Esse centro EFR de mais de 20 anos mostra que o sucesso pode vir de muitos caminhos diferentes.
Aninhado às margens do Lago Genebra, na Suíça, está o Center SwissEmergency, de propriedade de Myriam Reichel. Inaugurado em 2003, EFR Instructor Trainer Sébastien Reichel, SwissEmergency tornou-se uma parte importante do sustento do casal.
Tendo trabalhado inicialmente como EFR Instructor independente, Sébastien Reichel, que fala vários idiomas, viu-se com uma lista completa de clientes apenas no centro de mergulho de sua propriedade.
Com o objetivo de desenvolver seus negócios, ele criou a SwissEmergency para apresentar uma empresa profissional de primeiros socorros a clientes em potencial associados a organizações maiores.
Isso abriu as portas para diversas oportunidades de negócios com grandes empresas internacionais, bem como com empresas locais de segurança, creches, escolas, empresas industriais, autoridades locais e empresas de transporte.
Embora inicialmente ele tenha feito marketing usando e-mail, anúncios e campanhas telefônicas, agora, devido a grandes contratos, negócios repetidos e recomendações boca a boca de clientes anteriores, Reichel tem os negócios garantidos.
“Nessa profissão, o sucesso se resume a uma equação muito simples”, diz ele.
“Ser profissional e ter um curso agradável em que os participantes se sintam relaxados e se divirtam, além de certificá-los rapidamente e enviar-lhes o diploma e o link para instalar o cartão de certificação on-line.”
Seu foco também está em estar preparado para cada curso, ter o equipamento de treinamento mais atual, personalizar os tópicos para as necessidades de um cliente específico e estar sempre otimista e animado no dia do curso.
Reichel acrescenta entretenimento relevante ao aprendizado em seus cursos de EFR, incluindo competições com pequenos prêmios de primeiros socorros, que, segundo ele, os clientes adoram.
Embora existam concorrentes mais baratos em seu mercado, Reichel diz que a EFR oferece materiais de classe mundial e uma estrutura robusta para a realização de cursos, compreensão e retenção de habilidades, o que os clientes preferem.
Quando um cliente começa a trabalhar com Reichel, não o abandona mais, diz ele.
Seu curso mais popular é o EFR Primary and Secondary Care with AED e, embora alguns concorrentes ofereçam cursos “rápidos” de duas horas, Reichel aprendeu que as empresas geralmente preferem um treinamento sério, abrangente e de qualidade.
Em 2025, Reichel planeja investir em mais equipamentos de QCPR, o que permite gamificar a experiência de RCP para os participantes.
O treinamento de mais instrutores de EFR também está na agenda para aumentar sua equipe de suporte, e ele também planeja treinar jovens socorristas.
Com forte perspicácia comercial e estratégias de crescimento, Reichel e a SwissEmergency são um exemplo notável de como a combinação de treinamento de qualidade, interação positiva e um interesse genuíno nas necessidades do cliente leva ao sucesso a longo prazo.
