기업 및 공공 서비스 환경 모두에서 경력을 쌓은 Richard Godfrey(리처드 고드프리)는 팬데믹 이전에 그의 사고방식을 바꾸면서 다소 삶의 전화점을 가졌습니다. 그는 이제 그의 다른 지역 역할과 함께, 아름다운 스코틀랜드Arran(아란) 섬에서 작은 파트-타임 PADI 다이브 리조트를 운영하고 있습니다.
그의 여정은 약 10년 전 Gloucestershire(글로스터셔)의 수영장에서 Discover Scuba Diving(디스커버 스쿠버 다이빙) 세션으로 시작되었지만 지금은 PADI Master Scuba Diver Trainer(마스터 스쿠버 다이버 트레이너)로서 그의 초점은 영국과 그 외 지역의 이 외딴 구석에서 새로운 다이버들과 돌아오는 다이버들의 기반을 성장시키는 것입니다.
PADI 프로이자 비즈니스 오너로서 Richard(리처드)가 Arran (아란)섬을 다이빙 행선지로 만드는 데 어떻게 도움을 주었는지 알아보세요!
Q: 당신은 어떤 비즈니스 어려움에 직면하셨던가요?
A: 외딴 지역에 새로운 다이빙 리조트 마케팅
우리는 Arran(아란) 섬에서 이전에 행해진 적이 없었던 것을 하려고 했습니다; 전통적인 클럽 환경을 벗어나 지역 주민들과 방문객들 모두에게 레크리에이션 스쿠버 다이빙 트레이닝 옵션을 제공하는 것입니다.
그 섬 자체는 80년대에 한때 번성했던 다이빙 클럽 장면을 가지고 있었지만 많은 지역 다이버들이 떠났고, 남획으로 인해 해저가 손상되었으며 또 경험있는 다이버들은 탐험할 다른 장소를 찾았습니다. 이와 같이, 이 스포츠에 새로운 다이버들이 진입하는 일이 중단되었습니다. 우리 섬에는 영국에서 찾을 수 있는 최고의 연안 해역이 있음에도 불구하고 (분명히 우리의 의견은), No Take Zone(노-테이크 구역) 및 해양 보호 구역과 함께 우리는 미래의 스쿠버 다이버들이 다이빙에 접근할 수 있도록 만드는 과제에 여전히 직면해 있습니다.
본질적으로 우리는 완전히 처음부터 시작했습니다 -효과가 있을 것이라고 믿었던 레크리에이션 스쿠버 다이빙 장면에 생명을 불어넣었지만, 우리는 우리가 혼자서 그것을 할 수 없다는 것을 알고 있었습니다!
학생 다이버로서 PADI 환경 내에서 ‘성장’한 후 우리의 첫 번째 기항지는 Bristol(브리스톨)에 있는 지역 사무국이었습니다. 전 세계적으로 더 많은 다이버들이 PADI가 제공하는 브랜드와 접근성을 인식하고 있다는 것은 의심할 여지가 없습니다. 그래서 우리는 이것이 바로 많은 다이버들이 ‘오픈 워터’ 인증 대신 ‘그들의 PADI’ 인증을 취득하기 위해 오는 것을 보는 이유입니다.
Q: PADI와 함께 일하면서 우려되는 점은 없었나요?
A: 우리의 유일한 관심사는 어디서부터 시작해야 할지 아는 것이었습니다!
PADI 시스템을 선택하는 것에 대해 아무 우려는 없었지만, 우리가 어디서부터 시작해야 할지 몰랐습니다. 특히 우리의 운영은 규모와 위치 측면에서 영국 기준에 따르면 다소 틈새 시장에 속하기 때문에 더욱 그렇습니다. 우리는 또한 다른 기관들도 서류상으로는 ‘더 저렴’하다는 것을 알고 있었고; 얼마 동안 우리가 나눈 대화는 “우리가 올바른 결정을 내렸는가?”였습니다! 우리의 (이제) PADI의 지역 매니저와 대화를 나눈 후, 우리는 모든 질문에 대한 답변을 얻었고 또 명확한 지원 경로를 찾을 수 있었습니다. 갑자기 이 꿈은 현실이 되었고, 우리는 우리가 올바른 선택을 했다는 것을 알았습니다.
Q: PADI는 문제 해결에 어떻게 도움을 주었나요?
A: 우리에게 있어 판도를 바꾸는 것은 PADI 다이브 리조트로서 우리의 지위라는 것이었습니다. 보다 구체적으로 PADI 웹사이트와 다이브 샵 로케이터(Dive Shop Locator)에 이름이 나열되어 있습니다.
페리를 타고 갈 수 있는 유일한 방법만 있는 곳에서 처음부터 시작하는 것은 많은 문제를 야기합니다. 어떻게 하면 우리가 발견되고, 사람들이 이제 Arran(아란) 섬에서 다이빙을 배울 수 있다는 사실을 어떻게 알 수 있는지, 이 아이디어가 성공할 수 있을까, 아니면 우리가 단순히 많은 돈을 낭비했을까요!? 질문들은 계속해서 나왔지만, 게임 체인저는 PADI 다이브 리조트로서의 우리의 지위에 대한 형태로 나타났습니다. 보다 구체적으로 PADI 웹사이트와 다이브 샵 로케이터(Dive Shop Locator)에 나열되어 있습니다.
이것은 솔직히 모든 것을 바꾸어 놓았습니다 – 우리는 PADI 다이브 리조트가 되기 전에 한 시즌 동안 시험적으로 운영해 보았지만, 일단 우리가 라이브로 운영을 시작하자 그 결과는 즉시 드러났습니다! 영국뿐만 아니라 전 세계에서 문의가 들어오기 시작했습니다! 미국, 호주, 유럽에서 온 학생들이 다이빙 코스나 가이드된 다이빙을 하러 우리와 함께 다이빙을 하러 왔습니다. 솔직히 압도적이었습니다! 그 결과는 웹사이트 분석과 마찬가지로 스스로 입증되었습니다… 사람들은 PADI.com을 통해 도착했고, 우리가 가지고 있는 것을 보고 그것이 그들의 박스에 체크되지 않았다고 결정했거나 – 또는 그랬는지 확인했습니다! 우리는 다이브 리조트로 출시된 후 그 해에 거의 300% 증가한 것을 보았습니다. 솔직히 말하면 우리의 예상을 뛰어 넘는 것이었습니다.
Q: 지금은 어떻게 작동하고 있나요?
A: 연간 성장률은 세 번째 시즌에도 긍정적임을 유지하고 있습니다.
물론, 전년 대비 300% 성장한 해는 지속되지 않을 것입니다… 하지만 세 번째 시즌에도 연간 성장률은 여전히 긍정적임을 유지하고 있습니다. 하지만, 우리 비즈니스에서 더 중요한 것은, 시즌 1에서 우리와 함께 다이빙을 시작한 재방문 고객들입니다. 그들은 거의 모두가 그들 자신의 능력을 향상하기 위해 다른 코스, 가이드된 다이빙 또는 맞춤형 워크샵을 수행하기 위해 다시 돌아왔습니다.
우리는 또한 EFR 구조 형태를 통해 직장에서의 영국 응급 처치 코스들을 포함하는 제안을 다양화할 수 있었습니다; 이것은 리조트로서만 가능했던 일입니다. 우리는 계절에 크게 의존하기 때문에 이를 통해 계속해서 지역 사회에 더 많은 것을 제공할 수 있게 되었습니다.
결국 그것은 감정적으로 완전히 압도적이었습니다. 이제 우리는 오픈 워터 학생들이 프로로 가는 것을 보고 있습니다 – 정확히 우리가 시작한 이유입니다! 이곳에서의 다이빙은 우리의 소규모 집단을 넘어서 예전처럼 그냥 사라지지 않도록 장기적으로 지속할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
우리는 또한 다이브 리조트로서 우리가 하는 일을 직접적으로 지원하는 우리의 연안 수역과 다른 지역 비즈니스들을 보호하기 위한 노력을 집중하는 지역 사회 자선 단체와 함께 협력하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 그들이 없다면, PADI 시스템 및 우리의 놀라운 자원 봉사 팀은 여기 Arran(아란)에서 다이빙 강습도 받을 수 없을 것입니다!
Q: 비슷한 문제에 직면한 다른 사람들에게 어떤 조언을 해주시나요?
A: 여러분의 지역 PADI 팀뿐만 아니라, 여러분 지역의 다른 PADI 다이브 센터 및 리조트에도 문의하세요.
만약 여러분이 새로운 다이빙 센터로 시작할 생각이 있다면, 더 늦지 않게 여러분의 지역 PADI 사무국에 연락해 보세요. 우리가 초기에 받은 지원, 조언 및 지침은 매우 귀중했습니다. 이제 우리 지역 매니저 및 트레이닝 컨설턴트와 우리가 맺은 관계는 제가 원할 때 정확히 필요한 조언과 지원을 받을 수 있다는 것을 의미합니다. 저는 이메일을 보내거나, 질문을 하거나, 제 제안을 개발하기 위한 새로운 방법을 찾기 위해 노력하는 것이 어리석은 일이라고 느껴지지 않습니다. 이렇게 즉각적이고 풀타임 지원을 제공하는 다른 기관이 얼마나 되는지 잘 모르겠습니다 – 저에게는 금(gold)만큼의 가치가 있는 일입니다.
마지막으로, 여러분이 전화를 받거나 여러분이 거주하고 있는 지역에 있는 다른 PADI 다이브 센터 또는 리조트를 방문하여 대화를 나누고 그것이 여러분에게 적합한지 알아보는 것을 권장하고 싶습니다. 저는운 좋게도 첫날부터 영국에 다른 사람들에게 우리가 할 수 있는 최고 수준을 가르칠 수 있도록 영감을 준 훌륭한 PADI 강사들을 둘 수 있었습니다. 저는 지금까지도 그들 한 명 한 명에 대해 여전히 감사하고 있습니다. 그것이 바로 ‘PADI 패밀리’ 안에 있다는 것의 일부입니다.
PADI 멤버십의 모든 혜택에 대해 더 자세히 알아볼 준비가 되셨나요?
여러분의 PADI 지역 사무국에 연락하여 여러분의 비즈니스 성장을 위한 맞춤형 솔루션을 시작해 보세요.
