Der Moment, in dem ein Tauchschüler* den ersten Atemzug unter Wasser macht, stellt einen entscheidenden Wegpunkt dar: Nach diesem (oft lebensbereichernden) Ereignis hast du die einmalige, spannende Gelegenheit, diese neuartige Erfahrung in eine lebenslange Leidenschaft hinüberzuführen – daher ist es wichtig, was du als Nächstes tust.
In unserem schnelllebigen Alltag voller Ablenkungen können Kontakte schnell versanden und schon hast du die beste Gelegenheit verpasst, die Beziehung zwischen dir und deinem Tauchschüler zu festigen. Und so wird aus dem Tauchanfänger jemand, der in den Jahren nach seiner Brevetierung nicht mehr tauchen war.
Wie kannst du sicherstellen, dass das Tauchen für deine Brevetierten gegenwärtig bleibt? Und wie kannst du ehemals begeisterte Taucher, die anderen Ablenkungen gefolgt sind, wiedergewinnen? Dafür hat sich der PADI Club™ bewährt.
Der PADI Club bietet einen echten Mehrwert, regelmäßige Anregungen und motivierende Anreize zum Tauchen, untermauert durch das Zugehörigkeitsgefühl zur Tauchgemeinschaft. Zur weltgrößten Tauchcommunity zu gehören, kann die Verbindung der Menschen zur Unterwasserwelt stärken oder neu beleben. Das nährt nicht nur ihre Begeisterung für den Tauchsport, sie bleiben auch über die erste Brevetierung hinaus mit deinem Unternehmen verknüpft. Durch Vorteile wie Rabatte aufs PADI eLearningTM, dem Abonnement fürs Scuba Diving® Magazin und eine jedes Jahr im Preis inbegriffene PADI eCard™ sorgt der PADI Club dafür, dass das Tauchen nicht zwischen anderen Interessen untergeht. In Kürze: Die Clubmitgliedschaft kann dazu beitragen, dass auf den ersten Tauchgang lebenslanges Tauchvergnügen folgt.
Nutzen und Wirkung
Für PADI Mitglieder ist jedes PADI Clubmitglied ein Gewinn. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter den Lesern des Scuba Diving Magazins ergab, dass 78 Prozent der PADI Clubmitglieder ihre weiterführende Ausbildung fortsetzen wollen und 87 Prozent planen, in den nächsten 12 bis 14 Monaten einen Tauchurlaub zu buchen. Mehr als die Hälfte der PADI Clubmitglieder gab außerdem an, in den nächsten 12 bis 24 Monaten Ausrüstung kaufen zu wollen. Die PADI Clubmitgliedschaft trägt zu einer Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) bei, was für Tauchunternehmen bedeutet, dass es mehr wiederkehrende Kunden und Folgegeschäft gibt.
Neben der Wiedergewinnung und Bindung bestehender Tauchkunden gibt es aber auch einen Effekt bei der Neukundenakquise: Laut der Umfrage würden mehr als 90 Prozent der PADI Clubmitglieder den Club an Freunde und Familie weiterempfehlen. Wenn jede Anmeldung zum PADI Club eine solche Empfehlung verursacht, gibt es schon bald eine Welle dauerhaft aktiv Tauchender.
Der PADI Club stärkt die Kundenloyalität an vielen Kontaktpunkten. Meldet ein Tauchunternehmen jemanden für den PADI Club an, bleibt es an mehreren Stellen der Kundenkommunikation präsent, z. B. auf dem Versandetikett des gedruckten Scuba Diving Magazins, in E-Mails, im PADI Club Vorteilsportal und beim eLearning.
Hoher Mehrwert für Kunden
Der PADI Club bietet eine Mitgliedschaft mit vielen Vorteilen, die sowohl praktischen Mehrwert als auch emotionale Bindung bieten. Zu den Leistungen für PADI Clubmitglieder gehören:
- Abonnement für das Scuba Diving Magazin
- Bis zu 20 % Rabatt auf ausgewählte PADI eLearning Kurse
- PADI eCard im exklusiven Design
- Zugang zur Vortragsreihe des PADI Clubs
- PADI ReActivate® eLearning
- DAN Prepared Diver Kurs
- 25 % Rabatt auf eine Standard-Brevetkarte
Die Mitgliedschaft im PADI Club bietet nicht nur materielle Vorteile, sondern auch einen tieferen Sinn. Sie gibt Tauchern ein Gefühl der Zugehörigkeit und inspiriert sie zum Tauchen. Die Kommunikation an die PADI Clubmitglieder und die exklusiven Inhalte sorgen dafür, dass man auch zwischen den Tauchgängen im Thema bleibt und das Tauchen nicht aus den Augen verliert. „Ich bin gerne Mitglied im PADI Club, weil ich so darüber auf dem Laufenden bleibe, was in der Tauchcommunity passiert“, sagt ein Clubmitglied. „Als Mitglied fühle ich mich wie in einer Familie.“
Den PADI Club positionieren
Jeder PADI Clubvorteil kann als eigenes Verkaufsargument dienen, aber einige finden bei potenziellen Mitgliedern mehr Anklang als andere. Die Leser des Scuba Diving Magazins nannten den eLearning-Rabatt und das Abonnement als die attraktivsten Vorteile, dicht gefolgt vom Rabatt auf Brevetkarten und den ReActivate-Onlinekurs.
Wenn diese Vorteile freundlich, mit Vertrauen und zum richtigen Zeitpunkt angeboten werden, können sie für die kostengünstige und zugleich lohnende Mitgliedschaft überzeugen. „Der PADI Club eignet sich hervorragend, um neue und wiederkehrende Taucher zur Fortsetzung ihrer Ausbildung zu motivieren“, sagt PADI Master Instructor Heather Tallent (MI – 272797), Inhaberin des PADI Five Star IDC Blue Planet Scuba (S – 22073) in Washington DC, USA, die die Wirkung des PADI Clubs in der Praxis erlebt hat. „Der Rabatt auf das eLearning ist ein fantastischer Anreiz.“
Andere Clubleistungen, wie der PADI ReActivate Online-Auffrischungskurs, sind ideal, um Tauchkunden zu reaktivieren, zumal das eLearning regulär mehr kosten würde als die jährliche PADI Clubmitgliedschaft. Vorteile wie die Spende von fünf Prozent des PADI Club Mitgliedsbeitrags an die PADI AWARE Foundation® sprechen wiederum besonders umweltbewusste Tauchkunden an.
Allerdings geben potenzielle Clubmitglieder an, dass sie nicht genau wissen, welche Vorteile die PADI Clubmitgliedschaft lohnenswert machen. Um Klarheit zu schaffen und die Konversionsrate zu erhöhen, kannst du dein Team durch Rollenspiele für die richtigen Zeitpunkte in der Customer Journey und kurze, gut verständliche Angebote sensibilisieren.
Angebotspakete mit dem PADI Club erstellen
Über das Thema Kursbündelung wurde in den vergangenen Jahren im Undersea Journals viel geschrieben – es ist eine wirksame Taktik der Kundenbindung und -motivation. Die PADI Clubmitgliedschaft kann alleinstehend angeboten werden, aber auch als Teil eines Kurspakets.
Viele PADI Mitglieder haben Erfolg damit, die PADI Clubmitgliedschaft mit einem PADI Kurs zu kombinieren. Für Kunden ist dies attraktiv, wenn sie damit die Kosten für ihre Kurse sofort ausgleichen können oder wenn die Bündelung mit dem PADI Open Water Diver Kurs darauffolgende Kurse vergünstigt. PADI Master Scuba Diver Trainer™ Dick Scott (MSDT – 421422), Inhaber des PADI Five Star Dive Centers Portsmouth Scuba (S – 27600) in Portsmouth, New Hampshire, USA, ist von der Wirksamkeit der Angebotspakete überzeugt. „Wir haben die PADI Clubmitgliedschaft mit unseren Kursen kombiniert und unsere Taucher waren begeistert“, sagt Scott. „Sie melden sich auch für weitere Kurse an, darunter Rescue Diver und Advanced Open Water Diver.“
Heather Tallent von Blue Planet Scuba bestätigt diese Erfahrung: „Wir haben regelmäßig Anmeldungen von Tauchschülern, die möchten, dass wir ihren PADI Club eLearning-Preis berücksichtigen“, sagt sie. „Wir denken sogar darüber nach, unsere Preisstruktur zu ändern, um dies einfacher zu gestalten! Einem Vorschlag während eines Northeast Campfire Chats folgend haben wir außerdem damit begonnen, allen ReActivate-Schülern eine PADI Clubmitgliedschaft zu schenken. Wir hoffen, dass wir sie mit den Clubanreizen und der Kommunikation von PADI und Blue Planet langfristig in die Tauchcommunity integrieren können.“
Im PADI Club Marketing Toolkit findest du anpassbare Werbevorlagen für deine Geschäftsräume und für die Verwendung online, sowie Anleitungen zur Positionierung des PADI Clubs bei Tauchern. Dieses Toolkit enthält Materialien, die Interesse wecken und die du einfach herunterladen und dann im digitalen und physischen Marketing einsetzen kannst.
Tauchen gehen und wiederkommen
Als Taucher wissen wir genau, wie bereichernd das Tauchen ist, aber selbst unvergessliche Erlebnisse reichen manchmal nicht zum Weitermachen, wenn wir uns nicht eingebunden fühlen. Integriere den PADI Club in die Kundenerlebnisse, damit es deinen Tauchkunden leichter fällt, dabei zu bleiben. Mehr noch: Jede PADI Clubmitgliedschaft kann sich lebenslang auszahlen, nicht nur aus geschäftlicher Sicht, sondern auch für das Clubmitglied, das sich nun als Teil der Tauchcommunity versteht.
*In diesem Text wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten sind dabei ausdrücklich einbezogen, soweit es für die Aussage erforderlich ist.
