Sociale media zijn krachtige communicatiekanalen om je Emergency First Response®-cursussen te promoten. Het is de virtuele plek waar je potentiële cursisten tijd doorbrengen en waar je met hen in contact kunt komen. Met miljarden dagelijkse gebruikers kun je via sociale media je EFR®-cursussen en je werk op het gebied van eerste hulp presenteren. Vervolgens kun je het publiek naar je website leiden voor meer informatie. Er komen steeds meer social media platforms bij, dus het is belangrijk om te weten waar je je tijd en budget in moet investeren.
In 2024 waren de vijf populairste social media platforms Facebook (3,07 miljard gebruikers), YouTube (2,53 miljard gebruikers), Instagram (2,00 miljard gebruikers), WhatsApp (2,00 miljard gebruikers) en TikTok (1,69 miljard gebruikers). Onderzoek toont aan dat Instagram de voorkeur heeft boven Facebook of TikTok voor het zoeken naar aankopen, boekingen en bedrijven. Door enkele platforms te kiezen, te begrijpen hoe ze werken en een balans te vinden tussen reclame en echte interactie, kun je interesse wekken, vertrouwen opbouwen en je EFR-cursussen verkopen.
Sociale media gaan niet alleen over marketing. Het is belangrijk om het publiek waardevolle content te bieden en relaties op te bouwen. Veel bedrijven vragen zich bij het gebruik van sociale media af hoe vaak ze moeten posten. Het is echter veel belangrijker om aantrekkelijke content te maken. Laten we eens kijken naar enkele beschikbare platforms en hoe je ze kunt inzetten.
Facebook blijft wereldwijd het populairste sociale medium en is bij uitstek geschikt om merkbekendheid te vergroten en verkoop te stimuleren.
- Maak gebruik van doelgroep-targeting om de demografische kenmerken van je volgers te begrijpen.
- Betrek je publiek via Facebook-groepen, live sessies en evenementen en cursusaanbiedingen.
- Vul het ‘Info’ of ‘Over ons’ deel in om je klanten te informeren over wie je bent en wat je aanbiedt.
- Overlaad je publiek niet met te veel posts. Maak een plan voor wat je wanneer publiceert en houd je hieraan. Je kunt je hierbij richten op je cursusaanbod, met uitnodigingen voor evenementen, foto’s/video’s na de cursus en een blogartikel met een ervaringsverhaal van een cursist een paar weken later.
- Post niet alleen eigen reclame, maar probeer relaties op te bouwen. Publiceer content waar mensen op kunnen reageren, bijvoorbeeld door een vraag te stellen of foto’s te plaatsen van cursisten tijdens de cursus of met hun brevetten na afloop.
- Reageer op alle berichten of opmerkingen. Negeer deze dus niet.
Instagram draait om visueel storytelling en is ideaal voor centra en cursussen met een sterke visuele aantrekkingskracht.
- Gebruik hashtags. Zie ze als je zoekmachineoptimalisatie (SEO) voor Instagram en als een manier om je doelgroep te bereiken. Gebruik de analyse in je zakelijke account om de meest effectieve hashtags voor jou te vinden.
- Gebruik kwalitatief hoogwaardige afbeeldingen, reels en story’s om voortdurend aandacht te trekken.
- Toon klantbeoordelingen, content die een kijkje achter de schermen geeft en korte trainingstips.
- Reageer op opmerkingen en directe berichten van je volgers. Gebruik ze om met hen in gesprek te gaan.
- Koop geen volgers. Dit leidt tot weinig echte betrokkenheid. Bouw in plaats daarvan organisch een betrokken aanhang op.
- Gebruik niet te veel hashtags. Een gebruikelijk aantal is drie. Meer kan worden gezien als spammen en is nadelig voor het succes.
TikTok
TikTok is het snelst groeiende platform met een voorspelde groei van zeven procent tussen 2024 en 2025. Korte video’s zijn momenteel een toptrend. In het begin had TikTok een jonger publiek, maar de gemiddelde leeftijd is de laatste tijd gestegen.
- Maak gebruik van trends en maak korte, aantrekkelijke video’s die de voordelen van de EFR-cursus laten zien.
- Gebruik altijd dezelfde hashtag, plus specifieke hashtags. Net als bij Instagram moet je niet te veel hashtags gebruiken.
- Ga live wanneer je kunt. Zo kun je je cursus met anderen delen en mensen kunnen zich bij je kanaal aansluiten wanneer ze je live feed zien.
- Maak de video’s niet te lang – TikTok-video’s moeten kort en leuk zijn en snel ter zake komen. Probeer de video’s onder de 45 seconden te houden.
- Verander nooit je gebruikersnaam. Echt nooit, want dan gaan je links verloren. Gebruik indien mogelijk de naam van je bedrijf als gebruikersnaam.
- Verwijder geen video’s, want dit kan je beoordeling negatief beïnvloeden. Markeer video’s die je niet meer wilt delen in plaats daarvan als ‘privé’.
Voor alle platforms
- Gebruik waar mogelijk op alle sociale mediakanalen dezelfde naam, zodat je gemakkelijk te vinden bent.
- Link terug naar uw website. Als je bijvoorbeeld een cursus promoot, link dan naar de EFR-cursuspagina op je website.
- Post verschillend op de verschillende platforms, maar verbind je posts met elkaar! Voorbeeld: post voor een aankomende EFR-cursus een afbeelding van een evenement op Facebook, een aantrekkelijke Reel op Instagram en/of een korte video op TikTok. De boodschap is dezelfde, maar wordt op elk sociaal platform anders overgebracht om de respectievelijke doelgroepen aan te spreken.
- Stel een contentkalender op en experimenteer met verschillende tijdstippen voor het posten om de optimale dag/tijd voor elk platform voor jouw publiek te vinden.
- Laat je content proeflezen en op spelling controleren.
- Plaats QR-codes niet zomaar als afbeeldingen. Ontdek eerst hoe je publiek je content bekijkt. Tegenwoordig gebruiken veel mensen hun telefoon om te scrollen en kunnen ze deze dus niet tegelijkertijd gebruiken om de QR-code te scannen.
- Gebruik niet dezelfde formaten voor Facebook en Instagram. Als je een 6’x4′ foto op Facebook plaatst, wordt deze op Instagram omgezet naar 4’x4′ en verlies je content, mogelijk iemands hoofd op een foto. Dit ziet er onprofessioneel uit.
Het loont om wat tijd te investeren in het leren kennen van de demografische kenmerken van je duikpubliek en uit te zoeken welke platforms ze al gebruiken, zodat je ze daar effectief kunt bereiken. Als je klantenbestand klein is en beperkt tot enkele demografische groepen, kun je kiezen voor één social media platform. Is het echter breder, dan kun je meerdere kanalen gebruiken.
Effectieve social media marketing vereist een strategische balans tussen authenticiteit en professionaliteit. Probeer dus zoveel mogelijk contact te maken met je publiek, post regelmatig kwalitatief hoogwaardige content en gebruik de analyses van de verschillende platforms om je aanpak te optimaliseren. Zorg ervoor dat je niet spamt, geen Facebook-verzoeken negeert en niet uitsluitend eigen reclame maakt. Op deze manier kun je het vertrouwen van klanten opbouwen, de interacties verhogen en je EFR-centrum positief onder de aandacht brengen.
Neem contact op met je regiokantoor als je meer hulp en begeleiding wilt bij het opbouwen van een sterke online aanwezigheid voor je eerste hulp cursusaanbod.
