你可能會驚訝地發現：84%的人對線上評論的重視程度不亞於他們認識的人的推薦，這一比例在18-34歲的消費者中上升到了91%。這就是為什麼客戶評價如此重要。
如果你在有良好的聲譽和好評，恭喜 ！為什麼不把它們放到網路上呢? 或者，創建一個證明頁面，並從主頁和課程頁面連結到它。
為什麼你需要展示客戶評價——酒香也怕巷子深
有些好評是好的，但不是完美的。它們可能太短，忽略了選擇你的具體原因，或者過於浮誇以至於被認為是虛假的。
雖然一開始需要做一些額外的工作，但客戶評價會帶來巨大的長期收益:
- 客戶的好評可以量身定制，突出那些讓你的潛水中心與眾不同的地方
- 他們使你的服務更人性化
- 帶有正確細節的好評比線上評論更可信
- 重點客戶感到被認可和欣賞
也許你的潛水夫一開始會害羞，下面是一些鼓勵他們為你拍攝一段視頻的小技巧。
- 強調他們的評論將給你和其他潛水夫巨大的支持。
- 說說他們被選中的具體原因。不要只是說“我們在詢問所有的客戶”。
- 人們可能不確定該說什麼。提供下面的腳本作為討論/編寫內容的起點。
創建視頻的步驟
拍攝!
- 選擇3-4個客戶進行面試。招募不同的人(男人，女人，不同的年齡，等等)，這樣潛在的客戶可以更好地瞭解“誰”是潛水夫。
- 準備一個簡短的問題列表(見下面的例子)，並提前發給面試者。
- 找一間安靜的房間。
- 讓面試者做好準備，讓他們放鬆
– 看鏡頭(直接對著鏡頭或採訪他們的人)
– 鼓勵他們放鬆，假裝在和朋友聊天-你甚至可以讓他們的教練或潛伴來做採訪
– 提醒他們可以隨時重來
– 指導他們在回答這些問題:
我的名字叫……，我來自……
我報名參加了潛水課程，因為……
聊點什麼:
- 自我介紹
- 你為什麼報名參加水肺課程?
- 你對學潛水有什麼顧慮嗎?
- 你最喜歡潛水或當潛水夫的哪一點?
- 為什麼你的潛水中心是一個學習潛水的好地方?
- 描述一個工作人員如何幫助你……
讓客戶談論他們的感受:他們克服的恐懼，他們的樂趣等等。記住: 付錢可能是一時衝動，但理性的判斷會長期有效。包括讓他們談論你的潛店的不同之處 (游泳池，樂於助人的員工，良好的裝備選擇，方便的交通，等等)。
編輯!
-以最有趣的引語開始，吸引觀眾的注意力
-使你的視頻簡短，目標30-45秒
-在結尾處放一張你的商標、店名和聯繫方式的靜態圖片
-如果你有時間，加入潛店照片，泳池，微笑的潛水夫的合影等。
分享!
– 分享到各種社交媒體，並使用自動生成字幕的功能-人們在移動設備上觀看你的視頻時，可能會關掉聲音。
