Tijdens duiken heeft veiligheid onze “eerste prioriteit”. Het is, zonder uitzondering, onze topprioriteit want er hangen levens vanaf. Maar direct op de “tweede plek” staat om meer mensen aan het duiken te krijgen. Dat is dus onze volgende prioriteit, want zowel het voortbestaan van de branche als de toekomst van de zee hangt ervan af. Net zoals veiligheid een onlosmakelijk deel van onze duikcultuur is, is een toevoer van nieuwe mensen die willen leren duiken uiterst belangrijk.
Nieuwe mensen interesseren om te leren duiken is best een uitdaging. Veel afleidingen strijden om de aandacht van de consument – sociale media, andere avontuurlijke activiteiten, nieuwe technologieën, entertainment en brede en robuuste media hebben het allemaal moeilijk om de tijd en aandacht van nieuwe duikklanten te krijgen. En het “waarom” van mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in leren duiken is ook steeds diverser. Dit maakt marketingcommunicatie steeds complexer. Het is fantastisch dat het duiken zelf zich heeft ontwikkeld tot duiksubculturen – duiken, freediven, tecduiken, duiken voor de openbare veiligheid, zeemeerminduiken enz.. Dat gezegd hebbende, vereisen sociale en technische veranderingen van marketingboodschappen dat ze tegemoet komen aan een divers en complex consumentenpubliek.
Om de interesse van nieuwe duikers te wekken, moeten marketingcommunicatie en marketingmaterialen worden ontwikkeld en bijgewerkt die gericht zijn op een breed scala aan potentiële klanten. Er zijn meerdere manieren: – mond-tot-mondreclame, internetreclame, website-optimalisatie, betrokkenheid van sociale media, gedrukte advertenties, inschrijving voor online cursussen, enzovoort.
Wanneer de media over duiken – recreatief duiken, freediven, tecduiken, etc. – schrijven, komt die berichtgeving meer dan 90 procent van de tijd via public relations en marketingstrategieën bij PADI terecht. En uiteindelijk bij PADI-leden. Het enige doel van onze “tweede prioriteit” is zorgen dat potentiële nieuwe duikers contact met je opnemen (via sms of app, e-mail, chat, enz.) en zich aanmelden voor een cursus of je duikcentrum bezoeken.
Of ze uiteindelijke duikers worden hangt af van jou en je medewerkers. Als iemand informeert naar leren duiken, weer opnieuw te gaan duiken of een volgend brevet te halen, verwelkom hen dan als nieuwsgierige avonturiers die willen leren om de onderwaterwereld veilig te verkennen door samen met jou te trainen. We leven in het tijdperk van massa-maatwerk, waarin mensen meer en meer verwachten dat dienstverlening op maat gemaakt en persoonlijk is – iets wat duiken heel goed kan doen als je flexibel bent en het aanbiedt. Meer mensen laten kennis maken met duiken is de sleutel tot het collectieve heden en toekomst van de industrie.
Het delen van duiken is eigenlijk een cadeau. We zijn in staat om mensen uit te nodigen om samen met ons op zoek te gaan naar een nieuw onderwateravontuur. En om samen met ons activiteiten te ondernemen die gericht zijn op het redden van de zee, het ontwikkelen van nieuwe zingeving en meer. Het is de moeite waard om onszelf er elke dag aan te herinneren dat het delen van en lesgeven in duiken helpt om de wereld een betere plek te maken. Het werven van nieuwe duikers voor je cursussen en diensten is ronduit inspirerend.
Drew Richardson
CEO en president van PADI
