理查德·戈弗雷的職業生涯既在企業界，也在公共服務界，疫情爆發前，他經歷了人生轉捩點，改變了自己的心態。現在，除了在當地擔任其他職務外，他還在蘇格蘭美麗的阿倫島上經營著一家小型的兼職PADI 潛水度假村。
他的旅程始於10 年前在格洛斯特郡一個游泳池舉行的一次探索水肺潛水課程，但現在作為PADI 高級水肺潛水員訓練師，他的重點是在這個偏遠的角落培養來自英國及其他地區的新潛水員和回歸潛水員。
Q: 您面臨什麼業務挑戰？
A: 行銷位於偏遠地區的新潛水度假村
我們希望在阿倫島做一些以前沒有做過的事情；在傳統俱樂部環境之外為當地人和遊客提供休閒水肺潛水訓練選擇。
島上曾經在80 年代擁有繁榮的潛水俱樂部[TK1] ，但許多當地潛水員都搬走了，過度捕撈破壞了海床，那些經驗豐富的潛水員也去其他地方探險。因此，新潛水員停止了這項運動。儘管我們的島嶼擁有英國最好的沿海水域（顯然是我們的觀點），同時還設有禁捕區和海洋保護區，但我們仍然面臨著讓未來的潛水員能夠潛水的挑戰。
本質上，我們完全是從零開始——為我們認為可行的休閒潛水場景注入活力，但我們知道我們不能獨自做到這一點！
作為學生潛水員，我們在PADI 環境中“長大”，我們的第一站是布里斯託的地區辦事處。毫無疑問，全球越來越多的潛水員認可PADI 的品牌和可訪問性；這就是為什麼我們看到這麼多潛水員來這裡獲得“他們的PADI”認證而不是“開放水域”認證。
Q: 與PADI 合作時有什麼顧慮嗎？
A: 我們唯一擔心的是不知道從哪裡開始！
雖然我們對選擇PADI 系統沒有任何顧慮，但我們不知道從哪裡開始；尤其是我們的業務在規模和位置方面按照英國標準來說有些小眾。我們也知道其他機構在紙上「更便宜」；我們一段時間以來的談話都是「我們做了正確的決定嗎？」！在與PADI 的（現任）區域經理交談後，我們發現所有問題都得到了解答，並且有一條明確的支援路線可供我們選擇。突然間，這個夢想變成了現實，我們知道我們做了正確的選擇。
Q: PADI 如何幫助您解決這個問題？
A: 對我們來說，改變遊戲規則的是我們成為PADI 潛水度假村的身份；更具體地說，我們被列入了PADI 網站和潛水中心定位器。
在一個只能乘渡輪到達的地方從頭開始，這會帶來一系列問題。我們如何被發現，如何讓人們知道你現在可以在阿倫島學習潛水，這個想法會成功嗎，還是我們只是浪費了大量的錢！ ？問題不斷出現，然而，對我們來說，改變遊戲規則的是我們成為PADI 潛水度假村的身份。更具體地說，我們被列入了PADI 網站和潛水商店定位器。
這確實改變了一切——在成為PADI 潛水度假村之前，我們曾試運行了一個季度，但一旦我們上線，結果就立即顯現出來了！來自世界各地的諮詢開始湧來…不只是英國！我們有來自美國、澳洲和歐洲的學生來和我們一起潛水，要么參加課程，要么接受指導潛水。說實話，這讓人應接不暇！結果不言而喻，網站分析也是如此……人們透過PADI.com 訪問，查看我們提供的服務，要么認為它不符合他們的要求，要么認為它符合他們的要求！作為潛水度假村上線一年後，我們的客流量增加了近300%…說實話，這超出了我們的預期。
Q: 現在運作得怎麼樣？
A: 年增率仍保持正成長。
當然，300% 的年增長率不會持續下去……但進入第三季，年增長率仍保持正增長。然而，對我們的業務來說，更重要的是那些從第一季開始與我們一起潛水的回頭客。他們幾乎都回來參加另一門課程、指導潛水甚至客製化研討會，以提高自己的能力。
我們也能夠透過EFR 結構提供多樣化的服務，包括英國工作場所急救課程；這只有度假村才有可能實現。由於我們非常依賴季節，這使我們能夠繼續前進，並為當地社區提供更多服務。
最後，這完全是情感上的震撼；我們現在看到我們的開放水域學生成為職業選手——這正是我們開始的原因！這裡的潛水必須超越我們這個小團體，找到一種長期持續的方法，這樣它就不會像以前一樣消失。
我們也很自豪能與當地社區慈善機構合作，該慈善機構致力於保護我們的沿海水域和其他直接支持我們作為潛水度假村工作的當地企業。如果沒有他們、PADI 系統和我們出色的志工團隊，阿倫島上就不會有潛水指導！
Q: 您對面臨類似挑戰的其他人有什麼建議？
A: 與您所在地區的PADI 團隊以及您所在地區的其他PADI 潛水中心和度假村聯繫。
如果您正在考慮開設新的潛水中心，請儘早與您當地的PADI 辦公室聯繫。我們早期獲得的支持、建議和指導非常寶貴。現在，我們與區域經理和培訓顧問的關係意味著我可以隨時獲得所需的建議和支援。我從來不覺得發送電子郵件、提問或努力尋找新方法來開發我們的服務是愚蠢的。我不知道有多少其他機構提供這種即時和全職的支持——對我來說，這是無價之寶。
最後，我還鼓勵您拿起電話或訪問您所在地的其他PADI 潛水中心或度假村，仔細討論並確定它是否適合您。我很幸運從第一天起就在英國擁有出色的PADI 教練，他們所做的就是激勵我以我們所能達到的最高標準來教導他人。直到今天，我仍然感謝他們每一個人——他們都是「PADI 大家庭」的一部分。
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