To działające od ponad 20 lat centrum EFR pokazuje, że sukces można osiągnąć różnymi sposobami.
Nad brzegiem Jeziora Genewskiego w Szwajcarii znajduje się centrum EFR® SwissEmergency, którego właścicielką jest Myriam Reichel. Zostało ono założone w 2003 roku przez EFR Instructora Trainera Sébastiena Reichela i stało się ważnym źródłem dochodu dla tej pary.
Sébastien Reichel, który mówi w kilku językach, pracował na początku jako niezależny instruktor EFR i zawsze miał pełną listę klientów tylko z centrum nurkowego, którego jest właścicielem. Postanowił rozwinąć swoją działalność i założył SwissEmergency, aby móc przedstawiać profesjonalną firmę pierwszej pomocy potencjalnym klientom związanym z większymi organizacjami. Dzięki temu zyskał nowe możliwości biznesowe oferując usługi dużym międzynarodowym firmom oraz lokalnym firmom ochroniarskimi, ośrodkom opieki dziennej, szkołom, lokalnym władzom oraz firmom przemysłowym i transportowym.
Chociaż początkowo Reichel prowadził działania marketingowe za pomocą e-maili, reklam i kampanii telefonicznych, obecnie dzięki dużym kontraktom, kursom w tych samych firmach i ustnym rekomendacjom byłych klientów jego grafik jest całkowicie zapełniony. „W tej pracy sukces sprowadza się do bardzo prostej zasady” – wyjaśnia. „Wystarczy przeprowadzić profesjonalny i przyjemny kurs, podczas którego uczestnicy czują się zrelaksowani i dobrze się bawią, następnie szybko wystawić im certyfikat ukończenia szkolenia i wysyłać dyplom oraz link do certyfikatu online”. Reichel dokładnie przygotowuje się do każdego kursu, ma najbardziej nowoczesny sprzęt szkoleniowy, dostosowuje tematy do potrzeb konkretnego klienta oraz zawsze pokazuje duży optymizm i pozytywną energię w dniu szkolenia. Na swoich kursach EFR Reichel dodaje odpowiednią dozę dobrej zabawy, np. organizując konkursy z drobnymi nagrodami związanymi z pierwszą pomocą, które jego klienci uwielbiają.
Chociaż na rynku istnieją tańsi konkurenci, Reichel twierdzi, że EFR oferuje światowej klasy materiały oraz solidną strukturę do przeprowadzania kursów, zrozumienia treści i utrwalania umiejętności, co jest atrakcyjne dla uczestników. Reichel mówi, że kiedy klient rozpocznie z nim współpracę, nie chce szkolenia w innej firmie. Jego najpopularniejszym kursem jest EFR Primary and Secondary Care z AED. Chociaż niektórzy konkurenci oferują „szybkie” dwugodzinne kursy, Reichel nauczył się, że firmy często wolą poważne, wszechstronne szkolenia wysokiej jakości.
W 2025 roku Reichel planuje kupić więcej sprzętu, który pozwoli na „gamifikację” nauczania RKO. W jego grafiku jest również szkolenie większej liczby instruktorów EFR, aby mieć więcej osób do pomocy, a w przyszłości chce przeprowadzać kursy dla dzieci i młodzieży. Dzięki silnej świadomości biznesowej i strategiom rozwoju Reichel i SwissEmergency są doskonałym przykładem tego, jak połączenie wysokiej jakości szkoleń, pozytywnych interakcji i prawdziwego zainteresowania potrzebami klientów prowadzi do długotrwałego sukcesu.
