Het hele jaar 2023 heeft het team van PADI Adventures voortdurend in contact gestaan met PADI-leden, via talrijke duikbeurzen, ledenfora en ook via een verbeterd Member Support-systeem. Ondanks deze regelmatige communicatievormen is het nog steeds waardevol om een diepte-analyse van het afgelopen jaar te houden.
Door niet alleen terug te kijken op het overzicht van wat PADI en de PADI-leden de afgelopen twaalf maanden hebben bereikt, nodigen we meer PADI-leden uit om in verbinding te komen met de ruim 1.200 PADI-duikcentra die al gebruik maken van PADI Adventures. Samen geven we vorm aan onze plannen voor het komende jaar, voegen we de collectieve ervaringen van PADI Travel samen met onze strategieën voor klantenwerving en ambities voor de toekomst.
In reactie op jullie feedback: Een kijkje in Zakelijke Verbeteringen
Luisteren naar de feedback van leden is altijd de kern van de strategie van PADI Adventures geweest, en het hele jaar 2023 is aan het doorvoeren van onderdelen prioriteit gegeven.
PADI-leden die online cursussen, funduiken en snorkelactiviteiten via PADI Adventures en het geïntegreerde digitale ecosysteem van PADI verkopen, kunnen nu gebruik maken van verbeterde functionaliteiten, waardoor de gebruikerservaring consistent is voor eigenaren en personeel van duikcentra.
Daarnaast heeft ons Product Team, dat door heel Europa en de Verenigde Staten actief is, hard gewerkt aan zakelijke verbeteringen en een strategieplanning voor de toekomst van PADI Adventures.
De verbeteringen die al zijn doorgevoerd bestaan uit:
- De mogelijkheid om makkelijker persoonlijke gegevens en contactgegevens van gasten te achterhalen die via het platform hebben geboekt.
- Duidelijke visuele alarmsignalen en herinneringen om specifieke actie te ondernemen, zoals een herinnering om elearning-codes te versturen zodra een boeking is ontvangen of bevestigd.
- De beperking van de minimum betalingsdrempels in bepaalde landen waar geen PayPal beschikbaar is voor automatische betalingen.
- Een toegewijd PADI Adventures-team dat solide ondersteuning biedt tijdens het aan boord stappen van nieuwe duikcentra, waaronder een-op-een video-ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben.
- De introductie van duidelijke handleidingen om het productuitraaiproces te stroomlijnen, wat tijdens de review-fase effectief afkeuringen vermindert en waardevolle tijd bespaart.
- Video tutorials zijn in meerdere talen uitgerold (en er volgen nog meer talen) om het begrip van het platform en hoe makkelijk het te gebruiken is te bevorderen.
- De PADI Adventures Booking Widget is gebruiksvriendelijker en efficiënter geworden.
- Het nieuwe Professional Activities-filter op de PADI Dive Shop Locator maakt het voor duikers met interesse om PADI Pro te worden gemakkelijk om alle cursussen op professional-niveau te vinden. Deze kunnen nu op dezelfde manier worden geüpload naar het Extranet als andere PADI Adventures-activiteiten, zodat klanten ze kunnen boeken via de Dive Shop Locator, PADI Dive Guides, de PADI Travel-website, en de PADI Adventures App.
- Algemene Voorwaarden, waaronder specifieke punten ten aanzien van distributie door derde partijen, zijn opgesteld. Dit biedt duidelijkheid over de voortdurende samenwerkingsverbanden met als ultieme doelstelling het laten groeien van je bedrijf.
- We hebben ook geïnvesteerd in aanzienlijke groei van het PADI Adventures-team, en gezorgd voor dag en nacht B2B ledenondersteuning voor alle informatievragen en het bieden van snelle, praktische assistentie bij problemen, bovenop de reguliere updates van de FAQ-hulpmiddelen.
Trends in Boekingen: Wat de data laten zien
In 2023 zijn enkele duidelijke trends in boekingsvoorkeuren te zien, wat toont dat PADI Adventures HET hulpmiddel is om nieuwe duikers te werven en de interesse van je incidentele duikers weer aan te wakkeren.
- Een robuuste stijging van 40% in boekingen.
- Een aanzienlijke toename in het gebruik van de PADI Adventures Booking Widget en een overeenkomende verhoging in inkomstengroei, veroorzaakt door boekingen op websites van PADI-duikcentra.
- Een indrukwekkende groei van 35% van online producten van januari tot december 2023, en met deelname van duikcentra laat een groei van 25% in dezelfde periode zien.
- Van deze boekingen was 46% voor funduiken en snorkeltrips.
- Van alle boekingen op Adventures waren 54% voor cursussen.
- Een enorm percentage van 85% van deze cursussen was op beginnersniveau.
- Verder onderverdeeld:
- 67% daarvan waren Open Water Diver-cursussen.
- 14% waren Discover Scuba Diving-ervaringen.
- 12% waren Advanced Open Water Diver-cursussen.
Inspiratie voor duikcentra die overwegen zich aan te sluiten bij PADI Adventures
Overweeg je aansluiting bij het PADI Adventures-platform? Hier volgt de mening, heet van de naald, van Andrea Hoffman van Create Launchpad, een webdeveloper die gespecialiseerd is in de duiksector:
“Deze PADI Adventures Booking Widgets zijn briljant – in een paar minuten tijd kopieer je de HTML-code van PADI en plak je die op je website, en het werkt direct. Letterlijk plug and play! Voor duikcentra die niet over een al te groot budget beschikken is het een buitenkansje als ze iets met e-commerce of instant-booking-functionaliteit op hun website willen hebben.”
Andrea heeft tientallen websites voor PADI-leden gemaakt. Bekijk de laatste die ze gemaakt heeft en waarop ze de PADI Adventures Booking Widget heeft geïntegreerd.
Vooruitblik: De toekomst van PADI Adventures
PADI Adventures blijft zich toeleggen op innovatie en het verdiepen van de relatie met PADI-leden wereldwijd. Toekomstige ontwikkelingen blijven voortbouwen op de successen van 2023, met een scherpe focus op verbeteringen in product en technologie, gebaseerd op de feedback van PADI-leden. Bovendien zullen de inspanningen worden gericht op het versterken van nieuwe distributie-partnerschappen, om ervoor te zorgen dat PADI in de frontlinie van de duiksector blijft.
Stap aan boord van deze spannende reis want we blijven doorgaan dieper in de wereld van duikavonturen te duiken, de aandacht te trekken van steeds meer niet-duikers en incidentele duikers om een duik te nemen, de pracht en praal van onze zeeën te ontdekken en concrete actie nemen om die te beschermen, door online te boeken bij JOUW duikonderneming.
