합니다.
- PADI 브랜드를 활용하세요. 여러분이 PADI 멤버로서 고객에게 다가갈 때 사용할 수 있는 모든 도구를 활용하세요. 여러분이 제공하는 PADI 트레이닝은 다이빙에서 가장 인정받고 또 인기 있는 교육이므로, 이를 눈에 잘 띄게 하고 여러분의 메세지와 연결되도록 하세요.
큰 그림에서, 여러분과 제가 통제할 수 있는 것은 많지 않습니다 – 하지만 우리는 그럴 필요도 없습니다. 기본적인 것과 우리가 통제할 수 있는 것에 집중한다면, 우리는 고객들, 우리의 비즈니스, 그리고 바다의 미래를 위해 의미 있는 변화를 만들어낼 수 있습니다.
진심으로,
Drew Richardson(드류 리차드슨)
PADI CEO 겸 사장
*분명히 말씀드리자면, 이러한 것들은 우리 모두에게 절실히 필요한 안도감을 줄 수 있는 감소제이지만, 불안 장애가 있는 사람은 프로페셔널의 도움을 받아야 합니다.
