اختار مركز Divewise، وهو مركز PADI Five Star Instructor Development Center في سانت جوليانز، مالطا، تقديم PADI (EMEA) Advanced Training Academy (أكاديميّة التّدريب المتقدّم) لجميع موظّفيه رغبةً منهم في التّركيز على تدريبهم وتمكينهم.
يعتقد فريق إدارة مركز الغوص أنّ تمكين موظّفيهم وامتلاك طاقم مركز غوص قويّ ومطّلع وآمن سيساعد في الحفاظ على قوّتهم العاملة، ويقدّم تجربةً من الطّراز الأوّل لغواصيهم.
تعرّفوا على كيفيّة استخدامهم أكاديميّة PADI EMEA Advanced Training Academy لتدريب الموظّفين على تقديم مجموعة واسعة من الدّورات.
س: ما هي التحدّيات التّجاريّة التي واجهتموها؟
أ: المدرّبون الذين لم يكونوا واثقين في تدريس مجموعة من الدّورات.
أردنا أن نذهب إلى أبعد ما يمكن لضمان أن يشعر جميع الموظّفين بأنّهم جزء من المركز وأن يتمّ تزويدهم بالأدوات اللّازمة للشّعور بالثّقة لتدريس أيّ دورة. في بعض الأحيان عندما يكون المدرّب جديداً في مجال التّدريس، لا يشعر بالثّقة في تدريس جميع الدّورات، لذلك طُلب من جميع الموظّفين إنشاء قائمة “نعم مقابل لا” للدّورات؛ “نعم” لتلك التي يشعرون بالرّاحة معها و”لا” لتلك التي يرغبون في الحصول على مزيد من التّدريب أو المساعدة لتدريسها بثقة. أشار العديد من المدرّبين إلى أنّ دورات Rescue Diver (غواص الإنقاذ) ودورات Divemaster (مرشد الغوص) هي أضعف مجالاتهم.
س: كيف ساعدت PADI في حلّ المشكلة؟
أ: تقدّم PADI EMEA أكاديميّة Advanced Training Academy، وهي متاحة لجميع المدرّبين – الجدد أو العائدين أو ذوي الخبرة.
للمساعدة في بناء فريق قويّ في بداية الموسم ولمشاركة المعرفة والخبرات السّابقة، قدّمنا برنامج Advanced Training Academy لجميع الموظّفين، واختاروا جميعاً أن يكونوا جزءاً من البرنامج. وشمل التّدريب الموظّفين الجدد في Divewise، والمدرّبين الذين اجتازوا مؤخّراً دورة IDC، وأعضاء الفريق القدامى. لقد أردنا إنشاء مجموعة من المدرّبين الذين يمكنهم تدريس أيّ دورة، متى ما تمّ استدعاؤهم، للسّماح بمزيد من المرونة والتّوافر عند تخصيص الدّورات وتلبية طلبات العملاء.
لقد أغلقنا لمدّة يوم، قبل موسم الذّروة، كي يكمل جميع الموظّفين دورة “Conducting a Successful PADI Rescue Diver Course” (إجراء دورة غواص إنقاذ ناجحة) من برنامج EMEA Advanced Training Academy، حيث قدّمنا ورشة عمل جافّة في الصّباح وورشة عمل داخل الماء بعد الظّهر. كان هذا أيضاً بمثابة تمرين رائع لبناء روح الفريق وسمح لجميع المدرّبين بالتّرابط معاً. وأجرينا ورشتي عمل “Making the Most of the PADI Pros’ Site” (الاستفادة القصوى من موقع المحترفين) و“Risk Management and Best Practice” (إدارة المخاطر وأفضل الممارسات) في الفصل الدّراسيّ وسنقدّم العرض التّقديميّ “Conducting a Successful Divemaster Course” (إجراء دورة مرشد غوص ناجحة) على مدار ثلاث جلسات لمدّة ساعة.
س: كيف تسير الأمور الآن؟
أ: لقد شارك جميع الموظّفين في التّدريب.
تمّ منح أعضاء الفريق الاختيار للمشاركة، واختار الجميع فعل ذلك لأنّهم رأوا في ذلك فرصة للتطوّر الشّخصيّ، وفرصة لتدريب إضافيّ من أجل بناء ثقتهم في الدّورات الأقلّ تدريساً، ولحظة رائعة للمناقشات الجماعيّة. بعد تدريب Rescue Diver، درّس المركز العديد من طلبة غواص الإنقاذ، وأُتيحت الفرصة لمختلف أعضاء الفريق لتدريس هذه الدّورات، بما في ذلك مدرّب جديد أكمل دورة IDC/IE قبل ستّة أسابيع فقط. وعلى الرّغم من شعورهم بالتوتّر أثناء تدريس أوّل دورة Rescue Diver، إلّا أنّهم شعروا بثقة أكبر في قدرتهم على تقديم دورة عالية الجودة للطّلبة، كما أنّهم كانوا يعلمون أنّ لديهم موظّفين حولهم يمكنهم طرح الأسئلة عليهم إذا لزم الأمر.
من المقرّر تقديم العرض التّقديميّ “Conducting a Successful Divemaster Course” في غضون أسابيع قليلة، قبل بَدء مجموعة جديدة من مرشّحي دورة Divemaster. سيتمّ تقاسم التّدريب لهؤلاء المرشَّحين بين المدرّبين ومدير الدّورات في الموقع.
نحن نعتقد أنّ الجلسات التي ألقت نظرة متعمّقة على موقع PADI Pros’ Site والعرض التّقديميّ “Risk Management and Best Practice” كانت ذات قيمة كبيرة في التّأكيد على مدى أهميّة معايير الإجراءات الورقيّة – وأنّه يجب الالتزام بها دائماً – وأنّ السّلامة يجب أن تكون دائماً في مقدّمة تفكير كلّ مدرّب.
س: ما هي نصيحتكم للآخرين الذين يواجهون تحدّيات مشابهة؟
أ: استثمروا في موظّفيكم – فهم يديرون أعمالكم!
يجب أن يتمتّع كلّ عضو بالقدرة على تدريس كلّ دورة، حيث إنّهم يمثلّون مركزكم. وينبغي أن يكونوا قادرين على إظهار مستوى عالٍ من المهارات والمعرفة عبر منهج PADI.
كان إغلاق المتجر لمدّة يوم واحد لتقديم تدريب الموظّفين استثماراً طويل الأجل لكلّ من المدرّبين والمركز على حدّ سواء، وهذا يعني أنّنا لسنا مقيَّدين بالدّورات التي يمكن لبعض المدرّبين تدريسها أو التي لا يمكنهم تدريسها. في بيئة المنتجعات، نحتاج إلى أن نكون حركين ومرنين ومتفاعلين مع الدّورات التي يبحث عنها العملاء، لذا فإنّ ضمان ثقة جميع المدرّبين لدينا في تدريس جميع الدّورات – بما في ذلك غواص الإنقاذ ومرشد الغوص – أمر حيويّ لأعمالنا.
هل أنتم مستعدّون لمعرفة المزيد عن جميع مزايا PADI EMEA Advanced Training Academy? تواصلوا مع مدير دورات PADI أو مركز PADI Five Star IDC الخاصّ بكم. إذا كانت لديكم أيّ أسئلة، يرجى التّواصل مع فريق Instructor Development على [email protected].
