محترف PADI غريغ ويليامز من مركز Divewise في سانت جوليان بمالطا، هو IDC Staff instructor (مدرّب طاقم إعداد المدرّبين).
بدأ الغوص لأوّل مرّة في إنجلترا وانتقل بعد ذلك إلى مالطا، حيث أصبح PADI Instructor (مدرّباً) في عام 2023. في سبتمبر 2024، تولّى غريغ مع رينكه فان دير مير إدارة مركز التّطوير المهنيّ PADI Career Development Center Divewise. في العام الأوّل فقط، حقّق الثّنائيّ بالفعل نجاحاً هائلاً من خلال التّركيز على التّدريب وتمكين الموظّفين.
يحلم غريغ الآن بأن يصبح Course Director (مدير دورات). فهو يؤمن بوجود فريق عمل قويّ ومتمكّن ومطّلع وآمن في مركز الغوص.
تعرّفوا على كيفيّة استخدام غريغ لأكاديميّة PADI EMEA Advanced Training Academy (أكاديميّة التّدريب المتقدّم) من أجل تدريب الموظّفين على تدريس مجموعة كبيرة من الدّورات.
س. ما هي التحدّيات التّجاريّة التي واجهتموها؟
ج: المدرّبون الذين لم يكونوا واثقين في تدريس مجموعة من الدّورات.
بمجرّد أن تولّيت إدارة مركز Divewise، أردت أن أبذل قصارى جهدي للتأكّد من أنّ جميع الموظّفين يشعرون بأنّهم جزء من المركز وأن يتمّ تزويدهم بالأدوات اللّازمة للشّعور بالثّقة في تدريس أيّ دورة. عندما أصبحت مدرّباً، لم أكن أشعر بالثّقة في بعض الدّورات، لذلك طلبت من كلّ مدرّب في Divewise إنشاء “قائمة” بالدّورات التي يشعرون بالرّاحة معها وتلك التي يرغبون في الحصول على مزيد من التّدريب فيها أو المساعدة في تدريسها بشكل صحيح. وقد ذكر العديد من المدرّبين أنّ دورتَي Rescue Diver (غواص الإنقاذ) و Divemaster (مرشد الغوص) هما أضعف مجالاتهم.
للمساعدة في بناء فريق العمل ومشاركة المعلومات، نفّذنا اجتماعات أسبوعيّة للموظّفين لمناقشة المكاسب التي حقّقناها والتحدّيات التي واجهتنا خلال الأسبوع؛ حيث كنّا نمنح كلّ عضو 30 ثانية للاحتفال بمكاسبه أو بدء مناقشة لحلّ مشكلة ما معاً.
س. كيف ساعدت PADI في حلّ المشكلة؟
ج: تقدّم PADI EMEA أكاديميّة التّدريب المتقدّم، وهي متاحة لجميع المدرّبين – الجدد أو العائدين أو ذوي الخبرة.
بعد هذه المناقشات، اخترت أن أقدّم PADI EMEA Advanced Training Academy لجميع المدرّبين من أجل بناء الثّقة في تدريس دورات Rescue Diver ودورات Divemaster على وجه التّحديد. كان التّدريب اختيارّياً، لكنّ الجميع اشتركوا وشاركوا فيه، سواء أكانوا أعضاءً قدامى أو جدداً للموسم القادم. لقد أردت حقاً طاقم عمل جماعيّ يمكنه تدريس أيّ دورة، متى ما تمّ استدعاؤه، للسّماح بمزيد من المرونة والتّوافر عند تخصيص الدّورات وتلبية طلبات العملاء.
أغلقنا ليوم واحد قبل ذروة الموسم ليتسنّى لجميع أفراد الطّاقم إكمال ورشة عمل “Conducting a Successful PADI Rescue Diver Course” (إجراء دورة غواص إنقاذ ناجحة) من EMEA Advanced Training Academy، حيث قدّمنا ورشة جافّة في الصّباح وأخرى مائيّة في فترة بعد الظّهيرة. وقد شكّل ذلك أيضاً نشاطاً رائعاً لبناء الفريق وأتاح لجميع المدرّبين الاندماج معاً. كما أقمنا ورشات العمل “Making the Most of the PADI Pros’ Site” (الاستفادة لأقصى حدّ من موقع المحترفين) و “Risk Management and Best Practice” (إدارة المخاطر وأفضل الممارسات)، وسنقدّم درس “Conducting a Successful Divemaster Course” (إجراء دورة مرشد غوص ناجحة) على مدار ثلاث جلسات مدّة كلّ منها ساعة واحدة.
س. كيف تسير الأمور الآن؟
ج: لقد شارك جميع الموظّفين في التّدريب.
تمّ منح أعضاء الفريق الاختيار للمشاركة، واختار الجميع فعل ذلك لأنّهم رأوا فرصة للتّطوير الشّخصيّ وفرصة لتدريب إضافيّ من أجل بناء ثقتهم في الدّورات الأقلّ تدريساً ولحظة رائعة للمناقشات الجماعيّة. بعد تدريب Rescue Diver، درّس المركز العديد من طلبة Rescue Diver، وأُتيحت الفرصة لمختلف أعضاء الفريق لتدريس هذه الدّورات، بما في ذلك مدرّب جديد أكمل IDC/IE قبل ستّة أسابيع فقط. على الرّغم من شعورهم بالتوتّر أثناء تدريس أوّل دورة Rescue Diver، إلّا أنّهم شعروا بثقة أكبر في قدرتهم على تقديم دورة عالية الجودة للطّلبة، كما أنّهم كانوا يعلمون أنّ لديهم موظّفين متاحين حولهم يمكنهم طرح سؤال عليهم إذا لزم الأمر.
من المقرّر تقديم درس “Conducting a Successful Divemaster Course” في غضون أسابيع قليلة، قبل بدء مجموعة جديدة من مرشَّحي دورة Divemaster. سيتمّ تقاسم التّدريب لهؤلاء المرشَّحين بين المدرّبين ومدير الدّورات في الموقع.
أعتقد أنّ الجلسات التي ألقت نظرة متعمّقة على موقع PADI Pros’ Site ودرس “Risk Management and Best Practice” كانت ذات قيمة كبيرة في التّأكيد على مدى أهميّة معايير النّماذج الورقيّة – وأنّه يجب الالتزام بها دائماً – وأنّ السّلامة يجب أن تكون دائماً في مقدّمة تفكير كلّ مدرّب.
س. ما هي نصيحتك للآخرين الذين يواجهون تحدّيات مشابهة؟
ج: استثمروا في موظّفيكم – فهم يديرون أعمالكم!
يجب أن يتمتّع كلّ عضو بالقدرة على تدريس كلّ دورة، حيث أنّهم يمثّلون عملكم. وينبغي أن يكونوا قادرين على إظهار مستوى عالٍ من المهارات والمعلومات عبر منهج PADI.
كان إغلاق المركز لمدّة يوم واحد من أجل تقديم تدريب للموظّفين استثماراً طويل الأجل لكلّ من المدرّبين والمركز على حدّ سواء، وهذا يعني أنّنا غير مقيَّدين بالدّورات التي يمكن لمدرّبين معيّنين تدريسها أو لا يمكنهم تدريسها. في بيئة المنتجعات، نحتاج إلى أن نكون مرنين وسريعين في التّفاعل مع الدّورات التي يبحث عنها العملاء، لذا فإنّ ضمان ثقة جميع مدرّبينا في تدريس جميع الدّورات – بما في ذلك دورتَي Rescue Diver و Divemaster – أمر حيويّ لأعمالنا.
هل أنتم مستعدّون لمعرفة المزيد عن جميع مزايا PADI EMEA Advanced Training Academy؟ تواصلوا مع مدير دورات PADI أو متجر PADI Five Star IDC. إذا كانت لديكم أيّ أسئلة، يرجى التّواصل مع فريق Instructor Development على [email protected].
