Media społecznościowe są potężnym narzędziem do promowania kursów Emergency First Response®, zapewniając niezrównaną platformę do znalezienia klientów tam, gdzie i tak spędzają czas. Wiele miliardów użytkowników codziennie przegląda media społecznościowe, dlatego oferują one możliwość nawiązania kontaktu z potencjalnymi kursantami, zamieszczenia opisu szkoleń EFR® i działań społeczności pierwszej pomocy, a następnie przekierowania klientów z powrotem na Twoją stronę internetową, aby mogli uzyskać więcej informacji. Dostępnych jest coraz więcej platform społecznościowych, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, której poświęcić swój czas i pieniądze.
Pięć najbardziej popularnych platform społecznościowych w 2024 roku to: Facebook (3,07 miliarda użytkowników), YouTube (2,53 miliarda użytkowników), Instagram (2 miliardy użytkowników), WhatsApp (2 miliardy użytkowników) i TikTok (1,69 miliarda użytkowników). Badania sugerują jednak, że Instagram jest znacznie częściej wykorzystywany do wyszukiwania potencjalnych zakupów i firm niż Facebook czy TikTok. Wybierając kilka platform i łącząc działania promocyjne z autentycznymi interakcjami, możesz przyciągnąć kursantów, zbudować ich zaufanie i rozwijać swój biznes kursów EFR.
Media społecznościowe to nie tylko marketing – umożliwiają one budowanie istotnych więzi z klientami. Wiele firm, które zaczyna używać mediów społecznościowych zastanawia się, jak często publikować posty, ale o wiele ważniejsze jest tworzenie angażujących treści. Przyjrzyjmy się bliżej niektórym dostępnym platformom i najlepszym sposobom ich wykorzystania.
Facebook pozostaje najpopularniejszą platformą społecznościową na świecie i świetnie nadaje się do zwiększania świadomości marki i liczby klientów.
- Wykorzystaj zaawansowane narzędzia do wybierania grupy docelowej, aby zrozumieć profil demograficzny swoich obserwujących.
- Angażuj użytkowników poprzez grupy na Facebooku, sesje na żywo i promocje wydarzeń/kursów.
- Wypełnij sekcję „Informacje”, aby poinformować klientów, kim jesteś i co oferujesz.
- Nie przytłaczaj odbiorców zbyt dużą liczbą postów. Stwórz plan i trzymaj się go. Może być on oparty na harmonogramie kursów i zawierać zaproszenia na wydarzenia, zdjęcia lub filmy ze szkolenia, albo blog zawierający opinie uczestników kilka tygodni po zakończeniu kursu.
- Nie publikuj wyłącznie materiałów promujących Twoją działalność – staraj się budować relacje. Udostępniaj treści, które pozwalają klientom się zaangażować i które są wezwaniem do działania, takie jak zadawanie pytań czy publikowanie zdjęć kursantów podczas szkolenia lub uczestników pokazujących certyfikaty po ukończeniu kursu.
- Nie ignoruj wiadomości ani komentarzy.
Instagram uwielbia historie opowiedziane obrazami i jest idealny dla centrów i kursów, które są atrakcyjne wizualnie.
- Używaj hashtagów. Potraktuj je jako elementy, które umożliwiają optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO) na Instagramie i są sposobem na nawiązanie kontaktu z docelowymi odbiorcami. Skorzystaj z wbudowanej analityki konta biznesowego, aby znaleźć najciekawsze hasztagi.
- Korzystaj z wysokiej jakości elementów wizualnych, filmów i historii, aby przez cały czas angażować klientów.
- Zamieszczaj opinie klientów, zdjęcia „za kulisami” i błyskawiczne porady szkoleniowe.
- Nie zapominaj o tym, aby przyciągać uwagę obserwujących poprzez komentarze i bezpośrednie wiadomości.
- Nie kupuj obserwujących, ponieważ doprowadzi to do małego rzeczywistego zaangażowania u klientów. Zamiast tego postaraj się zamieszczać ciekawe treści, które zwiększą zaangażowanie obserwujących.
- Nie używaj zbyt wielu hashtagów, wystarczą trzy. Ich większa liczba może być postrzegana jako spam i nie przyniesie Ci sukcesu.
TikTok
TikTok jest piątą najpopularniejszą platformą społecznościową na świecie i najszybciej się rozwija – w latach 2024-2025 przewidywany jest siedmioprocentowy wzrost liczby użytkowników. Krótkie klipy video są obecnie najbardziej popularnym trendem i chociaż platforma ta była na początku przeznaczona dla młodszych użytkowników, ostatnio ich wiek znacznie się podniósł.
- Śledź trendy i twórz krótkie, ciekawe filmy pokazujące korzyści z udziału w kursach EFR.
- Przez cały czas używaj tego samego hashtagu oraz kilku dodatkowych, szczegółowych hashtagów. Podobnie jak w przypadku Instagrama, nie nadużywaj ich.
- Zamieszczaj sesje na żywo, jeśli tylko jest to możliwe. Dzięki temu możesz udostępniać informacje o swoich kursach, a użytkownicy mogą dołączyć do Twojego kanału, gdy zobaczą Twoje relacje na żywo.
- Nie rób zbyt długich filmów – video na TikToku powinny być krótkie, zabawne i od razu przechodzić do sedna. Staraj się, aby filmy nie trwały dłużej niż 45 sekund.
- Nie zmieniaj swojej nazwy. Nigdy. W przeciwnym razie stracisz linki. Jeśli to możliwe, używaj nazwy swojej firmy jako nazwy użytkownika.
- Nie usuwaj filmów, ponieważ może to wpłynąć na Twoje oceny. Jeśli nie chcesz udostępniać niektórych filmów, zmień ich ustawienie na prywatne.
Wszystkie platformy
- Używaj tej samej nazwy w różnych mediach społecznościowych, aby klienci mogli Cię łatwiej znaleźć.
- Zamieść link do swojej strony internetowej. Na przykład, jeśli reklamujesz kurs, umieść link do strony kursów EFR na swojej stronie internetowej.
- Publikuj różne posty na różnych platformach, ale powiąż je ze sobą! Przykładowo, jeśli zbliża się kurs EFR Primary and Secondary Care, możesz opublikować zdjęcie z wydarzenia na Facebooku, ciekawy film na Instagramie i/lub krótkie video na TikToku. Przesłanie jest takie samo, ale sposób przedstawienia jest unikalny dla każdej platformy społecznościowej, aby przyciągnąć określonych odbiorców.
- Stwórz kalendarz i eksperymentuj z publikowaniem treści o różnych porach, aby znaleźć optymalny dzień/godzinę dla swoich odbiorców na każdej platformie.
- Nie zapominaj o sprawdzaniu pisowni i korekcie treści.
- Nie publikuj kodów QR jako zdjęć, zanim dowiesz się, w jaki sposób odbiorcy oglądają publikowane przez Ciebie treści. Obecnie wiele osób przegląda posty na telefonach komórkowych, dlatego nie może ich również używać do skanowania kodów QR.
- Nie zamieszczaj tych samych treści na Facebooku i na przykład na Instagramie bez użycia specjalnego narzędzia. Jeśli opublikujesz zdjęcie 6’x4′ na Facebooku, zostanie ono przekonwertowane na 4’x4′ na Instagramie, może zostać wykadrowane i ktoś może np. zostać bez głowy, co będzie wyglądać nieprofesjonalnie.
Warto poświęcić trochę czasu na poznanie swoich kursantów, aby dowiedzieć się, z jakich platform korzystają. Dzięki temu możesz odpowiednio promować swoją firmę dla tej samej grupy demograficznej w mediach, których już używają. Jeśli baza Twoich klientów jest niewielka i ograniczona do kilku określonych grup, możesz wykorzystywać tylko jedną platformę mediów społecznościowych, ale w przypadku zróżnicowanej bazy klientów możesz zdecydować się na korzystanie z kilku platform.
Skuteczny marketing w mediach społecznościowych wymaga strategicznej równowagi między autentycznością a profesjonalizmem, dlatego staraj się jak najbardziej angażować swoich klientów, zawsze publikuj treści wysokiej jakości i wykorzystuj analizy z każdej platformy, co pozwoli Ci udoskonalić swoje podejście. Pamiętaj, aby unikać spamowania, nie ignorować informacji zwrotnych i nie stosować agresywnych metod sprzedaży. Dzięki temu możesz pielęgnować zaufanie, zwiększać zaangażowanie i budować silną reputację swojej firmy EFR.
Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz otrzymać porady, jak promować kursy pierwszej pomocy online, skontaktuj się z Biurem Regionalnym.
