Если сейчас Вы чувствуете себя не в своей тарелке, знайте, что Вы не одиноки. В период восстановления после пандемии наблюдался эффект оживления, когда люди почувствовали себя освобожденными от зажатости, и во многих районах бизнес пошел в гору. Но затем в большинстве стран мира все пошло на спад, и не только в дайв-индустрии. Почему?
Мне кажется, что в нашем постпандемическом мире внешние влияния очень сильно меняют психологию, уверенность, поведение и приоритеты потребителей. Большая часть мира переживает тревоги, включающие замедление экономического роста, конфликты и инфляционное давление, заставляющее потребителей быть менее “расточительными.»
Мы живем в эпоху, когда интенсивный 24-часовой цикл СМИ бомбардирует нас через все наши устройства столь активно, как никогда ранее. Содержание этих сообщений может быть тревожным и разрушительным. Учитывая, какое влияние на доверие потребителей оказывают сообщения о конфликтах, войнах, политических разногласиях, социальных волнениях, ценах на продукты питания, жилье и энергоносители, по сравнению с прошлыми годами кажется, что мы уже никуда не можем от этого деваться. К счастью, не все идет так плохо, но достаточно того, что различные исследования показали, что около 20% взрослого населения страдает от тревожности, и (что неудивительно) тревожность коррелирует с использованием технологий. Важно уяснить, что в стрессовой ситуации люди ведут себя по-другому и делают другой выбор, и это включает в себя то, что они покупают, как они это делают и когда.
Это не новость. Уровень «шума» выше, чем раньше, но поведение потребителей постоянно меняется, поэтому, чтобы оставаться на переднем крае индустрии и процветать, нам приходится адаптироваться и меняться вместе с ним, как мы это всегда делали. Независимо от того, реальны они, воображаемы или преувеличены, мы с Вами не можем контролировать ни одно из этих внешних влияний – , но мы абсолютно точно можем контролировать то, как мы на них реагируем. Одна из «суперспособностей», которые дарит нам дайвинг, – умение снимать стресс, в котором нуждается почти каждый – Вы, я и те, кому мы служим, особенно сейчас. Помимо прочего, дайвинг позволяет снизить стресс следующими проверенными способами*:
- Упражнения и физическая активность. Доказано, что активный образ жизни улучшает психическое здоровье.
- Сокращение использования коммуникационных устройств. Избыток проведенного за устройством времени ведет к повышенному стрессу; когда вы погружаетесь в воду, вы наверняка не «пялитесь в экран.»
- Время с друзьями и семьей. Дайвинг — это социальный вид деятельности, который по своей сути объединяет людей. Это не только напрямую связано с улучшением психического здоровья, но и является мостом, объединяющим народы и культуры с разными взглядами – в чем человечество, безусловно, очень нуждается.
- Возможность ценить настоящий момент. Стресс возникает из-за беспокойства – страха перед тем, что может произойти. Дайвинг дает нам передышку, заставляя обратить внимание на то, что есть «здесь и сейчас», а не на завтра или следующий месяц.
Выполните следующие действия, чтобы использовать эту дайверскую суперспособность в работе с Вашими клиентами и потенциальными дайверами:
- Подчеркните все положительные стороны дайвинга. Товарищество и новые друзья, обучение новым вещам, изменение ситуации с океанической природой к лучшему, гражданская наука, уникальные приключения, посещение новых мест, визуализация и творчество, и этот список можно продолжать — все это часть позитивной целительной силы дайвинга и его способности заглушать негативный шум.
- Помогайте и поощряйте своих клиентов делиться своими дайверскими суперспособностями с друзьями. Представляя дайверам удобный способ привлечь к себе других людей, реферальную кампанию Seek Adventure. Save the Ocean Together, Вы сможете сделать именно это.
- Подготовьте короткие и ясные предложения. Современные тенденции говорят о том, что потребители ищут более быстрые и короткие варианты, когда пробуют что-то новое. Выделите ознакомительные программы Discover Scuba Diving, Discover Freediving и/или Discover Mermaid, чтобы люди смогли быстро начать, а затем перейти к полным курсам.
- Используйте преимущества бренда PADI. Используйте все инструменты, доступные Вам как члену PADI, для работы с клиентами. Предлагаемая Вами программа обучения по Системе PADI — самая признанная и востребованная в дайвинге, поэтому убедитесь, что она хорошо заметна и связана с Вашим сообщением.
По большому счету, мы с Вами не можем контролировать многое – но нам это и не нужно. Сосредоточившись на основах и вещах, которые мы можем контролировать, мы, тем не менее, способны добиться значимых изменений для наших клиентов, нашего бизнеса и будущего океана.
Искренне Ваш,
Дрю Ричардсон
Генеральный директор и президент PADI
*Точнее, эти средства могут принести всем нам столь необходимое облегчение, но людям с тревожными расстройствами следует обратиться за профессиональной помощью.
