Yli 20 vuotta toiminut EFR-keskus todistaa, että menestys voi syntyä montaa eri reittiä.
Sveitsin Genevenjärven rannalla sijaitsee EFR® -keskus SwissEmergency, jonka omistavat EFR Instructor Trainer Myriam ja Sébastien Reichel. Vuonna 2003 avatusta EFR-keskuksesta on tullut tärkeä osa pariskunnan toimeentuloa.
Alun perin itsenäisenä EFR-kouluttujana työskennellyt, useita kieliä puhuva Sébastien Reichel löysi itselleen riittävästi asiakkaita pelkästään omistamastaan sukelluskeskuksesta. Asettaessaan tavoitteekseen kehittää liiketoimintaansa hän perusti SwissEmergencyn, jotta ammattimaisesti ensiapukoulutuksia tarjoavaa yritystä olisi helpompi esitellä suurille potentiaalisille asiakasorganisaatioille. Tämä avasi monipuoliset liiketoimintamahdollisuudet suurissa kansainvälisissä organisaatioissa sekä paikallisissa turvallisuus-, teollisuus-, ja kuljetusyrityksissä, päiväkodeissa, kouluissa sekä paikallisviranomaisten parissa.
Aluksi hän käytti markkinointiin sähköpostia, mainoksia ja puhelinkampanjointia, mutta nyt Reichelin toiminta perustuu suuriin sopimuksiin, toistuvaan liiketoimintaan ja aiempien asiakkaiden suosituksiin. ”Tässä ammatissa menestys perustuu hyvin yksinkertaiseen reseptiin”, hän sanoo. ”Ammattimaisuuteen ja miellyttävään kurssiin, jossa osallistujat tuntevat olonsa rennoiksi ja jossa he pitävät hauskaa, sekä siihen, että heidät sertifioidaan nopeasti ja heille lähetetään tutkintotodistus ja linkki, jonka avulla he voivat esittää sertifiointikorttinsa myös verkossa.”
Hän keskittyy myös siihen, että on valmistautunut jokaiseen kurssiin ja että hänellä on käytössään uusimmat koulutuslaitteet ja aiheet räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan. Hän on aina hyväntuulinen ja energinen kurssipäivänä. Reichel lisää EFR-kursseilleen oppimiseen sopivaa viihdettä sisällyttämällä kursseille kilpailuja, joissa on pieniä ensiapupalkintoja. Hänen mukaansa asiakkaat pitävät tästä.
Vaikka ensiapumarkkinoilla on halvempia kilpailijoita, Reichel sanoo, että EFR tarjoaa maailmanluokan materiaalit ja vankan rakenteen kurssin toteuttamiseen, ymmärtämiseen ja taitojen ylläpitämiseen ja sitä asiakkaat arvostavat. Kun asiakas kerran aloittaa yhteistyön, hän ei sitä päätä, Reichel kertoo. EFR Primary and Secondary Care with AED on suosituin kurssi, ja vaikka jotkut kilpailijat tarjoavat ”nopeita” kahden tunnin kursseja, Reichel on oppinut, että yritykset suosivat usein kattavaa ja laadukasta koulutusta.
Vuonna 2025 Reichel aikoo investoida uusiin QCPR-laitteisiin, joiden avulla elvytyskoulutusta voidaan pelillistää. Tavoitteena on myös useampien EFR-Instructoreiden kouluttaminen tiimin kasvattamiseksi. Hän aikoo kouluttaa myös nuoria ensiapukouluttajia. Reichel ja SwissEmergency ovat vahvan liiketoiminta-ajattelun ja kasvustrategioidensa ansiosta erinomainen esimerkki siitä, miten laadukkaan koulutuksen, myönteisen vuorovaikutuksen ja aidon kiinnostuksen asiakkaiden tarpeisiin yhdistäminen johtaa pitkän aikavälin menestykseen.
