Para aquellos que necesitaban evidencia adicional, la experiencia de la pandemia ha revelado completamente un rasgo clave relativamente nuevo de la industria moderna del buceo.

Para atraer nuevos clientes y tener éxito, es fundamental reconocer una evolución en el sector del buceo, que no debe verse exclusivamente a través del lente de sus propias características, sino bajo la categoría más amplia de los llamados “Aventura y Vive la experiencia de viajar”.

Las personas visitan los centros de buceo para participar en la “Experiencia del buceo” durante su tiempo libre, ya sea en casa o cuando viajan. Este es un aspecto sencillo, pero que se pasa por alto.

Si “ir a bucear” está en el centro de la motivación de los no buceadores,

también debe estar en el centro de las estrategias de adquisición y retención de los miembros de PADI PRRA.

 

 

Hacer que el buceo sea atractivo para los nuevos buceadores, los no buceadores y los buceadores ocasionales.

Los equipos de buceo de todo el mundo informan confianza en la gestión de sus esfuerzos de retención de clientes y saben “cómo hablar con sus buceadores”. El desafío real más común es más bien adquirir nuevos buceadores y minimizar los abandonos de los buceadores principiantes recién certificados.

Para que el buceo sea atractivo para los nuevos buceadores, los no buceadores y los buceadores ocasionales, es fundamental adaptarse a cómo los consumidores obtienen su información, qué y dónde compran, y cómo experimentan el producto o servicio que eligen.

Esta fase en el viaje del consumidor es crucial, sin embargo, los centros de buceo a menudo se comunican, ya sea directa o indirectamente, exactamente de la misma manera, independientemente de si se dirigen a buzos certificados o no certificados, buzos regulares u ocasionales, principiantes recién certificados o estudiantes potenciales. para la formación en educación continua.

 

Necesitamos “hablar su idioma”

Las motivaciones turísticas y los hábitos de viaje evolucionan constantemente, y las personas son cada vez más conscientes del medio ambiente y la salud, mientras que las actividades de ocio activas reemplazan cada vez más a los “viajes pasivos”. La naturaleza de la industria del buceo encaja perfectamente con el panorama actual del consumidor, y este hecho debería influir fuertemente en la competitividad de nuestro sector frente a otros proveedores de actividades al aire libre.

Las herramientas digitales del ecosistema integrado PADI

Como parte de sus beneficios como miembro de PADI, tienes acceso inmediato a un ecosistema donde el entrenamiento PADI y la práctica de buceo se integran perfectamente a los ojos de los consumidores y se alinean estrechamente con la forma en que los no buceadores, los buceadores novatos y los buceadores ocasionales abordan mentalmente la experiencia del buceo.

  • Localizador de Centros de Buceo y PADI Adventures

El DSL se ha modernizado para mejorar la experiencia del cliente y brindar capacidades de reserva directa para sus productos a través de PADI Adventures. Los clientes tienen fácil acceso a su horario de apertura, información de contacto y pueden reservar cursos, buceos recreativos, viajes de snorkel, actividades de conservación y eventos sociales.

Puedes actualizar fácilmente tu horario y disponibilidad a través de la Extranet, e incluso incluir información rica sobre posibles avistamientos de vida marina según la temporada, e información detallada sobre las inclusiones, exclusiones y requisitos de la actividad.

Tus cursos y actividades se podrán reservar en el PADI Adventures App, el sitio web ADI Travel, el Localizador de centros de buceo, el Dive Guides y el Localizador de sitios de buceo.

 

  • PADI Dive Guides

Estas son páginas orientadas a SEO con mucho tráfico y un complemento perfecto para PADI Adventures y su lista de DSL. Ofrecen a los consumidores información relevante sobre el buceo en su país, destino y sitios de buceo específicos. Cuentan con un carrusel con enlaces a los listados de DSL en esa área y capacidades de reserva directa para tus cursos y buceos recreativos a través de PADI Adventures.

  • Comisiones de referencia

Gana una comisión de referencia del 5 % cuando “tus buceadores” hagan una reserva para un curso o para un buceo a través de cualquier plataforma de reservas PADI, en CUALQUIER centro de buceo del mundo. También puedes ganar Comisiones por recomendaciones cuando tus buceadores reserven un Liveaboard o unas vacaciones en un Dive Resort en el sitio web de PADI Travel. Básicamente, puedes ganar dinero incluso cuando no está brindando el servicio o cuando tu centro esté cerrado por la temporada. Esta es una oportunidad imperdible también para que los centros de buceo locales impulsen un sentido de pertenencia en los nuevos buceadores y sean parte de sus futuros planes de buceo, locales o en el extranjero. ¿No es genial?

  • Widget de reserva de aventuras PADI

Una encuesta global interna de más de 500 sitios web de PRRA indica que el 63% NO ofrece funciones de reserva en línea a sus clientes. En el 2022, PADI Travel entrevistó a aproximadamente 3000 no buceadores interesados en convertirse en buceadores. La clave fue que “prefieren reservar el curso en línea de inmediato” y que “necesitan tener toda la información necesaria por adelantado para hacerlo”.

 

 

PADI Adventures Booking Widget te permite mostrar los productos que seleccionas para reservas directas en tu propio sitio web. No se cobran comisiones por las reservas a través del widget, y solo se requiere un cargo por servicio del 4,9 % para cubrir las tarifas de pago en línea.

Para ser parte de las compras futuras de los buceadores,

tu presencia en línea dentro del ecosistema PADI debe ser impecable y estar construida para atraer más negocios a tu manera.

Dentro de su desarrollo comercial posterior a la pandemia, la motivación de tus nuevos clientes debe utilizarse como fuerza impulsora para sus estrategias de adquisición y retención, tanto para los centros de buceo locales como para los destinos vacacionales.

Ser un buceador certificado cambia la forma en que las personas piensan sobre los viajes y PADI está en el asiento del conductor, lo que facilita que los miembros de PRRA se unan a la evolución actual en el mercado de consumidores de actividades al aire libre.

El nuevo ecosistema integrado de PADI te permite hacer negocios incluso cuando tu centro esté cerrado, mantiene un efecto de bloqueo natural y brinda a los nuevos clientes las herramientas para buscar, comparar y comprar miles de productos de buceo, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Para ser parte de esta evolución, los miembros de PRRA solo deben proporcionar información atractiva sobre tu negocio y “cómo bucean”.

Los buceadores novatos, especialmente aquellos que tienen más probabilidades de abandonar, podrían convertirse en clientes leales, precisamente porque experimentaron la facilidad de reservar en línea sus actividades de buceo, se enganchan y quieren más en sus vidas. En casa y de vacaciones.

¿Necesitas información más detallada? Si necesitas ayuda para configurar los productos que se pueden reservar en tu centro, ponte en contacto con tu equipo PADI regional. También puedes revisar las Preguntas Frecuentes actualizadas de PADI Adventures aquí o envia un correo electrónico a [email protected].

 

LISTA DE VERIFICACIÓN:

Cómo aprovechar las herramientas digitales de PADI en tu estrategia de adquisición y retención

✔ Asegúrate de que tu perfil de Localizador de Centro de Buceo sea rico en información visual y textual sobre tu centro

✔ Enumera tus productos reservables en PADI Adventures; se mostrarán en el nuevo DSL, la aplicación PADI Adventures, el sitio web de PADI Travel, Dive Guides y el Localizador de Centros de Buceo.

    • Autoadministra tu contenido y permite que los buzos te encuentren y reserven contigo
    • Sencillo esquema de comisiones y pagos automáticos
    • ¡Alimenta el inventario de buceo reservable más grande del mundo!
    • Supervisa tus flujos de ventas y pagos, gestiona tus reservas y mantén la disponibilidad con unos pocos clics
    • Más de 1400 Centros de Buceo y Resorts participantes han subido al menos 1 aventura en línea, en 79 países
    • Más de 5000 aventuras reservables en todo el mundo, creciendo cada día

✔ Contribuye a las guías de buceo y al localizador de sitios de buceo y bríndale a tus nuevos clientes la información que necesitan para reservar CONTIGO.

    • Haz que tu negocio sea reconocido por las contribuciones de los guías de buceo y del área local
    • Tus productos se promocionan y se pueden reservar desde las páginas de Dive Guides
    • Obtén clientes potenciales a través del formulario “Contactar con la tienda”
    • Más de 700 guías de buceo publicadas
    • 2 millones de páginas vistas
    • 900k+ sesiones orgánicas

✔ Permite que tus clientes reserven en línea, directamente en tu propio sitio web a través del PADI Adventures Widget

    • La experiencia fácil de usar que ofrece el widget hace que sea fácil y atractivo para los clientes reservar con miembros PADI.
      A través de páginas de productos atractivas y optimizadas para la conversión, ricas en información relevante para la reserva, los clientes pueden completar rápidamente una reserva en línea.

✔ Gana Comisiones por recomendación cuando “tus buceadores” reserven a través de PADI

    • Vincula a los buceadores con su centro de buceo y gana comisiones de referencia cuando reserven actividades, cruceros de buceo y Dive Resorts en todo el mundo.
    • El proceso de vinculación es fácilmente implementable, especialmente con buzos novatos, y naturalmente mejora su sentido de pertenencia.
      Solo 4.9% de tarifa de procesamiento de pagos
      Disfruta de un ecosistema empresarial compartido con otros miembros de la PRRA en todo el mundo.

START NOW

Artículos relacionados