Ao longo de 2023, a equipe da PADI Adventures esteve em contato constante com os membros da PADI por meio de inúmeros shows de mergulho, fóruns de membros e um sistema aprimorado de suporte aos membros. Mesmo com essas comunicações frequentes, ainda há valor em uma análise aprofundada do ano anterior.
Além de apenas olhar para trás e ver a visão geral das realizações conjuntas da PADI e de seus Membros durante os doze meses anteriores, convidamos mais Membros da PADI a se alinharem com as mais de 1.200 lojas de mergulho da PADI que já estão usando o PADI Adventures. Juntos, moldaremos nossos planos para o próximo ano, mesclando as experiências coletivas da PADI Travel com as estratégias de aquisição de nossos clientes e as aspirações para o futuro.
Respondendo ao seu feedback: Um olhar sobre as melhorias nos negócios
Ouvir o feedback dos membros sempre esteve no centro da estratégia da PADI Adventures, e a implementação de recursos com base nisso foi priorizada ao longo de 2023.
Os Membros da PADI que vendem cursos on-line, mergulhos divertidos e atividades de snorkeling por meio da PADI Adventures e do ecossistema digital integrado da PADI agora desfrutam de recursos aprimorados, tornando a experiência do usuário perfeita para os proprietários de lojas de mergulho e sua equipe.
Além disso, nossa equipe de produtos, localizada na Europa e nos EUA, trabalhou arduamente para oferecer melhorias comerciais tangíveis e um roteiro estratégico para o futuro da PADI Adventures.
Os aprimoramentos que já foram implementados incluem:
- A capacidade de recuperar mais facilmente detalhes pessoais e de contato dos hóspedes que fizeram reservas por meio da plataforma.
- Alertas visuais claros e lembretes para realizar ações específicas, como um lembrete para enviar códigos de eLearning assim que uma reserva for recebida ou confirmada.
- A redução dos limites mínimos de pagamento em países específicos onde o PayPal não está disponível para pagamentos automáticos.
- Uma equipe dedicada da PADI Adventures para fornecer suporte sólido durante a integração de novas lojas, incluindo suporte por vídeo personalizado individual para aqueles que precisarem.
- A introdução de diretrizes claras de conteúdo para agilizar o processo de listagem de produtos, reduzindo efetivamente as rejeições e economizando um tempo valioso durante a fase de revisão.
- Foram lançados tutoriais em vídeo em vários idiomas (e outros ainda serão lançados) para facilitar a compreensão da plataforma e a facilidade de uso.
- O widget de reserva da PADI Adventures tornou-se mais fácil de usar e eficiente.
- O novo filtro de Atividades Profissionais no PADI Dive Shop Locator facilita aos mergulhadores interessados em se tornar um PADI Pro encontrar todos os seus cursos de nível profissional. Eles agora podem ser carregados na Extranet da mesma forma que qualquer outra atividade da PADI Adventures, para que os clientes possam reservá-los por meio do Dive Shop Locator, dos PADI Dive Guides, do site PADI Travel e do aplicativo PADI Adventures.
- Os Termos e Condições, incluindo pontos específicos relacionados à distribuição de terceiros, foram estabelecidos, oferecendo clareza para colaborações contínuas com o objetivo final de expandir seus negócios.
- Também investimos no crescimento significativo da equipe da PADI Adventures, garantindo suporte 24 horas por dia aos membros B2B para todas as consultas e fornecendo assistência rápida e prática na solução de problemas, além de atualizações regulares dos recursos de perguntas frequentes.
Tendências de reservas: O que os dados revelam
Em 2023, observamos algumas tendências claras nas preferências de reserva, mostrando que a PADI Adventures é A ferramenta para adquirir novos mergulhadores e renovar o interesse de seus mergulhadores ocasionais.
- Um aumento robusto de 40% nas reservas.
- Um aumento significativo no uso do widget de reservas da PADI Adventures e um aumento correspondente no crescimento da receita desencadeado por reservas nos sites das PADI Dive Shops.
- Um impressionante crescimento de 35% no inventário de produtos on-line de janeiro a dezembro de 2023, com a participação das lojas de mergulho mostrando um crescimento de 25% no mesmo período.
- 46% das reservas foram para fun dives e viagens de mergulho com snorkel.
- 54% de todas as reservas na Adventures foram para cursos.
- Um grande número de 85% desses cursos foi de nível básico.
- E mais detalhadamente:
- 67% deles foram cursos Open Water Diver.
- 14% foram experiências de Discover Scuba Diving.
- 12% foram cursos Advanced Open Water Diver.
Inspiração para lojas de mergulho que estão pensando em aderir à PADI Adventures
Está pensando em aderir à plataforma PADI Adventures? Aqui está uma boa opinião de Andrea Hoffman, da Create Launchpad, uma desenvolvedora web especializada no setor de mergulho autônomo:
“Esses widgets de reserva da PADI Adventures são brilhantes – leva minutos para copiar o código HTML da PADI e colá-lo em seu site, e ele funciona imediatamente. Literalmente plug and play! É uma dádiva de Deus para centros de mergulho que não têm um grande orçamento, mas querem um comércio eletrônico ou uma funcionalidade de reserva instantânea em seu site.”
Andrea criou dezenas de sites para membros da PADI. Confira o mais recente que ela criou, no qual ela incorporou o widget de reserva da PADI Adventures.
Olhando para o futuro: O futuro da PADI Adventures
A PADI Adventures continua comprometida com a inovação e o aprofundamento dos relacionamentos com os Membros da PADI em todo o mundo. Os desenvolvimentos futuros continuarão a se basear nos sucessos de 2023, com um grande foco em melhorias de produtos e tecnologia com base no feedback dos membros da PADI. Além disso, os esforços serão voltados para o aprimoramento de novas parcerias de distribuição, garantindo que a PADI permaneça na vanguarda do setor de mergulho.
Junte-se a nós nessa jornada empolgante à medida que continuamos a nos aprofundar no mundo das aventuras de mergulho, atraindo cada vez mais não mergulhadores e mergulhadores ocasionais para mergulhar, descobrir a beleza do nosso oceano e tomar medidas concretas para protegê-lo, fazendo reservas on-line com a SUA empresa de mergulho.
