No es ningún secreto de que las redes sociales son una excelente herramienta de marketing para hacer crecer tu negocio y mantener a los clientes participando. Lo que puede ser un poco difícil es averiguar cómo configurar tu página de manera óptima, ya que probablemente estás demasiado ocupado manejando tu centro de buceo o resort. Es por eso que lo hemos hecho más fácil con estas seis sencillas formas de renovar los perfiles de tus redes sociales.
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Actualiza tu foto/video de portada
La foto de portada o video, es el área grande que se encuentra encima y detrás de la foto de perfil en Facebook. Es una de las primeras funciones (además de tu foto de perfil) que verán las personas que visiten tu página. Esta representa tu marca y el producto o servicio que vendes. Por eso es una buena idea dedicarle tiempo a buscar la imagen o el video adecuados que vas a usar. Si optas por crear un video de portada, asegúrate de que se pueda reproducir sin sonido y fácilmente. Usa tu foto de portada o video para mostrar la maravillosa vida marina en tu zona y entrégale a las personas un fragmento de cómo es bucear contigo. Trata de hacerlo lo más estéticamente atractivo posible. Si decides usar una foto de portada y no tienes las habilidades de diseño gráfico para crear una foto de portada personalizada, una imagen de calidad de la vida marina o un sitio de buceo en tu área será suficiente, no olvides incluir el logo PADI para conocimiento de la marca. Prueba a crear fácilmente tu propia foto de portada con Canva. Aquí, podrás seleccionar diferentes plantillas que ya tienen el tamaño correcto para crear tu foto de portada o video.
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Actualiza el horario de tu centro
Con la situación actual que cambia rápidamente, es importante que tus clientes sepan tus horarios de funcionamiento y cómo pueden comunicarse contigo. Facebook ahora le permite a las empresas afectadas por el COVID-19 actualizar sus páginas con cierres temporales o con cambios de servicio. Simplemente haz clic en Configuración de página en la parte inferior izquierda, luego en Información de página, desplázate hacia abajo hasta la sección Horas, cambia tus horas y guarda. Asegúrate de que tus datos de contacto estén disponibles en todas las redes sociales. Esto eliminará el paso que una persona podría necesitar para comunicarse contigo y reservar un curso.
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Actualiza las secciones de información y biografías de Instagram y Facebook.
Si bien tu sección de información de Facebook o la biografía de Instagram no será lo primero que verá un cliente cuando visite tus páginas, sigue siendo muy importante. Les da la información básica sobre tu centro de buceo y, si has utilizado palabras clave, puedes generar más tráfico desde Google. Intenta escribir una breve descripción sobre la historia de tu centro de buceo y lo que pueden esperar al completar un curso o un buceo recreativo contigo. Para Instagram, también te recomendamos que además de tener una breve biografía, incluyas el hashtag personalizado de tu empresa y un botón de llamada a la acción. De esta manera, puedes dirigir a tus clientes potenciales exactamente a donde te gustaría que fueran. Solo asegúrate de crear un enlace de biografía personalizado usando Linktree.
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Configura ubicaciones de Facebook para administrar múltiples ubicaciones de tus centros.
Si tiene varios centros, Facebook ahora te permite crear páginas de ubicación separadas para cada uno de tus centros de buceo y las conecta a tu página principal. Puedes agregar las nuevas páginas de los centros, editar la información de las existentes y administrar sus ubicaciones desde un solo lugar. Cuando los clientes hagan clic en una de tus páginas de Facebook “Dive shop XYZ (ubicación 1)”, podrán ver todas las ubicaciones de tus centros en un mapa y cambiar a otra de tus páginas. Hacer esto puede ser beneficioso para enviar a los clientes existentes a una nueva ubicación y ofrecer especialidades localizadas o contenido en ubicaciones de tiendas específicas. Encuentra más información sobre cómo agregar y administrar ubicaciones de tiendas en este útil artículo de Facebook.
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Habilita la pestaña de recomendaciones en Facebook
Para aquellos que no lo saben, la pestaña “Comentarios” se convirtió en la pestaña “Recomendaciones”. Al igual que en los comentarios, es importante habilitar esta función para que los clientes tengan la oportunidad de dejar una recomendación sobre su experiencia con tu empresa. Facebook publicó recientemente datos que indican que una de cada tres personas en Facebook usa la plataforma para buscar recomendaciones y reseñas. Debes responder a todas las recomendaciones que dejen en tu página (a pesar de que sean positivas o negativas) y estas respuestas deben ser amables y comprensivas. Todas las críticas negativas deben reconocerse y responderse. Asegúrate de nunca discutir con el cliente y, en cambio, contáctalo directamente para resolver el problema. Recuerda utilizar los comentarios negativos que recibas para mejorar tu negocio para futuros clientes.
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Organiza tus álbumes de fotos en Facebook
Los álbumes de fotos son una excelente manera de publicitar tu centro de buceo para generar interés y participación. Puedes organizar fotos de un evento, curso, viaje de buceo o vida marina en particular. Al crear tus álbumes, es importante que les des una descripción; esta descripción se convertirá en el título de la publicación que acompañará a tu álbum en tu feed. Intenta crear un álbum de fotos de IDC con fotos de alumnos del IDC. Por lo general, estos alumnos están muy interesados en tu marca y es probable que compartan las imágenes. Si etiquetas a un alumno en una foto, una parte de sus amigos de Facebook lo verá en su Newsfeed. Si tienes seis alumnos que se etiqueten a sí mismos y 20 de sus amigos ven eso en su Newsfeed, son 120 personas las que verán el logotipo y el nombre de tu empresa. Esto aumenta drásticamente tus niveles de participación y alcance. También es una buena idea crear un álbum de fotos de curso básico y de educación continua y etiquetar a tus alumnos. Sin embargo, ten cuidado con la cantidad de publicaciones que publicas, ya que pueden hacer que tu contenido sea repetitivo; intenta publicarlas solo una vez cada quince días.
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